前天我在李宁专柜看上了一个半截袖,导购员跟我说买一件儿八五折,买两件的话给打8折,然后又向我推销了一条裤子,我本来不想买裤子,想买俩半袖夏天换着穿。
但是觉得试一试也无妨,买一条也不多,于是我又试了一条裤子,发现裤子也挺合适,两件的话半袖是139,裤子是249,给我打8折,打完折之后是310,本来我都要去交费了,可是我突然想到刚才我买了一个包包,花了312。收银台那儿贴有一个活动信息:晚上7:00~8:00之间消费,购买满100减10元,满200减20,满300减30,以此累加满1000减100,我在想我为什么不晚上再来买呢?
包包已经买过了,因为要送人,所以不能晚上再来买,这条裤可以晚上再来呀,于是我对导购说给我包上,我晚上再来买,因为晚上还可以再优惠30元钱。
导购说,好呀,可以呀,但是随即问题就来了,晚上的时候那个导购不在这儿,我说别人付也行呀,然后她说行便给我开了票。
后来我也有一个提议。我心里知道他们每个人可能都要有一定的销售额或者会挣到提成,因此都希望顾客在自己的工作时间内购买,于是我也好心为了打消她的顾虑,我说:这样吧,我把310元钱转给你,然后晚上的时候你帮我来付款,然后减满了30元,我添加你微信,你在给我转回来或者说给我购物卡,等我下次再来购物的时候,你再我再来找你拿。
他刚开始说好呀,但随即她说晚上不是她的班,晚上她也不在这儿,我说那我就晚上直接来吧。她说行,我说你帮我包起来吧。
可是那天恰好是母亲节白天,我购买的包是给妈妈和婆婆送的,晚上还要回家陪着公公婆婆一家人过节吃饭。
我随即想到那天晚上我就没有空来了,我跟导购说我说过两天我再来,然后导购说要不你给我吧,但是此时已经临近12点,我还要去姥姥家吃饭,于是我有点着急了,我就说没事儿,我没空再折腾了,我过两天肯定来的。
过了两三天我又去了,不过我去的这个商场跟上次的商场是在路的两旁,我直奔这个,当时小心思在作怪,想着去这家商场的李宁专柜看一下,看看价格一致吗。
结果这家商场李宁又在搞新的活动,买两件赠一件,我当时去了之后又看到了我喜欢的那件上衣,仍然是139元,虽然是95折,但是买两件赠送一件。
我一想,这样的话算下来折扣就更低了,于是我就在这家李宁买了两件半袖,因为我本身也计划买两件半袖毛体穿,这样相当于又赠了我一件半袖,然后我算下来不到300元钱,买了三件半袖,即278元买了三件半袖,平均下来一件的折扣是6.6折,我非常开心地在这一家购买了,那我就不能去我已经承诺过的那家李宁店了,所以心里也充满了内疚。
可是随即又一想,这件事我有责任,我有过失,那个导购肯定也会懊恼不已,为什么当初把我放走呢?直接让我把账转给她,她再替我付,那不就搞定。
像我是不太喜欢退货换货的人,我只要购买了,即使后来发现这个东西贵了,我也不会再去退换,因为我嫌麻烦。
通过这件事,我想那个导购应该是又增加了一条经验,就是锁定顾客之后千万不要放松,不要相信顾客说的会来就会再来,因为像我这样的懒人真有可能因为懒就不去了,毕竟我的衣服够穿少一件半袖,多一件衣服都不会觉得怎样,只是当时看上了想买,如果不买的话也可。
这件事儿给我的反思就是,我这个事儿做的不太漂亮,失信于人了,可是我转念又一想。
我与这个导购又不认识,她顶多了会在背后骂我两句,但对我也没有什么损失,也就是我此次事,也就是此次我失信的成本几乎可以忽略不计,唯一的成本就是我有一些焦躁不安,但转念一想毕竟是实打实的银子,省了银子,对于一个30家的妈妈来说,也是一件不容小觑的事。不过我还是希望自己以后能在这方面进行改进,不要因为小钱失去了信誉。