当有一个下属找你请示公司,他告诉你一件事情是否可以按照他的办法解决,作为管理者你应该如何应对?直接肯定还是直接否定?
有一次,我找领导去请示一件事情,这件事情比较简单,我也已经有了解决方案。公司有一个员工要休产假,现在的产假时间比较长,要半年,因为人手不够,于是老板从他另一个公司借调一个员工到公司来暂时顶替,公司需要支付这个顶替员工一部分工资,因为他的劳动关系在另外一个公司,那么如何支付这个员工工资是需要解决的一个问题。按照我的想法这个员工直接入职公司,签订以完成任务为期限的劳动合同,然后按正常员工发放工资,这种做法并不违反劳动合同法(因为双方公司都同意,员工也没意见),而且简单省事,如果按劳动费用,还要涉及到开具发票问题,借调公司没有劳务资质,不能做员工派遣,而员工也不可能自己去开劳务发票,增加成本。但是当我拿着这个方案去找领导沟通时,我还没有说万,领导就直接拒绝了,理由是员工入职需要报税,还要缴纳社保,所以不能用这个方法,只能按劳务费发放。但其实这些都考虑到了,个税按正常申报,社保可不缴纳(因为员工的另一家公司缴纳,这边不需要缴纳),可是领导没有问,直接给了答案。实际上当领导拒绝的时候,从内心我已经不再想坚持我的想法,但我还是向领导解释了一番。
这个场景是不是很熟悉,在我们自己的下属来向我们请示的时候,是不是也会武断的直接拒绝经常会,特别是当你比较忙、比较烦躁的时候。这个方式会扼杀了下属的好想法和创造性。该如何面对?
在这种情况下,领导者首要的是不要直接拒绝,避免打击员工的积极性。员工来找你请示,说明他已经经过了一番思考,直接的拒绝会浇灭他的热情,可能以后他就不再思考,直接找你要方法。
然后,领导者应当从启发的角度去与员工沟通,至少应当能够让员工清楚什么可以什么不可以。与员工从下面几个问题进行探讨:
1、事件的背景
2、处理的目标
3、采用的方法
4、可能产生的结果(好的,坏的都要)
5、事情处理的步骤,和注意的事项
沟通过程中提出引导性的问题,引导员工自己考虑应对可能出现的问题的解决办法,修正解决事情的办法。比如可以问“这个方法是哪些方面考虑的”、“如果出现……情况,怎样解决?”、“还可能会出现什么情况?”等等。