文 / 芹菜
场景一：
小屁孩才两岁半，菜菜就把他丢进幼儿园。小屁孩吵吵着，我不要去上学。菜菜问他：幼儿园有那么多老师和小朋友陪你玩，你为什么不上学？小屁孩回：可是，那里没有爸爸妈妈……
有一天，外婆接着小屁孩把他送到菜菜办公室里来，距离办公室还有一百米的样子，外婆问：你知道妈妈办公室在哪儿吗？小屁孩蹲在地上，左闻闻右闻闻，说：我闻到妈妈的味道了……
外婆跟小屁孩说，以后每天由妈妈接送你上学和放学。小屁孩斩钉截铁的说：不行。外婆问：为什么不行？小屁孩头也不回：因为妈妈上班太辛苦了……
对于菜菜来说，小屁孩嘴巴里冷不丁的冒出来的“道理”就是最动听的语言。
场景二：
菜菜把车撞了，打电话给老公。
他问，你有事没有？
菜菜说，我没事。
“撞着别人没有？”
“没有，可，车左边的后视镜撞断了……”
“没事，你找个地方停好别动，我来处理”
“你不用上班吗？”
“没事，先给你处理……”
……
对于菜菜来说，每一次出了问题后老公自动自发帮忙处理的话语就是世界上最动听的语言。
场景三：
老妈生病住院，菜菜要照顾小孩又要上班，老公工作正值关键时刻不忍打扰，弟弟出差……菜菜忙得晕头转向，带着小孩把在医院的老妈安顿好，在家人群里发了信息：老妈住院没人陪，这可如何是好？小妹立刻回复：我今天就半天课，可以请假过去陪老妈。
闺蜜小娟子知道了这件事，立刻打来电话，我可以煲汤送饭，其他还需要做什么，你跟我说。
对于菜菜而言，在这些困难的时候亲人或者朋友体贴暖心的话语就是世界上最动听的语言。
以上三个场景，是菜菜亲身经历，并且在听到那些话的时刻，一阵阵暖流划过心尖。为什么这些话，对于菜菜来说，那么动听？因为，走心，因为，真实，因为，对方设身处地地为她着想，还因为，贴心。
猫叔在《更好的表达课》中分享了“口头+书面表达的10个关键”中第一个关键，就是真诚。真诚地提出你的想法，比一口标准的普通话、娴熟的表达技巧更加重要。菜菜想，如何让人感受到你的真诚呢？那就是站在对方的立场，为对方着想，真诚的提出自己的解决方案，没有什么比这个更重要的了。
昨天，菜菜分享了《定位》这本书，这本书最颠覆的理念在于：颠覆了过去人们认为的“营销就是满足人们需求”的理念，而提出定位的关键在于影响顾客的心智。如何影响？站在客户的立场，为客户着想，想客户真正需要的东西。
接下来读书营的第15场分享，来自练爱熊猫的《如何高效沟通》，菜菜还没看内容，但是依旧觉得真正的沟通依然离不开设身处地的为对方着想。
读书营的周小简，有个外号叫“暖心小简”，为什么？因为她仔细的观察每一个老铁，给读书营一百多个老铁写了表白信，表白的内容细致入微，注意到了别人注意不到的老铁，足以让老铁感受到她的用心。这就是更有效的表达，对于读书营的老铁来说，这就是最动听的语言。
综上，更有效的表达、动听的语言来自于设身处地的为对方去鼓励、支持、帮助对方，因为被理解、被支持、被赞美是你的刚需，也是别人的。如果你觉得你的沟通出了问题，那就试试站在对方的角度思考，因为当有一个人有一天能够站在你的角度，替你着想，为你出谋划策，对你来说，不管他采用哪种表达方式，你都会觉得那是世界，最动听的语言。
