今天是我们营业厅联合中石化做的年终返话费的活动的第二天，主要目的是反馈一些移动老客户一些福利，让他们保底消费并继续使用移动的号码，由于是首次参与中石化的项目，各个项目负责人必须参加，并及时发现营销中一些问题并实时商讨解决问题的方案。
昨天是我在辅助线下做好营销活动的第二天，因为有了前一天的经验，所以昨天客户做的比较轻松一些。主要还是取决于运气，但不断的思考和学习精进话术的可能帮助我达到了事半功倍的效果！
也感谢商务部的小伙伴们给了我很多的鼓励和帮助，特别是胡思，业务知识掌握的很精湛，对客户提出的问题对打如流，同时愿意毫不保留的分享干货给我！真心的感谢她！
通过昨天和今天的观察，我看了一下这两天到中石化客户的情况，大致从以下角度分析了一下：
1、观察每天进出加油站的的车辆，并用手机记录下一些车子的档次及数量，确认消费人群。
2、研究性别比例，你们年龄层次。
3、他们大概有什么需求。
4、他们经常出没在哪些地方？
5、作为我们的目标客户最吸引他们的是什么？
6、他们有哪些顾虑？能否列举最重要的三条？
7、平常我应该怎样精进自己的话说，锻炼我自己的表达能力。
8、为什么我们可以讲解活动首客户会感到很反感？他们反感的是什么东西？怎样让他们产生对我们友好的态度？
在思考这些问题的同时，我想起了陈安之老师的一句话：推销产品不如推销自己。所以自己才是最好的产品。
首先从你的为人，一定要真诚，非常温暖，正能量，你这个人靠谱！
其次在专业方面，你必须成为行业里的专家，只有专家才能真正的解决问题，受到客户的信任。
世界第一营销大师乔吉拉德曾经说过：成交一切是为了爱！我们是给客户提供好处啊，而不是为了求他买我的产品。由此启发想到角色互换，这才是是问题的关键。
通过与客户的不断交互过程中，会有很多的感悟，这些都是营销者需要学习的宝的经验，大多是关于营销心理学和社会行为学的。
今天写的好像有些跑题，我还需要不断的收集题材，把内心真实的想法表达出来！大家一起加油！
