如今的公众号，尤其是品牌的微信公众号，十有八九都处在了半死不活的状态。
主要原因，一是在推广体系中与消费者链接价值认知不足，所以没有给予任何资源和时间去运营；二是能力有限，不知道如何挖掘公众号价值。微信公众号作为口碑营销与粉丝互动的重要平台，用好了，能获得四两拨千斤推广效果。
塑造品牌人物形象，首先需要思考，如果这个品牌是一个人，它会是怎样的一个人，它有什么样的性格？
人物，是有形象、行为、语言、心理、细节、优缺点的，性格是一个人物的灵魂，把握好性格，人物就能活起来。
关于品牌公众号的人格塑造，有以下几个建议：
1.像面对面说话一样推文交流
许多公号依旧喜欢用“小编”来做第一人称，用“小伙伴们”来表示读者。试想，如果在和小明对话的时候，小明说自己今天不开心这样说：“小明今天发生一件很郁闷的事，小明的妈妈说小明不是亲生的，小伙们能开导小明以下吗？”。听起来，十分像在说别人的事，而不是两个在对话交流，距离很容易拉开。
2.传承和诠释品牌形象
微信公众号是向消费者诠释品牌形象最好的途径。所以，塑造的形象必须能诠释品牌形象，也可以是产品提供者的形象或消费者期待的形象。
比如，雕牌的如今就是在原油的“雕”形象中，延伸了一个有些肥胖、喜欢耍贱、有三观、具有正义感的雕兄，传达着雕牌关于家庭的理念。
3.在生活中找到人物原型
在现实生活中找到你想设定的人物原型，当然也可以由不同人物原型提炼加工而成，“杂取种种，合成一个”。
比如： 旅游品牌的可以塑造一个旅游达人，TA喜欢自由，性格叛逆、大胆尝试，有讨厌吃的东西，也有十分喜欢的风景。咖啡店可以塑造一个文艺咖啡师的形象，喜欢看旧电影，爱养花、摄影、玩猫，讨厌出门在外面逛。
4、有稳定清晰的世界观
人物的性格和世界观需要鲜明，对任何事物要充满存在感，让读者非常明了得知道三观、立场。
如同前阵子最火的《欢乐颂2》，面对有处女情结的应勤是损是贬还是认为他有权利自由选择，能让粉丝清楚知道自己会做出什么评价。
5.放大人物身上的特质
能让人十分清晰表达出人物身上的特点，比如爱吃小龙虾、喜欢买口红、喜欢抹茶味的一切东西。塑造好了特点，对品牌来说会有十分高的辨识度。
6.有趣的缺点
人无完人，太完美的人设是不真实的，缺点，可以让角色更人性化，让读者更有代入感。但是这个缺点必须有趣，不能让人反感或讨伐。
比如化妆品品牌的公号，可以有一个喜欢买买买的购物狂不受控制的缺点，毕竟鼓励别人消费首先要做到自己也是剁手党。餐饮品牌的公号可以是一个体重不受控制的吃货，或是有些拖延症的小懒虫。
7.有清晰明了理想、目标、追求
这是完整的人都必须有的特点，对品牌的公号来说，可以把企业愿景融入进去，用有趣的方式把愿景表达出来。融入到与读者交流中去，如同一个人诉说自己的理想一样。
做公众号的人物性格，需要思考的是语言是否够亲和力，让人感觉实在交流分享；公众号粉丝能感受到的性格是否合适他们的口味；人物性格和想象是否够稳定；多数人可以感受到那种性格存在吗？
做到品牌公号的人格化，先摒弃掉“小编”“小伙伴们”的大而统称呼吧。
