最近,我重新翻阅了《德胜员工守则》一书。2005年该书第一次出版,2014年再版,我2009年第一次看此书时,特别惊叹一家以农民工为主的外企,竟然可以这样做企业文化。
“德胜”是一家专门从事洋楼开发与建造的公司,该公司老总聂圣哲先生是一位牛人,他以诗人、作家、导演、教授等多重身份,打造德胜的独特文化品位,让我们看到一个文化制胜企业的样板。
如今,企业家谈文化成了一种时尚,但聂圣哲先生给人的感觉是一个具有远见的务实者,虽然我没有与其本人交往过,只从书中的描述窥测一二。聂先生是一个文化人,他曾导演过电影、黄梅剧,创作过诗歌,做过文化报纸,应该对中国文化有所研究;同时,他在美国呆过多年,深受美国文化的影响,加上他所在的公司是美国在中国的独资公司。所以,他倡导的德胜文化,融合了东西方文化的特色,为我们打开了一扇文化建设的新窗口,具有多重的启示意义。
《德胜员工守则》一书,向我们展示德胜公司的规章制度体系。《员工守则》算是总章程,还包括《试用员工条例》、《同事关系法则》、《权力制约规则》等近二十项制度。至于说德胜的制度体系是否完备,因不了解洋楼建筑行业,我也不敢妄加评论,只能说德胜为建筑行业的制度建设提供了一个参照模本。平心而论,德胜制度中的某些规则对其它行业同样具有启示意义。我个人认为,如下的德胜制度值得我们教育行业借鉴:
1.德胜公告制度
德胜公告,就是德胜公司奖励与处罚员工的公示方式,如员工违反公司的规章制度,就会受到惩罚;同样,如员工做了有益于公司的事情,也会受到奖赏。德胜公司专门建立了奖励基金,所有处罚的款项,全部奖励给工作表现出色的人。
在教育行业中,也可采用教职员工奖罚公告形式,但不一定张贴在校园公告栏里,可放在校园网络办公系统中,避免让学生和家长知晓,影响教师的公信度。
2.反腐公函制度
德胜公司预先向每个客户、供应商寄送反馈公函,将公司的有关反腐规定通知他们,请他们协助并遵守:不得向我公司人员回扣现金、赠送礼物、提供宴请(工作餐除外)和任何形式的娱乐活动,如我公司人员索取回扣或礼物,请立即通知我们。如调查属实,我公司将给予举报人员适当的奖励。在与我公司的商业关系中不可夹杂有任何形式的腐败行为,否则我公司将立即中止与单位的业务关系或取消供应资格,并保留追究贵单位法律责任的权利。
学校每学期也可以向家长发放反腐公函,预先通知家长协助遵守学校的反腐规定:任何教师不准接受家长宴请,收受家长礼物,利用家长办事。如有教师主动提出向家长索要礼物和宴请,可以采取奖励举报措施等。
3.申明与承诺制度
德胜的每位新员工入岗前都需要签署一份申明与承诺说明书,申明自己身体健康及提供的有关资料一切真实,承诺遵守员工守则中的有关内容,如不诚实或违背承诺,将愿意接受公司的惩罚甚至解聘。另外,新员工的申明中要提到请谁作为自己的推荐人及担保人,并申明向担保人提供的有关信息是真实的,同时,担保人也要签署一份申明书,如被担保人除名,担保人将在一年内失去担保其他人来公司工作的资格。
学校在招聘新教师时,也可让新教师入岗前签署一份申明与承诺说明书,如有学校推荐人,那他(她) 也要签署一份担保责任书,保证对自己推荐的人日后负起一定的监督责任。
4.财务报销不签字制度
德胜员工的费用报销不必经过领导审批,签上自己的名字即可,涉及证人的需加上证人的签字。但员工每次财务报销前都必须认真聆听财务人员宣读一份《严肃提示——报销前的声明》:“您现在所报销的凭据必须真实及符合《财务报销规则》,否则将成为您欺诈、违规甚至违法的证据,必将受到严厉的惩罚并付出相应的代价,这个污点将伴随您一生。”
另外,德胜公司还专门就报销问题建立了个人信用计算机辅助系统,可以从员工的报销单据中分析出单据的真实性及费用发生的必要性,还可以通过一些方法分析员工的报销习惯,进而从大量的数据分析中对异常情况进行预警,同时,员工的守信与不守信的行为都会记录在系统里,公司可以从系统给出的数据中了解员工的信用参数。
在教育行业中,教师的诚信品质显得更加重要,它会通过教师的行为影响众多学生,从而影响整个社会的诚信行为。在财务报销上,教师自己签字就去报销费用,这既可以减少领导的签字时间,又可以培养教师的诚信品质。当然,首先必须建立一套财务报销规则和教师个人信用计算机辅助系统,这样才不会好心办坏事。
5.权力制约制度
德胜公司认识到“没有监督及制约的权力必定是腐败的权力”,成立了程序化运转中心,监督员工是不是按程序做事;设立了制度督察官、质量督察长,赋予他们崇高的权力,当他们在履行督察职能时,如与自己的上级或公司的最高决策层发生冲突时,他们的权力及利益首先受到制度的保护,并对相关权力制约规则的修改作出明确的程序规定。
这一权力制约制度对于学校的长远发展至关重要,特别是民办学校,要抑制干部的官僚作风,提高学校的服务水平,就要尽早建立权力制衡规则,实现学校内部环境的公正化、透明化。
当然,德胜带给我们的东西远不只以上这些,制度层面的东西模仿起来比较容易,但由制度凝聚成的文化底蕴却不是一朝一夕能获有的。任何组织的制度体系都应首先有个总章程,如深圳华为就有公司基本法,确定了公司的宗旨、基本经营政策等,在总章程的指导下,再进一步细化各职能的工作规则。
民办教育集团应该有自己的总章程(或称基本法),一般由集团董事会起草确定,其它的制度可由部门来起草,然后提请董事会审议通过,大体应包括教师人力资源开发制度(其中包括教师招聘、培训、评价等制度)、教学资源分配制度、教职工例会制度、教职工奖罚制度(包括毕业班教师的教学奖励办法)、课堂教学流程规范(其中包括学生作业纸、教师集体备课等制度)、财务报销规则(包括接待费、旅差费等项目)、权力制约规则、级部管理条例(可加入教师办公室文化布置要求)、后勤管理条例(包括物资采购、保管,食堂、宿舍、商店的管理等制度)、教研(备课)组工作规范、班主任工作规范、学生学习指导说明(包括学生的社会实践活动)、家校联谊工作规范(包括向家长发放反腐公函、教师与家长平时沟通的方式、学校接待个别家长访问的流程、家长会召开等一般事宜)等。这些制度的安排,将为学校发展搭建一个文化场,引导师生朝着积极健康的生活迈进。
在另一本《德胜世界》中,我看到更多的是德胜公司老总聂圣哲先生的个人风采。聂先生在德胜倡导“诚实、勤劳、有爱心、不走捷径”的价值观,他本人也一直坚守价值观的管理,重视培养员工执行程序的意识,践行爱心教育。他先后在自己家乡安徽休宁创建了“德胜—鲁班木工学校”、“德胜平民学校”,成立中国第一家平民教育基金会,为勤劳、厚道的贫苦家庭的孩子提供免费教育,让他们将来走向社会,做一个“诚实、勤劳、有爱心、不走捷径”的合格公民。