今天我们要聊的是产品的介绍。不知道你有没有这样的体会,当我们走在路上,突然闻到一股咖啡的香气,徐徐飘来。我们的鼻子,循着香气找去,总能看到,一家咖啡店,有可能是costa,有可能是星巴克,到了这个时候,我往往会忍不住进去买一杯咖啡,坐在那里,或者拿在手上慢慢品味。当然烤地瓜和爆米花,也能产生同样的效果。为什么?因为它的香气在我的脑海中勾画出了一幅图画,一幅让我觉得幸福的图画。(不是吃货的不能理解,同类秒懂)那么你是如何把你的产品描述给你的客户呢!
在这里我要引入一个概念,叫做五感销售。五感指的是,视觉,听觉,嗅觉,味觉,触觉。很多产品是可以完全利用这种,五感销售法来进行描述。但你也会发现,有一些产品,就不太适合,比如,我们说软件产品,你就很难说,它是甜的还是咸的?但是,你可以用视觉,听觉,和触觉,来描述它。视觉,在这里指的是他的人机画面,听觉,指的是内部的一些声音,触觉指的是在使用过程中你的鼠标的使用,和各种按键的使用。比如说微软系统,你就会看到它的四种鲜艳的色彩拼在一起的logo,你还会听到它在开机时经典的微软音乐。你的脑海里还会想起,很多系统的经典操作。那么,当你在描述一个软件系统的时候,你能够把它像微软这样体现出来吗?
五感销售,我们再来举一个例子。如果我让您去介绍一款婴儿食品,你会用五感中的哪几个呢!
没错,五感都可以用到。
视觉,您可以利用产品介绍的图片,利用样品,让客户有第一步的视觉感受。
听觉,可以利用孩子们,笑呵呵的声音。家长,喂孩子吃婴儿食品的时候,那些咿咿呀呀的声音。来体现孩子有多喜欢吃这款食品。
嗅觉,当婴儿食品打开的时候,应该是有隐隐的香气出来而又不太浓,因为我们都知道那是婴儿食品,它的味道不能太重。比如说米糊,当你打开的时候,它是成粉状的,有隐隐的米香味从袋子里透出来。
触觉,我们需要利用,让客户亲手接触到这个产品,亲手调制一碗米糊,来完成触觉体验。
味觉,自己尝尝,给孩子再尝一尝,这就是味觉体验。
所以现在的营销很多,都会用体验式营销。体验式营销,顾名思义就是要客户能够真正的体验到使用产品的过程,使用的快感,使用时给自己带来的便捷。这里我不得不说一下,非常著名的纪录片,舌尖上的中国,当时舌尖上的中国引爆了淘宝上关于地方特色美食的热购。很多人都是看了舌尖上的中国以后马上淘宝搜索下单,为什么?是因为你在,看这个纪录片的时候,能看到那个热锅里冒泡的那个声音,那个热气还有人们吃到那个美食后脸上幸福的快感。
当我们利用五感是描述,让客户对产品产生了极大的兴趣之后,接下来就是让客户能够购买我们的产品和我们达成交易。那这款没有是属于让客户产生信任感的内容,我们下一篇还详细描述。