互联网产品经理感悟：

产品定义：提供给客户实体或无形的服务，是一系列符合用户需求的功能组合

好产品：满足用户需求、具备独特的价值主张（usp）、有优势竞争力

好产品理念：注重用户体验、保持微创新、快速迭代开发、注重细节、客户端简洁、核心需求做到完美

用户：尝鲜用户、目标用户、细尾用户

产品经理：某类产品的研发运营的经理人，前期市场调查、产品的创意、策划实施、研发上市、市场推广、到产品生命周期结束的过程

作为互联网产品经理不仅要具备行业知识，而且根据市场调研了解用户需求，根据用户需求和产品本身价值定位制定符合用户和产品独特价值核心的功能，

制定出具有创意且用户界面简洁，用户体验好的产品，负责调度研发人员，协调资源，维持产品上线推广等工作，后续不断微创新，更新迭代，延长产品的

生命周期，直到产品生命结束。

阿里矢量图库

思维导图：心智图，放射性思维具体化

思维导图的好处：加强记忆、整理知识，辅助总结和推理、梳理逻辑关系

思维导图工具：mindmanager、xmind

思维导图原理：思维可视化、金字塔原理、树状分类原理

思维导图绘制方法：中心明确 主题清晰、思路清晰 逐层展开，归类分组 充分全面、配图添色 立体可视

思维导图应用：文档写作、框架绘制、信息整理、头脑风暴

APP排版样式：

图片的位置：

左对齐：符合视觉流向，增加识别度，加快浏览速度，营销手段（主要用作列表布局）

右对齐：文字内容要比图片重要，点缀（补充说明）

上面：图片的重要性比内容更大，（旅游，视频等）

下面：文字比图片重要（适合社交平台）

图片作为背景：扩大图片的诱惑，加强沉浸感

混搭：减缓审美疲劳

输入错误页面设计：

提示，优化，容错

访问错误页面设计：快捷入口，错误提示友好（错误原因，办法）

推送的优劣和原则

优势：提高产品活跃度，带动功能使用率，唤醒用户，提高留存率，增加用户粘度

劣势：对用户形成打扰导致卸载，用户对推送消息麻木，产品丧失用户信任

原则：消息推送目标：成为用户的贴身助手，在正确的时间推送正确的内容

方法：场景化推送（红包），时间、地点，个性化推送，年龄层次推送

推送的注意事项：时间，声音、打开（直观，直达目的）

如何需求挖掘：核心用户访谈、竞品分析、数据分析、老板意志

好产品：解决用户的需求、要有黏性、拥有良好的体验

如何解决沟通难题：

意见分歧：拿出证据（数据分析）、

产品定位：（别急着开发，先确定好产品定位）

产品定位：产品的标准，产品的设计方向，产品定义，明确用户需求

产品定义：一句话概括，该产品主要面向什么用户，提供什么功能，具备什么的特色

用户画像：（用户信息标签化）针对产品/服务目标群体真是特征的勾勒，是真是用户的综合原型，形成的用户角色需要有代表性能代表产品额度主要受众和目标群体

作用：目标用户清晰化，形象化，避免盲目，提高效率

如何构建用户画像：用户的信息获取和分析（定性用户画像、定量验证的定性用户画像（√）、定量用户画像）、丰富用户画像（基本元素（姓名、照片、个人信息、经济状况、工作信息，背景）丰富元素（居住地，工作地点，公司，爱好，家庭生活，朋友圈，性格，个人语录））

