“您好，您的卡已经开通手机银行、网上银行，请找大堂经理为您激活。”

                                                                                                      ----题记

带着深深的疑惑，我还是走向了大堂经理。一系列操作完成以后，带着赠送的长柄雨伞和油壶，准备离开。猛然回头一句“这个理财销户的时候在任何一个网点都能销吗？”。大堂经理笑着悄悄回答“恩，他们在历下这边就有营业部。”此时才明白，原来，我开了一个纯种证券账户。之前她拿着她自己的手机录像确认时，就是开的证券账户，而不是银行的理财项目。

原本一个简单的领卡激活业务，就这样成了一个值得记录的小故事。

宝宝出生整八个月的今天，依据生育保险部门发的短信提示，我需要去指定的银行网点领取新卡并激活，方能取得款项。

领卡，取号等待柜台激活，被VIP客户插队，进行柜台激活，同时依照柜员提示开通了手机银行，方便网上转账。这一系列流程都没有问题。业务办理结束时，柜员说了一句“您好，您的卡已经开通手机银行、网上银行，请找大堂经理为您激活。”我想，原来此行还需要大堂经理帮忙激活手机银行才算完成“整个激活”呀。

一个略施粉黛的大堂经理，引导我在手机银行上自行改密码。而后，我就等待着被“激活”。她接着说，“我为你开个理财（账户）吧，就是平时你可以买买‘活期宝’，像余额宝一样的。你为我完成一个任务呗。”我一想，也行，开个贵行的理财也没什么，同行（写到这，内心有些“小害羞”，真是愧对“同行”这一描述，居然被同行套路了）反正到时候不用了直接注销银行卡就全注销了。爽快一声“行。”

然后就是她开始关联账户，填风险测评，拍我的身份证，最后进行视频录像确认。此时我才发现，对方的背景板写着“长江证券”。有疑点，于是问：“你们Z银行是和C证券合作的理财？”大堂经理含糊着回答：“恩，对。来，她（指视频里的人）会问你两个问题，你答‘是’就行。”这两个问题大致意思是：第一，这是你本人的信息吗？第二，你是同意开立这个账户吗？我答了是。此时还沉浸在“我回答的问题是同意开立银行自己的理财账户的”。直到问出了“销户去哪个网点”这个问题，并且得到了“XX地就有营业部”时才完全反应过来，这是开了个和银行理财没有关系的账户，证券账户啊。

痛定思痛后，我顶着午饭点的饥肠辘辘，决定去找到C证券的营业部，销户，并且打Z银行客服进行投诉，投诉的理由是“没有进行‘尽职告知’，误导我开立其他机构账户”。辗转了两个小时后，我完成了销户，以及投诉。

这两个多小时，就是这次的“智商税”。

晚上，宝宝爸爸还是“狠批”了我一顿，因为作为银行员工，居然被同行套路了。这时候我意识到，如果当时她再多进行一步转账，并且告诉我只是“完成一个理财的小任务，为她完成一点绩效”的话，难免我不会继续“相信”她。到时候，损失就更大了。

这其中，最主要的三点在于：

第一，我对银行的业务知识只是流于“理论”，考试行，不代表实际业务行。在中后台呆的安逸，对于前台的套路大多数都未知。这不仅不利于我之于工作的专业度，更是不利于我之于整个社会环境的理解以及适应度。

第二，我有些“自以为是”了。我以为的我以为，并不一定是我以为。案例中，我“想当然”的以为，开的就是Z银行的理财，直到出现了“Z证券”的名字时依然“执迷不悟”。

第三，反应不够迅速。当视频认证的时候，我就可以说“不同意”。而彼时，或许也是内心里碍于面子，发现了“不对劲”的苗头，也没有终止业务的办理，最后，只能多花一些时间缴纳“智商税”。

在银行开通了银行卡，以及手机银行、网银业务时，实际上就已经“激活”了你的账户。只不过，手机银行需要在下载APP后，先输入您6位数的银行卡支付密码，然后再更改成至少8位数的带字母和数字的密码，方可正常使用。而网银，也是需要更改网银密码，也就是登陆密码后，方可正常进行收付转等业务。所谓的“让大堂经理帮你激活”，名义上指导您更改密码，或者说下载网银的插件，实际上，是想让您的现场使用您的网上银行或者手机银行，以完成一个“任务绩效”。

作为小型村镇银行基层的一名员工，我也很希望客户理解我们身上的重压任务，在不影响客户其他事情的前提下，帮我们完成一点“激活绩效”，“开户绩效”等。但是我绝对不会“误导”客户，在客户完全不知情的情况下，售卖第三方的产品。

写出来，安然。总结自己的行为，并希望大家引以为戒，对银行的“激活”多留意一些。如果是银行自身的理财账户，就在适合您的前提下开通。如果是售卖第三方的证券账户，或者保险账户，尤其是“挂羊头卖狗肉”式售卖，不仅可能给您造成实际困扰（如，我还特意跑去销证券户），还会损害银行业的声誉。

帮助客户“激活”银行业务，是银行鼓励的贴心微笑服务，这不代表就可误导客户开立第三方账户。