Every light has darkness to balance it out.
有光明的地方，必定有黑暗予以平衡。
“以后我注意就是了”书店顾客小声说。周末在书店，等待付款时听到一位顾客因为将出售区书误以为是借阅区的书给拆开了。收银员抱怨顾客这样做的话以后这书就没有办法出售了。顾客是一个小女孩，轻声向店员道歉。事后反思书店的出售区和借阅区划分不明确，应采取措施确保每位顾客知道。收银员不应该抱怨顾客，这样做可能会失去一个顾客。出现这种情况抱怨顾客显现是不对，那么如何表达才能即让顾客满意，又能让书店少受点损失呢？好好学点如何阐述观点吧！
本文依据 Xdite写的《普通人如何做到30分钟读一本书并做完笔记》进行的实践。
Step 1：这本书我最想问的一个问题
书名：《金字塔原理》副标题：思考、表达和解决问题的逻辑。作者：芭芭拉·明托。汪洱 高愉 译
我最想要在书中得到的一个解答：如何有理有据有深度的阐述观点。
问题的动机：可以清晰表达自己的观点。
Step 2：30分钟内摘出16个关键字
16个关键字：规则、分析活动、为什么讲故事、说明行动
Step 3： 针对关键字，整理出3-5个重点
1、文章中任一层次上的思想必须是对其下一层次思想的总结概括。即上层对下层抽象概念。下层，层层展开。反过来讲就是自下而上的思考，总结概括。思维是从最低层开始的，将句子组成段落，段落组成章节，最后章节组成一篇文章，而代表整篇文章的就是中心思想。
2、演绎推理、发现因果关系、化整为零和归纳总结是大脑可进行的仅有的4种分析活动，这4种顺序也是大脑可用于组织思想的仅有的4种顺序。
3、为什么要用讲故事的形式阐述观点，因为人们的头脑中有许多零散、杂乱的思想，其中的大部分与当前阐述的观点没有一点关系。只有想办法让人们专注于你所要阐述的观点，才能让抛开人们头脑中原有的其他思想。
从心理学角度看，先向读者传递简单易懂、容易接受的信息，更容易让人们接受。
人们接受新的观点，特别与自己原有观点相左的情况，需要小心翼翼的一点的扭转。同时也要相信即便人家一时不接受自己观点也不要气馁。因为对于同一件事的看法，有太多太多的解读，不要执著于对错。这时候从对方的角度去思考问题，以对方的角度感知他的判断，从内部找到突破口，或许能让他抛一些原来固有的思想。
Step 4：复述心得
做完笔记后立即录了音。
人们更关心如何做
从一开始就应该问人们更关心的是什么？把他们关心的问题放在最开始。
如何行动才是人们最关心的
即怎么做到的方法论，比如你瘦了20斤，人家显然更关心你是如何做到的。当然在说明方法论之后也一定要讲清楚采取行动可以得到的结果。用结果吸引人，用方法论指导行动，最终也要给出为之行动不能拒绝的理由。
我在终点等你，加油啊！
无戒21天写作训练营第三期第6天 学号185
