在职场中我们经常出现这样那样的问题，但一个问题进场会出现在我们的职场中，那就是由于我们的沟通不善，引起了很多的问题，带来不良的影响。那么是什么引起了这些问题，我们在沟通的时候应该注意那些问题呢？经过很多的案例的观察，我发现我们在沟通的时候没有懂得沟通什么和没有注意沟通的类型。下面小编梳理了一下自己在职场沟通的理解和沟通的类型。
什么是沟通
沟通是在信息传递的过程中信息传递者满足对方的需求，倾听者做出反馈的一个双向过程。换言之，就是说的人说明白，听的人有反馈，缺一不可。看起来感觉非常简单明了，但是在工作中很多人却往往忽视了这两点。有的人在沟通中，没说清楚，有的人在沟通中没听明白，没有对信息有一个良好的反馈，造成了说的人以为听明白了的尴尬。那么如何说的人说明白，听的人有反馈呢，这就要从沟通的语言类型说起。
沟通的语言类型有哪些
沟通的类型有：语言沟通和非语言沟通。语言沟通有口头语言和书面语言；非语言沟通有身体语言，一般的工作中我们的语言沟通显得极为重要，所以我们在这里主要讨论一下语言沟通的类型和特点。
口头语言沟通
在语言沟通中，口头信息能够快速的传递，并能够及时的得到反馈，但当信息量比较大的时候存在者巨大的失真的可能性。所以当我们在用口头进行表达时候，一定要把握好两条原则：（1）KISS原则：即所谓的Keep It short and simple(简炼、简单)。我们想要让对方听明白，先得让自己说清楚，让沟通简单化，越简单越好；（2）慎用原则：我们沟通的时候经常会犯一个错误，有些沟通是用书面表达的我们却用了口头沟通，有些是能用口头语言沟通清楚却用了书面语言沟通。所以，我们要在口头表达中要注意信息量大的时候和传递环节多的时候一定要避免口头信息的传递。口头沟通中除了说清楚，我们还要听的人有反馈，听的人有反馈。如何做到听的有反馈呢？听的有反馈主要表现在两个字上：质量，既注重听的质，有注重听的量。听的质，体现在站在对方立场，明白交代了什么，即听懂了吗和又问题吗；听的量体现在有多少可以反馈的量。
书面语言沟通
当我们的沟通中遇到口头沟通不适合的时候，我们应该选择书面沟通。书面沟通可以形象的展示，长期的保存，能够作为法律防护的依据；逻辑性较强，条例清楚。当然，书面信息沟通也存在着缺点：耗费时间长，不能及时的提供信息的反馈。所以，在书面进行沟通的时候一定要注意三点 （1）换位思考（You-attitude）,站在别人的角度思考问题，关注需求，满足对方；（2）突出正面效应（Postive emphasis）,低调处理消极面，注意表达结构；（3）非歧视性语言（Bias-free lanuage）,注重场合的形式，注意性别与机制的障碍。
当我们在工作中如果知道了什么是沟通，并在沟通的时候注意这些类型的特点，那么我们的沟通肯定会变得更加有效。所以，亲，还等什么呢，快来学习吧！
