建议销售小白不要挑战务虚销售,也就是保险、广告、策划、猎头、培训、金融理财等行业,因为务虚销售比务实销售难很多,而且如果没有优势支撑来挑战务虚销售!
去店里面不是店员就是找不到老板,而是他们一种托词。可以实行“单爆”三到五家店铺,一家主业是卖沙发,一家主业是卖床具,一家主业是卖欧式家具,天天去这几家门店上班,帮他们卖货,一天没人理会咱们,无所谓受到白眼,免费打工十天,大家处的总该熟悉一些了吧,熟悉就好办,然后咱们再开始推销课程培训。这招就是“模糊自己销售主张”
选择门店销售培训的,那么就要考查门店销售能力如何了?就需要陪同客户好好上上课程,学到门店销售的绝活,好处?
好处有二:
第一、要是我,走进一家店铺,东问问,西瞧瞧,干什么呢?
1、观察并录音店员销售话术,还要看看他们的着装和举止;
2、查看店铺陈列,并想办法偷拍几张照片;
3、查看产品风格与价格,看产品卖点、性价比、工艺水平;
4、记录店铺促销政策,并询问过去的促销策略;
5、以买家身份给店员出几道难题,比如,定制、交货周期、探寻底价……
6、观察几天店铺人流量和销售情况,统计每位顾客进店时间与行走路线(—绘制几个关键点);
做到心里有数后,我会给客户提交一个提升业绩的五条改进意见,都是刀刀见血,拳拳见肉的招数,也是能马上改进,也能执行的招数,以此取信客户,这个做法就是我们三大攻心术第三招——为客户提供一份增值报告!
家居门店的销售,或许有很多抱怨和困惑:
为什么顾客总是觉得我的东西贵?
为什么顾客总是来了又走?
顾客进店一句话都不说,我该怎么办?
我觉得已经做得很好了,可顾客为什么还是不满意?
顾客为什么总喜欢挑三拣四,到底怎么想的?
这些常见问题,肯定要给客户一个明确的原因解释和应对之策,都是能马上落地的解决方案,当然,不必回答每个问题,但一定要透彻回答三个问题,销售专业性和强大实力就突显出来了。
等客户频频点头之际,然后不忘再补上一句:“呵呵,这些话术都是我跟培训老师学来的,他的销售水平比我高明太多,跟他学几招,那真有听君一席话,胜读十年书的感觉。”
然后话锋一转,“其实,虽然强调门店销售要有精准的话术,但他并过分不强调话术,而是把重点放在对顾客心理的把握,和令人印象深刻的产品演示上……您看这几个动作……”
看,几句话就勾起客户兴趣来了,好,开始讲述重点了,“您通过学习,销售可以迅速摆脱销售困境,将家居门店的销售分解细化成一系列的销售动作,使个人和门店业绩快速提升!家居销售人员要会说,更要会做,比如,卖服务,态度比技巧重要;卖标准,演示比话术重要;卖设计,方案比产品重要;卖专业,顾问比推销重要……”
从一份增值报告入手,话题顺利过渡到我们培训课程上,客户还听得津津有味,这才是销售高手应有表现。
咱们别总想着开单,应该先想着为客户做点什么,客户看到咱们增值服务报告,会怎么想呢?一定是感动+惊讶+点赞!由此,咱们跟客户关系拉近了,你也开始逐步取得客户信任啦。
客户又不傻,你一个业务员出手都这样厉害了,那培训课程的成色一定很厉害啊,嗯,我应该去报名!这就是好比是给客户心中种下一个“锚”!
第二、你开发陌生客户,那跟客户有什么共同话题?很多人抱怨说自己不会聊天,嘴巴笨……其实不傻嘴巴笨,而是不懂销售方法,正所谓方向不对,努力白费!现在,咱们拿着这份增值报告,都是关注客户切身利益的事情,咱们是否能跟他们热火朝天地聊天了?
好,等他们培训出了业绩,我拿着三家店铺的业绩再去招生,正所谓榜样力量无穷,其他卖家看到同行+同家具城的卖家业绩蹭蹭往上走,甚至是门对门的竞争对手,业绩都跑自己卖场前面去了,他们会不会心动+行动呢?呵呵,这才叫做销售呢……
如果培训确实有实效,那就是产品质量好,后面开单应该还不错,如果培训老师在天上飞,尽说一些不落地的东西,呵呵,你快撤吧,因为只有第一批开单客户,没有后面的大批跟进客户,那还做个毛线呀。
有些可能没有采用了零风险承诺这一条,务虚销售总是让人心存疑虑的,万一我参加培训,交了钱没进步,怎么办?这个疑虑真不是靠你嘴巴能打动客户的心哦,最好有个零风险承诺!比如,先参加试听课程,感觉确实很有收获,再确定继续学习和缴费,耳听为虚,眼见为实嘛!