把控好用户画像的颗粒度，不过于细腻，合理划分

人人互动：包含：人人互动（小圈子（互动强烈），弱关系（自我表达）），人机互动  互动不要过于花哨，

默认头像的设计策略：性别（尽量让用户少填写信息）首字母，品牌，颜色不一般不找过10种

APP表单设计技巧：表单分组，设置默认选项，给用户的格式要求，错误提示（友好提示，及时性），输入焦点和键盘，匹配和识别（匹配键盘），尽量减少页面的跳转，二次确认

评论排序规则：

写好文案的方法：制造意外冲突、制造场景画面、知道情感痛点（制造疑问，让用户爽）

原生APP&微信公众号：原生APP（用户多，频率高、用户多，频率低（看情况））微信公众号（用户少，频率低，用户少，频率高）

APP登录设计：极致的减法、引人瞩目的主界面（模糊背景、暗色调背景、扁平化的纯色背景）、清晰的视觉纵线、注重用户体验设计

PM产品初期产物：

①产品策划（目标用户、产品核心功能、产品使用场景）

②竞品分析（市场份额、竞品情况、产品差异化）

③产品规划（产品路线图、版本规划）

④交互概念稿（ued）

⑤视觉概念稿（UI）

成长期输出产物：

①PRD文档

②数据分析报告

③竞品功能分析报告

④详细交互稿

⑤详细视觉稿

成熟期输出产物：

核心功能的极致优化

为用户找到新的G点，，目的是在核心功能以外，找到新的增长点

①产品差异化功能策划

二次成长：

自我颠覆、自我突破

战略转移、用户迁移

无漏设计体系SABC

产品战略定位：自身条件分析（资源及优势、缺点及劣势）

SABC法，是解决产品战略定位的一一整套步骤和规则，它的目标是：确定产品定位、战略规划、优势设计、风险把控等4个战略问题。

在产品立项前对公司资源，市场，竞品分析，产品可行性分析是相当重要的环节，避免产品因为前期考虑和准备不足而导致失败，给公司造成损失。SABC法是解决产品战略定位的一一整套步骤和规则，它的目标是：确定产品定位、战略规划、优势设计、风险把控等4个战略问题。团队优势计算表格，初步确定大的市场领域，在进行市场整体和细分市场，寻找产品战略定位，在根据SWOT分析，进行内部资源和外部环境的分析，整理和规划出产品一套战略规划，完成这些就基本可以看出产品的大概框架，帮助公司把控产品方向，追踪开发进度，维护产品正常上线且实现盈利。

产品核心功能设计：

金心友约：

会员机制（交友实现，信息阻断服务）

产品三大架构设计：

产品定位和设计的过程：市场分析+产品定位→核心功能→BRD→MRD→信息结构→逻辑结构→展示结构→PRD

信息架构：（先枝干后枝叶，横向）

逻辑架构：（流程，操作步骤，纵向（主结构、辅助结构））

展示架构：按页面排版

定义：操作逻辑不能直接展示在产品上，还需要根据使用的频率程度，便利性，易用性，美观等因素，排列在不同的层级，位置，最后排列好的应用界面

为prd文档做准备，展示结构的主体，可以直接迁移到prd文档中

移动导航基本框架和不同应用的选择原理（学习心得）

标签导航、舵式导航（突出标签作为主页）、抽屉导航（右上角点击展开，缺点打开层级较多，但内容不受限制，可扩展）

九宫格导航（不能随便扩展，但是比较直观，适合工具类的产品），组合导航（轮播图、导航标签、功能模块，适合软件复杂，且用户复杂的软件），列表导航（用的比较少）

tab导航（标签栏的下分级）、轮播导航

选择导航框架原理：

功能使用频率高的，功能强调的力度比较高的放在上层或显眼的位置或经常可点，固化在某个位置

本级功能入口数量多，使用频率较低的应放在侧边，频率高，数量少则放在标签导航

产品/用户调性，需要考虑产品和用户的使用内容，功能让用户直观可用的

所占屏幕空间，内容所占空间大小来考虑导航使用

8种移动导航框架灵活应用，根据产品内容可综合起来使用，也可单个使用，不管哪种设计都需要考虑产品的扩展

原型图界面规范：

需要说明的元件：交互热区、数据、边界、异常、全局、流程

元件的标注：序号、箭头

描述的序号对应

视觉规范：一致性、颜色数

排布规范：同屏优先

流程图：关键流程需要

层级描述：D1 D1-1...

功能描述思路与维度：

交互：页面元素（图、文、按钮），页面反馈（未操作、操作中、操作结果）

数据：来源、加载、排序、字段

权限（前置条件）：登录权限、角色权限、访问权限、如关注、点赞、评论

异常处理：非法字符、边界/上限

算法规则（包含在交互和数据中）：热度、附近...

