——《姑娘,你只是个运行经理》读后感
刷新后的运营观
运营就是在保证产品正常运行的基础上,以产品运作的目的为导向,基于数据进行不断的优化和改进,促进产品价值的最大化实现。
PS.顺便刷新了泡妞的观念:
- 你得有料
- 你得会讲故事
一、运营的三个层级
运行:一定是产品驱动的
每天日复一日,像一个模子一样,大量重复性工作,是最基础的运营,日拱一卒,而且拱卒是没有方向的拱。运营:一定是业务驱动的
在和用户打成一片之余,从用户身上掳掠业务价值。运营重优化,善于数据分析,发现细节问题,从而四两拨千斤,也有自己的一套工作模式,比如拉新、留存、促活跃等等,善出奇兵。运作:是高层次的产品运营
“道” 、“术”、“器”三者齐备,兴趣驱动,在选定的专业领域深耕,成为 KOL(关键意见领袖),比如说之前的豆瓣和知乎。这样的运营会有死忠的粉丝,可能创造出的是一个生态或社群。
二、运营和运行的区别
运行是工作量的要求
运行是基础层面的运营,只要保证正常运行即可;
运营是要有效果要求的,业务驱动,基于数据时刻做调优。从岗位上来分,运行的岗位有活动策划,偏策划而非优化
运行:编辑内容日常更新、接受问题解决问题、SEO/ASO渠道优化带来流量而非质量。运行做了很多用户运营、活动运营、内容运营的事情,他们是为了做事而做事,不去思考背后的逻辑。
运营:用户运营、活动运营、内容运营都有关键的数字KPI来统领,有强烈的业务优化导向。运营是高危职业,一着不慎,满盘皆输
运行“两耳不闻业务事,一心只盼快下班”
运营“一个优秀的运营人员,不管你头衔有多小,一定要有生死意识。生死挣的市场,生者化蛹成蝶,能在市场呼风唤雨。死是失去市场,用户不搭理你。”
例子:刘翔,靠实力赢得粉丝,一次失误,从此退隐江湖。运行是体力劳动占比大,而运营费脑子
运行是常用工具是VC(CTRL+C,CTRL+V)
运营需要懂市场、看数据、动脑子。
例子:秦晋面食的蒜末豆角和红烧牛肉盖饭
三、运行是运营的必经之路
- 运行入行,了解产品和内容
- 运营成长,琢磨数据和业务
- 运作牛逼,研究人性和用户
四、运作
- 运行只做'点',运营只做'线',运作做的是'面'
- 点:推一篇文章、搞一场活动、放一个广告
- 线:产品线,拉新、留存、促活跃(促转化)等各个方面优化KPI
- 面:协同不同产品线营造产品生态,持续创造更好的用户价值