我发现自己最近有个小习惯,特别爱摘抄名言名言,金句,心语一类短而金,又似乎很有哲理的句子。这是为什么呢?
正好昨天看了一则短视频,让我明白自己爱这么做的原因了。讲的是一个设计师如何成功接单的例子。这个设计师通过抖音发布自己的作品,吸引正好需要做设计的用户。一个设计师,如何成功接单呢?价格这些该怎么谈呢?一般客户来了会直接问怎么收费,如果是我们,就直接报价了,她不这样做。她告诉客户:“你先不要跟我谈价钱,先谈谈你的需求。”一般你不谈钱了,客户就慢慢放下防备心理了,把自己的需求巴拉巴拉说了,这样一来一往,就弄清楚了客户的需求。根据客户的需求,她根据自己的经验评估,告诉客户,做你这个我需要画插画多长时间,排版要多长时间,修改要多长时间,时间成本,设计成本,一说,然后再谈自己的报价。这时候,客户如果觉得贵了,就让设计师打折,一般意志不坚定的设计师就打折了,但这位设计师不打折。她这么说:“你也不要着急,你要是觉得我的报价太贵了,你也可以去找别家看看。如果你觉得其他人的便宜,但是设计的比我的差一点,你能接受,那也行。如果你能找到设计水平和我差不多的,价格还便宜的,那也不错。”一般这样,客户就没有消息了。她会过一两天再发消息去问客户:“先生,你这个包装还做吗?如果不做,我就把档期留给其他客户了。某某先生还要做画册,我就先做其他人的了。”其实这个时候,客户一般也不会去咨询其他人,因为沟通成本太高了,把自己的需求说清楚,就算把截图发给别人,别人也不一定能懂他到底要做什么,还得再去考察设计师的设计能力,成本太高,这样,一般就能谈下来。再说说这个打折的问题,一般你同意打9折了,客户会觉得,那就还能打8折。
而这位设计师成功的谈单经历,充分利用了心理学人性的弱点,再者不卑不亢,报价有理有据,让人很信服。我自己做事情就没有章程,没有依据,没有自己的逻辑思维体系。经常和别人聊天,谈事情,让人觉得,一眼就能看穿,没什么城府内涵,也没多少可以挖掘的东西,过早的亮出了自己的底牌。
如何说话做事,有理有据,让人信服呢?
首先,说话要有逻辑,总分总,总分,分条陈述,就像小时候写作文那样,大的逻辑框架,逻辑顺序得自己理清楚再表述。再者,明白做一件事的底层逻辑,最根本的原因,为什么要这么做。比如这个设计师谈单的例子,她的谈单逻辑看了销售心理学提前设计好的,怎么让客户一步步放下防备,增加客户的沉没成本,牢牢的将客户绑在一条船上。我们在做一件经常要做的时候,也可以根据某些逻辑理论精心设计一套流程来用。