我们每一天都需要与人沟通,向领导汇报自己的工作,向客户讲解我们的产品,向家人表达自己的想法……怎样才能更有效地进行沟通呢?《重要的事情说3点》这本书告诉我们只要三点就足以提高我们的沟通效率。
三个观点,让对方更愿意听。三生有幸、三足鼎立、三思而后行……,三这个数字出现的频率很高,是因为“三”足够精炼。
怎样运用呢?在讲解产品的时候,我可以先说产品有三大核心功能,然后对它们进行逐一讲解,这不仅让人觉得思路清晰,也更容易唤起观众的兴趣。还记得乔布斯第一次介绍iPhone的时候最经典的一句话:an ipod, a phone, a internet communicator,三个不同的产品,他反复说了三次。
三个标签,让对方听得懂。 太多的信息会让人把握不了主次,我们可以尝试用“事实”、“意见”、“情感”三个标签重新表达我们的观点。
比如,女儿不爱吃蔬菜,我就可以先称述事实:“最近一周,你手指甲边缘有起皮的现象”,再表达意见:“不吃蔬菜手指缺乏维生素,起皮现象可能会越来越严重,甚至会出血发炎”,最后再说感情:“我看到你的手指甲上蜕皮,很担心你的健康”。这样交流,效果肯定比我说“你要多吃蔬菜”她答“我不吃蔬菜”好。
三层递进,让对方立即行动。我们与对方沟通的时候,常常是希望对方能够参与到自己的行动中来,比如让项目方投资自己的产品,比如让家人陪自己一同旅游,比如让孩子参与到家务中来。
怎么能够让对方立即行动呢?我们可以通过“询问建议”、“肯定对方”、“发出邀请”的方法,比如我需要女儿和我一起做家务,我可以对她说:“你房间里的积木我都找不到了,我们一起把玩具收拾整齐,再一起玩玩具好吗?”,接着是肯定:“昨天你把玩具收拾得整整齐齐,我们很快就找到了磁力棒,收纳整齐更容易快速找到想玩的玩具”,再发出邀请:“我们一起把玩具收拾整齐再一起玩吧”。
重要的事情说三遍也是这个道理。此外,还有一种非常简单有效的时间管理方法:每日三件事。事不在多而在于精。对自己,每日高质量地完成三件事;对领导,每次汇报总结成三点;对客户,突出产品的三个核心卖点;对家人,从三个层面表达自己的想法。“三”,就足以。