【主题】:面对他人的暴怒时,如何正确的道歉
【R:原文片段】
【I:用自己的话重述原文】
WHAT:
在面对他人暴怒的情绪时,如何道歉才能不被殃及鱼池呢?那就是采用“蚂蚁搬大象”的道歉方法:夸张的把一切责任都往自己身上揽。
WHY:
生活中我们常常会遇到这样的情况,出事了,这件事明明不是我的责任啊?上司却骂的我狗血淋头。因为我们在汇报工作时,推卸了责任。虽然有时候事实的确如此,但是却更容易激起对方的怒火。
采用“蚂蚁搬大象”的道歉法,可以表现出你真诚的态度,让对方难以继续指责你,甚至会安慰你“这不全是你的错”。
HOW:
一、把事情严重性夸张化
夸张化事情的严重性,是为了表示自己真的很在意这件事,从而加深自己第二步,包揽责任的程度
二、夸张地包揽一切可以包揽的责任
“这都是我的错!”“如果不是我没有……他也不会……事情也不会……”
三、“痛哭涕淋”地道歉
【A1:描述自己的相关经验】
这是我无意识中使用的“蚂蚁搬大象”方法的一次。
背景:老妈挺在意我的成绩的,考差了一般回家都会被骂,然后念上一周……同时我的数学成绩从幼儿园到大学从来都是最差的一科
事件:高中的一次数学测试,我的成绩下来后直接没及格。虽然以前成绩也不好,但是没及格是第一次……难受的同时又想:“我明明每节课都有好好听啊,怎么会这个样子” ,然后那次考试题的确出的很难,班长也和我一样没有及格!(有被安慰到一点,但是还是很难受)
由于高中的生活就是学习,所以当时觉得天都塌了。回家的路上一直在哭……
到了家之后给老妈汇报成绩的时候,我妈还没发火,我就已经哭的上气不接下气了。(此处我将“蚂蚁搬大象”第一步发挥到了极致)
于是我妈反而过来安慰我说没事,下次好好努力就可以了,压力不要这么大……然后那天晚上就是丰盛的晚餐和温柔的晚安。就念轻微的念叨都没有
事后反思:现在看来我觉得真的是很小很小的一件事,可能因为我哭成那个样子,充分的表现出我真的很在意成绩(其实不是,只是接受不了自己竟然不及格了!!!第一次不及格!!成绩不高可以!但是不可以不及格!) 而且我妈知道我数学成绩从来没有优秀过,努力来努力去都是那个水平…… 所以她可能反而意识到了是不是最近压力太大?导致考试的时候心态不好?
最后的结果是反而不会骂我,反而觉得可能是她给我太大压力了(我的猜测哈哈哈哈哈)
WHERE:适用于责任的归咎模糊的情况下。如果这件事很清晰就是因为你做错了,而且这件事很严重,那么你就不能扮演“蚂蚁”的角色了。
【A2:我的应用(目标与行动)】
目标:在下次义协活动中,如果出了差错,采用此方式解决。
背景:我们部门的任务一般都是团队合作,有时候的任务效果不好,值周的组长就得挨骂
行动:
一:夸大事情严重性
“部长,这次的……我知道很重要,影响到了这个活动的进度……”
二:夸张地包揽一切可以包揽的责任
“都是我的错,身为值周没有监督好……才会导致……”
三:“痛哭涕淋”地道歉
“真的太抱歉了……实在是对不起……”