案例分享:让用户自发活跃与付费

某理财平台去年年底将“签到”功能升了级,新增了“好友打赏”功能。

用户每天“签到”均可领取平台提供的现金奖励(可以提现),奖励金额1角~1元不等。

此外,每天均可向好友请求打赏,好友同意后,由平台提供奖励金,金额随机,一般1分到几角不等,与会员等级相关。

关于好友打赏的基本法如下:

1、每个用户最多能添加20名好友

2、用户每天可向每名好友索要1次奖励,用户每天最多能接受20次奖励

3、好友的会员等级越高,用户获得的奖励金额越多

4、用户自身的会员等级越高,获得的奖励金额越多(官方规则未提及,实际体验发现)

5、会员等级与在投金额相关,如,日均在投金额3w,会员等级V3;日均在投金额5w,等级V4;日均在投金额10w,等级V5。会员等级以7天为周期更新。

该功能上线后,一些有意思的现象慢慢发生了。

一、最开始,大家都积极加好友、积极打赏。

好友越多,则意味着能获取到打赏越多。因此,除了自己主动加好友外,对于官方推荐或对方申请的好友,都来者不拒。

因为打赏的奖励金额由官方提供,无需用户支出,所以用户基本都会同意好友的打赏申请。

二、渐渐,高等级的用户受欢迎,低等级用户吃闭门羹

大家逐渐发现,好友等级越高,他带来的奖励金额越高。

于是大家都开始更愿意结交高等级的好友:高等级用户申请成为低等级用户的好友,基本顺利通过;低等级用户申请成为高等级用户的好友,总会被拒绝;双方等级相当,则会存在博弈空间。

因为好友数量有限(20名),大家为了腾出空间给高等级的好友,会慢慢清理低等级的好友。

三、于是,低等级的用户开始谋求发展

但是低等级的用户也期望获得更高的打赏金额呀!他们除了与同等级的好友相互支撑外,开始想办法在高等级用户中体现出竞争力。

[方法一]加大投资金额,让自己成为高等级的用户。

这种方法最直接有效。只要在投金额达标,可以直接横跨几个等级,一下步入殿堂级别,所有人对你顶礼膜拜,弯腰相迎。

[方法二]坚持打赏,细水长流。

很多用户坚持每天登陆,每天打赏。并将自己的用户名改成“天天打赏”、“每日必打赏”之流,向他人进行自我推销。

别说,这种方式也有效果。毕竟不是每个用户都会天天登陆。大家一看,“诶,这个V5已经连续3天没有给我打赏啦?3天不打赏,一个天天打赏的V3就可以代替啦”。于是,V5被清除,V3上位。

虽然方法二有效,但是由于打赏金额悬殊,在跨1~2个等级的好友间还勉强可以抗衡;但一旦等级超过3个等级,打赏金额能差出10倍左右,故使用范围有限。

另外,由于会员等级7天一更新,总会涉及在投资金买入与赎回带来的等级变化。低等级用户能升级逆袭,高等级用户也会被降级冷落。这个小小的好友圈虽然风声不大,但时时暗流涌动,不可忽视。


平台提供了这项好友打赏功能,实则建立了一个生态圈——用户自发在其中建立起一个小型社会,并使得这个小型社会自主运转,维持动态平衡。

对于平台而言,制定了规则,提供了资金(对金融企业而言应该不算太多),之后无需投入人力物力,即可让用户自动主动去活跃与付费:用户为提升等级而去主动追加投金额;用户为了获得打赏而天天登陆(从参加每日打赏的好友数量可知,活跃比例基本维持在90%~95%)。产品运营人员只要盯着数据,偶尔策划一两个活动即可,岂不快哉?


虽然这一切的前提是金钱驱动,但是利用人类的利己心理与利益交换的社会规则,为产品运营服务,还真是效果良好诶~

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