【处理问题的四步骤】
1. 以具体的词语清楚地界定问题；
（将一个模糊陈述的问题转换成具体词句，分辨“假性的问题”和“真正的问题”）
2. 探究截至目前为止已企图运用过的解决对策；
（了解哪一种改变不要尝试，哪些维持问题情境不变的因素必须改变）
3. 对想要达成的具体改变有一个清晰的定义；
（以免问题解决者被困到错误解决之道后，选择了“妥协”而非“解决”问题。）
4. 形成与执行一个能产生这一改变的计划。
【注意】
改变的目标 是想达成解决之道，所选择的 策略 必须要翻译成当事人自己的“语言”，（即以一种当事人能以自己的方式来“概念化现实”的形式提供给当事人。）但不要不切实际。
