我喜欢看《奇葩说》,特别羡慕选手们在场上短短几分钟的发言,抛段子、道金句,展现出语言的魅力。
有时候我也会有过这样的念头——我什么时候也能说话像他们那么厉害呢?
直到我翻开了《好好说话2》,才发现原来说话也是有规律可循的。
01.选择的错觉
有次我姐拉我去逛超市,正赶上在搞促销活动。我发现有的销售员只推一款产品的时候,好像并没有很多人愿意买单。而有的销售员,他会很耐心地询问我们:是否需要产品A,如果不喜欢A,也可以选择B哦,这两款都在搞活动。这样,反而吸引很多人停下脚步去看。
启发:只有在“有选择”的情况下,人们才乐于改变。否则,对方会有抵触心理。
02.甜咸比
这时我看到喜欢但超预算的东西,想起书中的技巧,于是跟老板说:“这件我很喜欢,如果有机会的话就在你这边买,只可惜超预算了。”结果,店家很愉快地跟我成交啦。
启发:就像我们的味蕾一样,甜咸比适中才能让人感到舒服。说话时尺度把控很关键。
03.话说八分满
如果销售员在跟我推荐产品的时候,把产品夸得天花乱坠,我是会持怀疑态度的;但有的销售员只说了其中一两个优点,那我反而会采取建议。
启发:话说八分满,并不过分夸大其词这是很重要的一步。
04.反向激将法
激将法人人都知道,但反向激将法却并不是人人都会用。比如,我闺蜜就经常当着我们的面夸她男朋友是个很会照顾别人的人,果然每次聚餐后都是她男朋友忙前忙后。
启发:先帮助对方建立自尊,再试图做出改变。
05.假装抛硬币
每次在犹豫不决的时候,我姐都会让我抛硬币作决定,一直不明觉厉。后来她说,当硬币抛起那刻,你期待的答案就会出现。
启发:与其害怕后悔,不然抛硬币来促成寻找内心真正答案。
06.探知对方真需求
很多时候,说话者也需要善解人意,懂得了解对方的真正需求。比如上次去超市买东西很快成交,是因为销售员不断问我使用习惯和需求,这才使我更加明确真正需要的东西。
启发:真正触及消费痛点,很可能就隐藏在千奇百怪的答案里,我们要擅于用提问来挖掘。
好好说话,不止为了别人,更为了自己。