《奇葩说》马薇薇在《好好说话》里面,有一期节目——《如何正确的发脾气》,分三步走。
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从心底认识到,有情绪是正常的;
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预告自己要发飙。
可以笑着说“你再这样我就要生气了哟!”,也可以不喜不怒的跟对方说,“你再这样,我会不开心的哦!”
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承认自己的需要。
理性的要求大家能接受,非理性的要求大家能体谅。承认并表达自己的需要是可以达到有效沟通的效果的。都可以用“我现在正在气头上,你让我安静一下,我们等会再说”的句式来沟通。
听这期栏目的时候,觉得马薇薇作为《奇葩说》女王,说的好有道理,特别实用。然而,当我真正想把这个方法用到生活中的时候,我发现我陷入了一个坑——不会准确的描述情绪及感受。当事情发生时,我能在心里体会到“高兴”“难过”“憋闷”,想跟对方表达出来,但话到嘴边无法说出,微信打出来又删掉。
直到最近,在阅读《非暴力沟通》的时候,在第二要素“感受”那一章节,我看到了“建立表达感受的词汇表”,我知道自己找到了答案。
在沟通过程中,区分出“想法”和“感受”是非常有必要的。
表达想法的外显句式,通常以“我觉得/我认为”来开头,句子的主体是“我”,而“觉得”和“认为”则向对方展示了我的想法,这不是感受,是判断。
表达“感受”则更多的是用“^^^^事,让我很兴奋” “你做了^^^^,让我不太舒服” “刚刚发生了^^^^,让我觉得特别不安”,这些词汇让我们清晰的的表达了自己,也让对方通过这个词,了解到了我们此刻的状态。
有效沟通的第一个要素是“观察”,ta让我们在沟通的时候,可以站在客观的角度、事情以外的角度去观察,表达出来的话语不带评论和判断;第二个要素是“感受”,当我们倾听时,能感受到对方的情绪,才有了信任和关怀的基础;当我们去倾诉时,正确的表达情绪、状态和感受,才能让彼此的沟通不会陷入“你画我猜”的僵局。