车间因为突发事件,导致一款产品不能继续生产了,但是机器不能停着,因此车间主任需要安排另一款产品的生产。
那要做什么呢?车间主任上面有部长,做什么当然要征求他意见。于是,主任找来一名员工,让他去问部长接下来做什么。
结果就导致部长一顿批,你什么事情都找我,那你主任干什么吃的?
主任就很委屈,我要是随便做主了,你要说我不跟你商量,现在我征求你意见了,你却又要说我。
好似很有道理,却忽略了很重要的一环。
大家看看,这一环是什么?这件事问题出在哪里?
问题就出在“商量”这个词,主任的这种做法,那叫商量吗?
咱们先不讨论这个问题,先来看下这件事的后续进展。
部长一顿生气之后,仍然找来主任问,做什么产品你有什么想法?
于是,主任就巴拉巴拉跟他解释,现在只有一款产品有材料可以做,又有一款产品的试样也可以做,只不过有材料的那款产品出货不急,试样原定于明天做的,是否可以提前?
部长听了之后,一下释然,却又转为另一种恨铁不成钢的表情。你明明有这么清楚的想法,却不跟我说,随便找个人问一句接下来做什么。这算什么事?
主任也有点委屈,说,那我不是太忙了么,要交待这个交待那个,忙不过来,所以就让人帮问了。
所以说,看到这里大家应该都明白了,问题出在主任的沟通上。
主任的目的无非一个:想知道领导的决定,但如何商量却是效率快慢的关键所在。
首先,在这样一件事情上,他找手下帮他代办,显然是个错误。他本来想节约时间提高效率,结果事倍功半,还遭了一顿批。为什么?主任既然知道这是需要跟领导商量的事情,那说明这件事至少有一定的重要性,把这样的一件事情,交到不明前因后果无法很好解释的普通员工手里去办,显然是欠妥的。
其次,如果他自己跟领导商量,同样也是这样一句简单的问话,一定也会引起领导的不满。为什么?
因为,作为一个基层管理者,要有一定的判断能力,如果他那么问话,领导是不知道他内心的想法的,只会以为他完全不动脑筋,任何事情都要由领导做决定。再次,他也不能擅作主张,自己做决定。毕竟部长是车间的第一负责人,如果他不知道现场的情况,他是失责的,主任不汇报,他当然会追究主任的责任。
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所以,正确的做法,应该是主任亲自找到部长,跟他说明现有的情况和能做的选择,最后让部长选择一个做下去。事实上,一般在缕事项的过程中,结果会自然而然就出来,部长和主任都能毫无异议地得出统一结论。
所以说,很多基层管理人员,每天总是会遇到大量的问题,既要自己工作,又要管理,还总是被领导说,其实可能原因都出在这里。他们明明做了大量的工作,也有很多正确的想法,却以为领导都能看见,不用说他们应该也能很快做出决策。可是,在更高一级的领导层面,他们接触更多的信息,要承受更大的压力,他们必须清楚掌握现场的情况,也必须有人帮他们分担一些可以分担的事情,因此,他们既需要下级汇总情报给他,也要结合自己知道而下属不知的情报得出一个最合适的结论。
其实这也是向上管理,让领导帮你分担事务的一项重要技能。养成这样的工作习惯,既锻炼了自己总结事情、语言沟通的能力,也能给领导留下好印象,让他觉得你的工作做得到位。同时,也能使工作事半功倍,顺利进展下去。
汇报和沟通是一门学问,很多时候,你以为的节约时间,实际是在浪费时间。
在职场上,学会这一点,真的太重要了。