前两天，我火冒三丈，把一位电信的客户经理狠狠的批评了一顿，挂电话之前，我撂下狠话：“本周四，请你必须到我公司来一趟，就你的错误行为以及下一步的解决方案与我们当面沟通！否则，就请接受我们的正式投诉公函吧！”
放下电话，回忆了下这件事情的经过：
半个月前，公司突然来了一位新上任的电信客户经理，很年轻，就姑且称呼为小李吧。他告诉我们，我们公司的宽带即将到期，如果现在参加一个优惠活动可以每月少出4000元。我一听这么好的事，立即愉快的同意，约定下周一他带合同到公司来签合同。
结果，从第三天开始，小李就失踪了，电话不通邮件不回，等我们辗转通过其他渠道联系上他，已是半个月之后。
电话里，小李解释说他手机坏了，忘记和我们联系了，而且政策变了没有优惠了。我顿时火了，这种不负责任的做法完全不像一家大公司的客户经理，面对我的质问，小李极力解释却越来越结结巴巴，最后我发现小李确实不擅长沟通，同时缺乏问题处理经验，所以果断决定面谈吧。
周四，小李来了，我把小李带到会议室，心平气和的说：
"电话里面其实我已经基本理解你的意思了，我理解你的困难，但是我不认可你处理这件事的态度和方法，我们可以聊聊吗？”
小李低着头，诚恳的承认，其实这件事情是因为他业务不熟，理解错了优惠政策，我们暂时不符合优惠的条件，但是不知道怎么和我们解释沟通，并坦言他现在新到这个部门，遇到很多困难，目前工作起来很迷茫也很困惑。就这样我们聊了起来：
小李读的计算机专业，毕业后进入到电信，到现在2年的时间，他开始做的是技术，后被调任客户经理（销售类岗位），但因为前任客户经理离职，无人和他交接，也无人培训他的业务知识，导致他到目前为止错误率不断，他觉得自己的状态是一头雾水。他喜欢技术，业余的时间在自修JAVA，但现在觉得学错了，应该去学C++，或者也应该像他的朋友一样，每月看本书？
接着，小李突然抬起头，认真的问了我一个问题：
“您听过木桶原理吧，我之所以愿意从技术岗调动到客户经理岗位上来，是因为我觉得我不太擅长与人沟通，我希望能补充自己的短板，您觉得这个方向是对的吗？”
我初步判断，小李遇到的是很多初入职场的菜鸟们遇到的问题，他目前处在职业生涯的生存期，需要思考和解决的是职业定位和适应的问题。
我没有直接回答他这个问题，而是和他聊了一件事情：
我因为从事HR工作的关系，每年都会遇到很多应聘者，有销售岗位的应聘者告诉我，之所以选择销售，是因为他们觉得自己不擅长与人沟通交流，希望能通过这个岗位提升下自己这方面的能力。
往往遇到这种情况，我会再进一步询问他的成就事件，分两种情况来看：
第一种，如果他非常关注人与人之间的关系，内心充满了沟通交流的强烈渴望，并对从事这方面相关的工作非常期待，但是因为自身经历等原因，暂时还不够具备这方面的能力，那么我会给他这样的机会。
第二种，他相对于关注人，更喜欢关注事物，但是可能受周边亲友的影响，他认为他应该提高与人沟通的能力，所以选择销售的岗位，那么我会选择暂不录用。
对于第一种，因为他对人的兴趣是存在的，那么我相信他会在接下来的工作里面克服突破自我的种种困难，所以我愿意提供机会。
对于第二种，他对关注人和关注人与人之间的关系没有兴趣，那么他在突破自我的时候，必然会遇到来自内心的巨大阻力，他逼着自己往这个方向尝试，失败的概率很高。
所以，我关注的是你的“兴趣”，或者说你真正喜欢做的事情。
一直很流行的木桶原理，反复告诉我们要补齐短板才能全面发展，但是我的观点是，每个人在出生后，受父母个性、家庭环境、教育背景的影响，到他成年以后，他的很多特质或才干已经形成，每个人都有自己喜欢/擅长做的事和不喜欢/不擅长做的事，有些人的才干只要稍微主攻一下，很快就会发光发亮，而有些人的短板可能要补很多年，还无法达到一般优秀水平。
比如说，与其要求一个喜欢机械不爱说话的人去学习沟通技巧，不如就让他去深造机械方向。
所以相对于“补短”，我更建议初入职场的小鲜肉们“扬长”，当然前提是发掘自己的优势才干。生命的时间有限，重点去发挥你的优势领域，其次去补充你的短板，先有了自信，才会有下一步前进的动力。
引用知名生涯规划师古典老师的一句话：“在你感兴趣的领域拼命的玩！”
小伙子若有所思的望着我，又问了我一个问题：“我做客户经理之后，对解决了客户问题，我也很有成就感......”。我知道他想表达的是，他还不确定自己的才干，他在现在这份工作也能获得成就感，那是不是意味着他其实也是非常喜欢和适应的。
这种情况下，我仔细的分析了下他的成就事件，他帮助一家医院解决了电话不通的问题，这个过程中因为他懂点技术，所以参与到了设备调试，最后问题解决，他很开心他的技术能力帮助这件事情圆满解决。
把他的成就感拆开来看，他更得意他的技术能力产生的价值。所以换句话说他热爱技术超过与人交往。
小李最后沉默了很久，我能感觉到他内心的起伏，我笑了笑对他说：
你暂时不用这么纠结，你还处在职业的生存期，建议你现在做的，以提升你的能力为主，先做好本职工作，业务时间提升能力，为将来扩大资源做好准备，但建议你重点发展你的优势领域。
送走了小李，我陷入思考，过去很多年，经常会遇到类似的职场新人，他们对未来有很多期待，但对自己缺乏信心，他们多数把目光聚焦在自己的短板上，希望通过工作推动自己改变，比如觉得自己不擅长沟通就选择去做销售，觉得自己比较大条就选择去做事务助理，有些新人确实改变了，但更多的新人陷入了拼命努力却无太大进展，内心挣扎，再努力，再挣扎的死循环。
其实，职场方向的选择很重要，在自己感兴趣的领域发挥自己的优势，先扬长，增加自信，再在扬长的过程中努力补短，加快成长的速度，最终成长为自己想要的样子。