流程：页面流程、业务流程

公共模块：缓存、网络、中断处理、push推送

产品设计五个层面

战略：简略，不清晰，老板拍板，涉及竞品分析，swot分析，思想定位

功能：不断扩展，细化

逻辑：（逻辑结构）逻辑流程

元素：（展示架构）

展示：排序，动画，排版布局

快：（入口快，快速发现产品核心功能，相应快，可以让用户体验快）

准：准确的定位，准确的呈现，准确的优先级，

舒适：给用户的比想象的更多

认同：品牌打造，文化属性认同

分享：口碑传播的重要途径

快：

用户已知内容:使用户怎么更快

打开：（<=2s）

pc端：图片：图片比较多，使用矢量图，拼图（游戏类的，脚本/css生产）先内容后脚本，CDN（内容分发网络）

APP端：启动页（加载时长，加载内容，主题说明，情感化设计） 色图表示直观的意思、矢量图，大的色块设计，简洁大方，澄清其中

打开，预加载、缓存，假结果，（pc端）移入式选项页（先加载第一页，二级菜单也随之加载）

用户未知内容：教用户怎么更快

引导：尽可能多的暗示（图形化引导方式）

①：在图形化上面用常用的设计（标签、侧边栏、搜索框、注册或登录、时间轴）

②：采用常用图标和交互方式（设置、帮助、账号、通讯录）

③：日常生活环境中熟悉的元素（防滑条、拟物化设计、闹钟、地图、下载。。。）

④：心理暗示（vi规范的设计）

新手引导页：

①：跟随+引导 vs 打包？

简化在简化，筛选重点，不要冗余，多用图少用文，位置对应，时间对应

对错误的处理：

①自动：不给出错机会

②隔离：将错误的操作隔离开

③校验、编号、指引：

④警告：出错时给出警告

⑤回退：

更大BUG\服务器故障\运营危机（不可控因素）

①知情权

②认错

③同理心

④：补救措施、时限

⑤过渡期迁移及运营

准：

slogan（对用户准确了解，快速传播）

用最快的速度让用户了解“这是什么”（一般出现在启动页或者首页）

让目标用户和核心用户容易找到产品

便于大范围传播

在产品设计中不容易便宜方向

要求：

①字数：一般不超过10个字

②：功能概括性：能概况所有关键功能

③：亮点与特点：描述清晰

④：上口：口语话、易懂、音节清晰，顺口，有煽动性

⑤：随战略转变，功能更新而改变

内容：

内容放置层级原则：

①关键性，概述性内容放上层，详细描述放下层（列表）

②信息跟随功能层级展示

位置排布：

视线扫视顺序

①从上到下

②从左到右

视觉强调：

①总原则：一致性+差异化（整体一致，小处差异化）

②动画：如电商，o2o，软件的顶部轮廓，倒计时

③面积：图片面积，区域面积，实物造型

④颜色：色相，明度，饱和度，注意一致性和差异化

⑤文字：字体，颜色，大小，注意一致性和差异化

⑥间距：宽窄，颜色，深浅、

准确表达：

公司描述：（面向用户、简洁、低调，是最好的炫耀）

产品描述：配图、关键元素（名称、价格、描述），描述要点（简洁，有力，差异化）、点击进入详情（基本原则：条理，简单、准确、动人）

帮助描述：全面，条理、简单，短句、口语话、随功能更新而更新

交互：

①利用颜色增强准确性

②形状增强准确性

③位置增强准确性（手势方式（单手、双手、竖持、横持）、边缘化（通栏热点）、相关功能跟随）

④声音增强准确性（新的信息，提示、操作结果、出错警告、其他增强舒适，认同、分享体验的信息）

内容定制：

①用户直接定制内容模块

②提供喜欢或者不喜欢的选择

③直接根据用户使用历史改变推送的内容和优先级

舒适：

基本原则：（给用户比他们想要的更好）

视觉设计：

彩色心理学（用户定为）

①根据产品定位，用户属性确定

②对用户有适当的引导

颜色搭配方式：（单色搭配、近拟色搭配、补色搭配、分裂补色搭配、原色搭配、二次色搭配）

APP产品彩色搭配一般原则

①主色+辅色+中兴色（黑白灰金银）

②大面积采用主色，辅色用于少量地方的强调

③颜色不一般不超过三种，可变换明度来增加视觉的层次

质感/光感：

目的;沉浸感、档次感

造型和面积分割：

要点：易辨别、易操作，变化性

动画效果：

①符合日常生活体验（立体、物理规律、档次感）流畅、操作方便

交互设计：

手眼移动距离：短，直线、节凑不被打乱，因而舒适

交互逻辑简单：

要点（扁平化以减少层次（多拉少点）、不同内容连续、契合心理认知、直接展示、无需确认）

操作：

面积：单边面积>1.4cm

触感（好的材质）

动效

无需精确定位（多拉少点）

多输出反馈：

认同

基本原则：

①对用户准确定位

②把握好用户深层次的心理需求，做好细节（功能需求、心理需求、情感需求）

名字：

要点（①将功能、心理，情感统一并抽象画，强调瞬间印象、②三种元素并不等重）

slogan

