携程与去哪儿旅游攻略——初体验有感

目前,作为班里毕业游(阳朔桂林)负责人之一,为了更好地,更有计划地组织本次毕业游,所以我通过携程和去哪儿这两款线上旅游市场份额一、二名的APP,了解毕业游攻略。在体验过程中,对其产品和运营有些自己意见和思考。

欲了解的地点:阳朔、桂林

攻略读者需求:高效地,清楚地了解到当地景点、照片、美食、住宿、游玩等信息

用户使用场景:游玩者或者游玩组织者能高效地了解当地情况,以便后续有目的地游玩。

一、携程旅游攻略


携程攻略入口还是相当显目的。


这个页面做的相当好的功能是最近浏览,用户退出携程后再次进入也可以继续浏览感兴趣的地点,携程产品经理是否也考虑到用户时间碎片化这个特点呢?我对这功能是相当点赞的。另外首页Banner位上是定位城市,下边的周边推荐是一些推荐城市,包含的内容是城市图片、距离、城市名称,一句话简介。不知道携程运营人员上传这些精美的城市图片是百度搜索的呢?还是自己拍摄的呢?

下面是携程攻略的功能框图


下面是我搜索阳朔地点后,查看攻略的体验


首先页面的UI和交互是做的相当好的,但是信息相当多。当我想了解景点、美食、周围住宿的时候,我发现首页的宫格虽有景点和美食,但是却少了住宿,之后我一直往下找,才找到“住宿推荐”字眼


“住宿推荐”前面穿插了“游玩专题”“经典行程”等专题,并且这些专题功能和前面4个矩形入口“游玩专题”、“经典行程”上的功能一样。所以我觉得这是功能上的重复,并且在排序上也不恰当,假如把出行预订和游友社区排序在前面,对于用户查找会方便些。

景点:


进入“景点”入口,展示了一系列景点,但是不明白携程在景点排序的逻辑,不是根据分数排序,这样的话,景点的打分会不会给用户造成歧义呢?

具体景点上,有游友点评和介绍、景点图片、地图展示,并且在地图上可以看到周围的餐馆和酒店,显然这可以让用户清楚地了解景点。另外,屏幕下拉还有附近酒店、景点、餐馆的推荐,这也是挺好的用户体验设计。

美食:


“美食”功能入口有特色菜、美食榜单,当地美食等专题,并且特色菜都有给介绍,图片展示,地道餐馆推荐和人均消费等。看到心仪的餐馆后,假如能增加预定团购套餐那就更加方便了!

为了较全面了解当地景点情况和游友体验,我看了几篇游记,但是发现游友的游记的篇幅相当长,而且多是抒情文章,我想要了解的信息好难找到。还好在“经典行程”里有携程小编写的游记,相对来说,携程小编会考虑用户感受,尽量写全了信息点,方便用户了解。但是携程小编写的游记较少。是否能增加一块携程小编写的游记专题,方便用户了解攻略?

总的来说,从产品的UI、交互,用户体验角度看,携程产品人员做的相当用心。但是我觉得产品上有些地方待优化,假如我是携程的产品人员,我会整合功能、信息内容,避免功能上的重叠,方便用户查找。然后会提议增加携程小编写的游记专题。

2)去哪儿


相比之下,去哪儿攻略入口较小点,难道去哪儿不太注重攻略?进入攻略后,页面同样也展示了附近的景点、酒店等等和国内热门旅游城市,相比与携程,去哪儿这个页面减少了图片的数量,增加了内容。


去哪儿也有景点浏览的历史记录,但是入口放在点击搜索框后,这一点上我觉得没有携程做的好,携程是放在首页位置,方便点击。

阳朔页面中,刚开始我以为红色方框不能点击的,当时就纳闷了,旅游攻略到这里就结束了?说好的景点、酒店、美食呢?

我相信去哪儿攻略应该有包含其他信息的,尝试的点击了红色方框,果然这是一个入口~

请看下图,是否可以设置点击阳朔直接跳至这个页面呢?


这个页面有全面的信息内容,功能布局也比较好,用户能较清晰的查找想要的信息。有个不足之处就是封面图片选择的不是很有代表性,看到这张图片,我反正是没有想要去阳朔的欲望了。


不管是景点、酒店、美食,去哪儿在这些功能逻辑基本是一样的,先是总体上的列表式展示,上部和下部都有筛选条件,方便用户更精确查找,点击任一个栏目进去后,包含了整体介绍、游友点评。这点是点赞的,较短时间内,用户能了解到所需的信息。但是有个地方觉得很奇怪:美食首页和景点、酒店首页上有个地方不同,后者都有景点的最低消费和酒店的平均价格,但是美食首页中店铺旁没有注明人均消费,需要进一步点击才能看到。这个需求挺高,用户在查看店铺也是会参考人均消费水平的。

总体上来说,去哪儿是较注重攻略的信息内容、功能布局上的逻辑性也较好,方便用户查看。不足的地方有两点:1、部分入口较深,包括历史浏览、地方景点详情页、餐厅的人均消费水平,缩短这些流程,用户体验起来会更好些吧。

2、设置的图片不够代表性,感觉去哪儿攻略不注重图片设置。看去哪儿攻略,让我对旅游的地方没有欲望。反观携程,设置了较多精美的图片,兴趣大大的增加!

使用两款产品后,虽然携程在产品上做的较精美些,但是从更好地了解攻略信息角度上看,我更倾向用去哪儿,去哪儿产品逻辑较清晰、内容展示也做的较好,方便我查找。

当然,还有其他的攻略类APP,包括在路上蝉游记面包旅行蚂蜂窝穷游等。由于时间关系就不都体验了。

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