#拆书学习法训练营#第二课作业
【R 原文片段】
如果你不在谈话技巧上花心思，很容易表现的咄咄逼人，使谈话陷入僵局，因此需要改变你的谈话方式。我的建议是，需要考虑做出改变的不仅是说什么，还有如何说，应该注意以下几个可变因素：
1.节奏—对话的节奏应该加快还是减慢？
2.音量—你说话时声音有多大？你应该提高还是降低音量？
3.打断—是你打断对方，还是对方打断你？
4.停顿—在回答对方之前，你能否等一等，稍作沉默？
【I 自行重述】
说话时，词能达意以外，还要关注节奏、音量合适与否，有没有存在不当打断和没有停顿现象，不然很有可能内容是表达出去了，却令人不舒服，不愿听下去，陷入僵局。
【A1 激活经验】
1.向客户催款，进行诉前催告，电话中免不了说着说着自认为有理，提高分贝，不听对方诉说欠款理由或结算异议，先甩出一句：不行我们就起诉……对方也是公对公，如果容忍不了这种态度往往就会挂电话……又不是我欠你钱，牛什么牛~就容易谈崩，不仅人家权当没收到你善意催告的讯号，还会故意卡卡你，刁难你，有钱就不付，怎么着～杠起来。
2.之前我一直想回老家办个国学书院，物色了一处场地，带着家人去现场查看、商谈是否合适，本来嘛自家人都是好心，既然来看了，七嘴八舌在议论，提醒各种风险，提到预算——这么破败的院落装修、改造前期投入太大，后续没有持续盈利课程的话，很快难以为继，还担心家庭经济目前只能是多少承受能力……但我急得直跳脚，每次谁开了个头就抢话争辩，不由分说吧啦吧啦回一大堆，一下想歪了，觉得这分明就是阻碍我实现梦想，是无视我辛苦努力付出，立马变成攻击性刺猬，机关枪似的说了一连串伤人心的话，大家看我这么激动都闭口不谈了，弄得这次商讨事与愿违、氛围尴尬、无疾而终。
3.前不久微信群里在谈国民素质这个敏感话题，因为自己意见不同遭到反对，我不紧不慢、不卑不亢，既没有激动，急于分出胜负高下，也没有无意的人身攻击，就是继续举例子摆事实，展示自己的推理过程，结果辩论在非常友善的情形下和平收场，观点一目了然，还赢得了大家的赞赏。
【A2 未来行动】
1.下午跟另一家欠款单位负责人沟通之前，想清楚应该以怎样委婉平和的方式把最后通碟这个意思明确传达给对方，同时不惹对方敌意，还要倾佩我们待人处事的规矩程序，拨通电话后，调整日常嗓音，通话中保持回应，允许对方解释，不管理由是否成立，都等人家说完，再补充己方情理两方面的考量。事后回顾，4个方面我都妥当吗？对方的态度和彼此心情有变化吗？效果上的微妙诧异有显现吗？再等下一次继续实践检验。
2.下次群体会议时，耐心听大家各抒己见，尊重他人不同观点，尤其是要忍住，停一停，这会给自己调节分贝、收敛情绪、完善思考的应有时间，特别要带着感恩亲人出谋划策、为同一目标的心态，至少做到礼貌不打断，先接纳任何人不管对错的意见，最后汇总说自己主意时要温和，不明所以则要追问理由，客观陈述自己的判断和取舍。
