项目落地,需要搭建好整体运营体系,具体来说:
1、建立例会等沟通机制。定期召开月度、双月、季度沟通会,沟通近期重点工作项目进展、困难问题、下一步计划等等。建立飞信群、微信群、电话、短信、OA及时沟通,对于做的好的表扬,做的不够好的针对性辅导沟通。
2、建立项目推动督办机制。通过督办办公室的事项督办项目推动表每周填写进度反馈,推动事项进展。
3、建立系统推动工作任务清单。通过工单系统,从需求部门提的需求流转到统一调度中心,再由调度中心统一派送到专业部室进行处理,24小时内必须回复,最后解决确认由需求部门进行确认,确保闭环管理。
4、建立走访调研机制。定期(如每周)收集一线部门流程涉及部门的流程试用情况、困难问题情况等,相关问题反馈给对应部室给予专业意见回复,涉及敏感话题的由专业部门和提出部门先沟通。
5、进度责任落实到人,层层分解,同时建立周/月/季度/半年/年度进度监控机制。每个具体项目确认到责任人,由负责人发起推动项目进度,定期沟通了解进度情况,对进度顺利的进行鼓励和经验分享,对落后进度的及时了解困难问题,推动进展。