①数字：功能概况，特色+亮点，上口+易传播

②心理契合度、情感契合度

内容之注册、热区

①心理需求，降低用户注册的心理门槛

热区

①尊贵感：“朕知道了”，专属，您

②消除犹豫：继续、马上购买、点我、获取优惠

③符合特定用户心理特点

数字：

根据有说服力

内容描述：

需要形成特定的语言风格

①不同的产品，都有特定的用户群，也需要自己的核心用户群

②需要培养特定的语言风格，社区文化，为用户营造归属感，从而塑造粘度

③引导手段，运营，内推

美术风格

基本原则：

①美术风格给予用户第一印象

②给予用户潜意识重要影响

③需要用不同的美术风格划分不同的的产品用户群

④主要包括：配色规范、vi规范、UI风格、原画风格

功能设计：

基本原则：

功能，功能细节需要与同类产品有差异化

①同类产品定位也有差别，决定了细节设计必然不同

②相同的定位，也需要在功能和细节上差异化，避免和其他产品硬性冲突

③由于运营以及时间段，地域的独特性，同类产品用户倾向也有不同，需要不同的细节去贴合

分享：

基本原则

①本质上是口碑传播

②分享的目的：扩散功能、带动活跃、形成和增加核心用户

内容分享+链接引导

分享的位置：以为内容为主导的社区和平台（qq空间、微信、微博）

分享的目的：内容好，显示品味、观点、找同好

分享的载体：网页

文章、歌曲、mv,互动

html（移动、互动、多媒体、易用、易开发）

如何促进分享：

创造好的内容

给出二维码、链接、HTML的互动网页

分享以至于增加订阅则有奖

分享某内容到内部社区

适用于：有内部社区的应用

①社区内产品的内容，排名或结果，文字，图，游戏，视频，应用

②商品推广

如何促进：

①让要刺激（如游戏）

②交友刺激（如社交软件）

③奖励（排名，积分，经验，等级）

用户主动+应用引导

渠道分享：

网络渠道（分享方式（百度贴吧、应用论坛、专门推荐APP的应用、知乎、百度知道，百度经验，博客，微信））

在应用内加入社交

目的：（①可以形成分享圈子、②通过社交熟悉彼此，形成真正的口碑力量 ③促进APP的活跃，扩大用户量）

关键（①社交基础：购物（电商）交流经验（论坛，游戏，应用）、②不同性质的应用，用户关系粘度不同、③不要针对不同的应用特点，扬长避短）

天然分享：

社交属性（邮箱、名片）、工具属性（云盘），内容属性（微博，博客）

分享方式（嵌入式（如邮箱的标记，微博，博客）、封装式（工具类：网盘）、直接分享（名片））

隐蔽分享：

哪些特质可以让用户不自觉的分享？

①让用户感受到你对他的尊重与关怀（个性化，音乐）

②产品体验让用户谈论，愉悦

③产品在非私密场合使用，让别人看到

④产品让用户姿势优美，有趣，有品位（手势、交互、动画、画面、声音）

⑤分享，论坛，形成口碑

用户分享的潜意识

自利后自然而利他、提升分享者的身份认同、提升自我的档次感、新潮，好玩

无层级设计原理

产品感：

①我会不会用→别人会不会用→用的人多不多

②大家感兴趣的点在哪

③能持续进入这个点吗

④有没有更强的竞品

⑤有没有不可替代的点

⑥付费点是什么

⑦盈利逻辑是什么

什么是可以利用的痛点：

如何定位痛点：（解决用户真实的需求（刚需））

不仅仅是第一次痛，而是持续的痛（频率、激活次数、粘度等）

你除了默默承受，别无他法，无奈，无助，无望，你有一种被欺负的感觉（渴求、满足感、爽）

你不是一个人在痛，而是一群人（用户量/市场规模）

这个痛点是可以通过互联网产品来解决的（可以产品化、能有具体的业务形态）

何如寻找痛点：

行业数据报告，后台数据分析

用户需求采集

人脉信息，行业专访

靠大脑，入戏→洞察→分析+多次否决→验证

用户需求采集：

用户线下访谈

①一对一深度访谈（整理需求→列出访谈大纲→找对象→访谈暖场→访谈→访谈结果分析→修正结果）

②焦点小组访谈（5-12人（最好是5-8人），观点广度增加而类型趋同）

③电话访谈（找出针对性较强的用户→所明来意→约定合适的时间→简短访谈→表示感谢→整理结论和报告）

④街头阻击访谈（随机抽取。样本丰富而广泛，但可能不深入，在APP应用开发使用较少）

用户线上访谈；

①问卷网：http://www.wenjuan.com

②问卷星 http://www.sojump.com

③腾讯问卷：http://wj.qq.com

人脉信息、行业专访：

为何与业内专家，资深专业人士交流

①业内不少专业和前沿人士，掌握一些我们无法企及的资料和信息

②我们和腾讯，百度产品交流的过程，就经常能拿到一手资料和信息

③业内APP的安装量和日活量，根据官方公布的数据*0.7=相对准确的数量

分析方法：

①多方验证分析方法

②反向证明法

③kano模型需求归类矩阵

④模型分析法