一
现在这世道,人心不古,一不小心就会交到一群损友。
比如这次,我有个重要的非洲某国要来看厂,虽然在网上看了很多相关接待客户的帖子,但是心里还是很忐忑。因为我是第一次接待客户,而且我的英语口语和听力都很差。
正好月初去参加了一个培训,我们一组的成员建了一个群。我们平时有什么问题,都会发到群里,集思广益。我把问题编辑好:“非洲某国客户要来看厂,这个客户单子很大,前期沟通顺畅,意向很大,求问如何在看厂过程中将客户一举拿下,小白英语口语和听力不太好,真心求教”。
开始我们组长还认真回答了一下,安慰我:“别紧张,多微笑,认真倾听,多用肢体语言表达。”结果不知道谁起了个头,开始让我用“美人计”,然后大家七嘴八舌说起了被客户潜规则的事情,尤其是某某地客户,风评不太好。
听完大家的说法,我心里更乱了,因为我客户就是重灾区区域内的。
二
虽然我还是紧张,客户依然如期而至。
这次一共来了两个客户,一高一矮,都是男士。高个子的很帅,有点像科比。矮个子客户嘛,有点像黑化的宋小宝。
因为前期有过邮件沟通来往,所以我们带客户参观完工厂之后,直接去会议室开会。因为客户要的品种和数量都比较多,所以需要沟通的细节很多。开了一天的会,到晚上还因为几个品种的价格僵持着。客户对我们的工厂,产品质量以及服务都很满意,只是客户坚持价格还有商谈的余地,客户迟迟不肯拍板。
经理看到谈判进入僵局,就提议大家一起吃饭,然后送客户回酒店休息,明天接着谈判。
吃饭的地方离客户的酒店很近,吃完饭,客户提议在街上逛一下,我和经理自然义不容辞地陪着。大客户呀可得伺候好了。
高个子客户和经理走在前面,我和矮个客户在后面走。矮个客户的英语跟我的差不多,都属于哑巴英语。所以我们一路上都是用手势以及简单的英语交谈。我和矮个客户全程默默仰望经理和高个客户口若悬河。
到酒店的时候,经理和高个客户在前台办入住手续,我和矮个客户坐在大堂的沙发等着。突然矮个客户指着我的胸部问我:“I want play one night , May I ?”(我想和他玩一夜,可以吗?)
我当时听到就震惊了,以为自己听错了:“Are you kidding me ?” (你在逗我吗?)。虽然我被那帮损友打过预防针了,但是心里还是不相信自己会碰到极品客户。
客户眨着真诚的小眼睛,对我说:“No,I am serious。I can give you money” (不,我是认真的,我可以给你钱的。)
听见客户的话,我瞬间被气的想嗷嗷叫,一下子从沙发上站起来,冲他喊:“NO!(不)本姑娘卖艺不卖身,滚回你们非洲吧。臭不要脸的外国人!” 英语口语不好的结果就是生气的时候,完全丢失了英语技能,最后那句完全是说的中文。
经理和高个客户听见我的叫声,赶紧跑过来问我怎么回事。经理看我睁大眼睛瞪着客户一副想掐死客户的样子,把我拽到一边,连声问我到底是怎么回事。
刚才在客户面前强撑着一口气不敢哭,现在当着经理的面,我眼泪一串串往外冒,一边哭一边说:“那个矮个客户刚才想潜规则我,他指着我的胸部跟我说,要跟我的胸部玩一晚上,气死我了。他把我当什么人了。难怪我爸老跟我说钱难挣,屎难吃。我现在总算体会到了。”
经理听我说完,也很生气。他说:“你别哭了,也别怕,我们公司不需要业务员卖肉去成交客户。我去跟他们沟通一下,如果他们真的是这个意思,我们不仅不跟他做生意,还要我们国内的同行也不跟他们做生意。”
我像小鸡叨米一样连连点头,此时经理就是我的英雄。
三
过了大概十分钟,经理回来了。
我一脸殷切地看着经理,看着我的“英雄”。但是经理一脸看傻逼的样子看着我,真是让我又纳闷又挫败。
经理问我:“你英语几级?”
“六级啊”,我回答,“还是你面试的呢,忘了?经理,你问这个干嘛,那客户怎么说,你有没有用英语臭骂他们一顿?”
经理恨铁不成钢地看着我:“你英语好歹六级呢?!学的英语都交给老师了吗!跟客户谈话都谈不明白。客户就是想玩一下你的手机,你这脑子天天想点啥都。对了还要写一万字检查,好好检讨你自己。”
我特别委屈地说:“客户狡辩呢,他要不是想潜规则我,干嘛总是色眯眯地看着我的胸,还指着我的胸说要玩。”
经理一脸嫌弃的样子:“你自己毛病自己不知道?一紧张,就把手搁胸前面,你手里一直攥着你那宝贝手机,客户看你手机呢。”
我一想,客户可能真的是在看我的手机。这下我没话说了,最想做的就是找个地缝钻进去。
四
呵呵,借一帮损友的吉言,我被潜规则了。
可惜客户想潜规则的并不是我肤白貌美的身体和脸蛋,而是我刚买的魅族手机。喏,就是下图的手机。
为了表达歉意,以及看在客户即将要下大单的份上,经理已经决定送客户一台魅族手机。
皆大欢喜。