众所周知，在所有行业里金融行当的名声是不好的，而在合法的金融行业里，要说名声最糟糕，保险说自己第二，还真没有第一了。所谓“一人卖保险，全家不要脸”，这话虽然阴损，但也并非纯粹的污蔑。
其实谈起保险，其本质真的比其他金融行业好的多。银行是放贷收息的，证券、期货是投机赌博的，基金、信托是把钱给我，我帮你投机赌博的。而保险是有偿分担风险的。
如果说，金融的其他行业存在的目的是让我们的明天尽可能的更好，那么保险存在的意义就是让我们的明天尽可能的不糟。
保险业以其独特的自身属性，成为了除银行外金融业最重要的组成部分。
金融业没有银行，就是没了心脏，而金融业没了保险，就好像没了手足。保险业之重要，由此可见一斑。
其实在很多西方国家，保险的声誉大多还挺不错。
有人说外国的保险公司比中国更有人道精神，更有信誉。一般我会叫这些兄弟好好回去洗把脸，清醒清醒。
马克思说资本主义从一出生每个毛孔就带着血泪和肮脏的东西。这话虽然尖刻，但道理并不错。指望资本家们讲究人道主义，慈悲为怀？阿富汗和伊拉克的无辜百姓肯定有话要说。
那么，既然大家八九不离十，为什么中国保险的名声如此之差？
说白了，不过“前后不一，双重标准”八字而已。
再深挖一下根源，则是具体国情不同。
中国是个什么样的社会？
人情社会，关系社会。
在中国做生意，人和人的关系很重要。两个人能够达成一种合作关系，利益固然是一方面，更重要的是相互的信任、认可。所谓“志趣相投”，我们要合得来，可以是玩到得来，这是趣，兴趣爱好；更高级的则是三观相合，志向一致，这是志，志向抱负。
《三国演义》中，曹操是天下诸侯之首，待关羽优厚至极，关羽还是要走。刘备孑然一身，诸葛还是愿意尽心辅佐。为什么呢？
刘备的礼贤下士固然重要，但更重要的是刘备是皇叔，大汉正统。而关羽，诸葛的志向是做汉臣，而不是曹操之臣。
道不同不相为谋！
这就是中国人的三观取向。
所以，中国式营销往往是从投其所好，拉关系做哥们，最后才把业务敲定下来。在买方看来，你的东西不一定是性价比最好的，但你的为人一定是我最欣赏的。
我和你先是一种人与人的信任关系，之后才是买卖双方的供需关系。
这是卖给你保险时的情况。而等到你找保险公司理赔时，就不是这么回事了。
保险公司会拿出保险合同，然后一点点的帮你划分双方责任。古板严谨，一丝不苟。
结果就是，根据合同的法律条款，保险公司对于自己该负的责任会如约赔偿，除此之外，不会多付一毛钱。
WTF!
在大多数理赔人眼中这简直就是“宋江哥哥”瞬间变成了“黄世仁”，我拿你当兄弟，你拿我当夜壶！？
加上很多人找保险公司理赔时本来就是人生低谷，情绪不稳，一言不合大打出手也就不奇怪了。
那么保险公司做错了吗？
没错，因为这是契约精神。我们的合作关系是以契约为纽带，在法律上完全没有问题。
对，仅仅是在法律上没有问题。
推销时讲的是人情关系，理赔时讲的是契约精神。前后不一，双重标准，就是如此。
其实，在保险公司内部，由于人情契约问题引发的矛盾也不是一天两天了。
保险公司的营销部和理赔部的关系简直可以参考旧日本时期的陆海之争。营销部说理赔部是铁公鸡转世，一毛不拔。而理赔部则反击营销部是文盲法盲，信口开河。
其实，这也都是双方利益对立惹的祸。营销部希望多卖保险，这样业绩就好，而理赔部门每次赔偿都极其吝啬，舆论压力太大，严重影响自己的发展。而理赔部门则希望理赔越少越好，营销部多卖保险还不解释清楚法律条文，就是故意给自己找麻烦。
那么保险公司的高层不管吗？
自然不管。反正这种格局保险公司又不吃亏，中国保险业利润之高，那真是傲视全球同行。利益能多收，责任能少接，何乐而不为？
而且前后不一，双重标准这事做的实在太过恶心，总要有人出来背锅。如果法律压力太大就把营销部的人扔出来背锅，谁叫你们信口开河，胡乱许诺！如果舆论压力太大就把理赔部的人扔出来背锅，谁叫你不通人情，冷血漠然！
总之，中国的保险业用着独特的经营模式，帝王权术的管理思维，缔造了傲视全球的利润率和同样独步天下的口碑。并且至今没有看到有明显改变的迹象。试问，把这样一个利国利民的产业做成此等奇葩，是谁的问题？
孔子曰：虎兕出于柙，龟玉毁于椟中，是谁之过与？
孔子说：老虎犀牛逃出了笼子，龟甲宝玉放在盒子里却毁坏了，这是谁的责任呢？
是监管之人的责任！！
