1、
做好销售首先要有一个好心态,不要有太多功利心,不要有太强烈的得失心。
客户有了解的,有犹豫的,有消费不起的,不是所有的客户都必须要购买你的产品。
客户过来了解咨询,或深入了解或纠结犹豫,最终没有购买。一个是因为客户的消费观念不同,销售力不足等。另一方面是自身专业水平不够,没有很好地解决客户需求问题。
做销售要本着真诚专业负责的态度去服务客户。客户过来了解咨询,说明他有这方面的需求,至于你的产品能不能满足他的需求。
取决于销售是怎么解释产品,引导顾客,有没有把握住客户的痛点。销售有没有打动客户的心。
2、
不同的销售有不同的特点,很大程度取决于销售的性格,思维方式,做事方式,服务态度等各种综合因素。
有些销售总是能接大单,做得每一单几乎都是大单。有的销售总是小单,做得每一单几乎都是小单。这是什么原因?这是销售个人能力水平的问题。
同样的产品,同样的平台,同样的进店客户。为什么有的销售接大单,有的销售接小单?还有的销售多数是一次性成交的客户,有的是不断反复跟进的客户。其实很大原因是销售自动筛选了客户,他们根据自己的性格口味、做事动机筛选了客户。
有的销售爱学习,有的销售不爱学习。爱学习的遇到不懂的问题,自己去查资料去请教别人。不爱学习的,只掌握一点皮毛,抓住某个点放大来讲,遇到客户就把自己所知道的某个知识点不停地放大来讲,每个客户都这么讲。
这种销售由于专业知识不足,他们就喜欢快狠准的客户,着急的客户,不纠细节的客户。短期他们是可以接到单,大部分是小单。但是长期来看,他们接单售后特别多,影响客户体验,出现了售后问题客户转介绍的可能就小了很多。
有些销售他对产品性能感兴趣,他喜欢专研,也愿意去学习,慢慢地他会变得越来越专业。但是有些销售他又专研过了头,面对客户只讲专业知识不讲销售。
有些销售是因为销售而销售,有些是因为懂得更多专业知识而销售。两种销售各有弊端,最好的销售是既是产品专家又是销售高手。
3、
还有一种业务类的销售,他们擅长人际关系处理,擅长沟通,人情世故,高情商,做事圆滑。所以,他们不需有非常专业的产品知识,只需要打好关系牌就能获得成功交易。
有一种业务是纯业务,他们不销售只负责开发客户引流。这种业务是完全不懂产品和销售的。有的业务他是擅长业务兼懂得销售。
有的销售是纯销售,完全不懂业务。就是他不懂得开发客户,只懂得客户送过来,他负责介绍产品成交。
有的人他既是业务能手又是销售能手,既能出去外面开发客户,又能把客户销售成交。
销售有的是纯销售,产品专业知识不足,又不爱学习不想专研产品。有的销售产品专业知识不足,用其他优势不足,就是帮忙客户解决他们的其他需求服务。
比如帮买这个那个产品,帮忙他们解决一些麻烦事,这算是额外附加服务。客户看在这个份上他们会特别关照销售,去帮他们成交。
4、
销售有初级销售、普通销售、高级销售、顶尖销售。
大家都知道销售入门槛低,不看年龄、学历、经验、技能。那只是初级销售的入门门槛。
一般做得好的销售是高学历或是思维方式创新思维的销售。不同层次的销售,工资差别非常大。初级销售3000-4000。高级销售10000-15000。顶尖销售50000-10万,甚至更多。
销售虽然入门槛低,但是做到高级销售的是稀缺的。顶尖销售更少万里挑一,少之又少。
当我做了销售之后,我就知道做一个初级销售容易,做一个高级销售难。你得付出你的十二分努力,付出更多的时间和精力去学习,提升自己的专业水平,服务水平。不断锻炼你的口才,情商,待人接物的礼仪礼节。
做一个让别人喜欢你的人,做一个令人尊敬和信赖的人。做一个别人愿意与你合作的人。做一个有专业态度和诚信负责的人等等。
我从来不觉得销售很简单很容易,入门门槛很低,做得好的很稀缺。
经历过不断地磨练和成长,我不再觉得做销售是一个很普通很低级的工作,我为自己的工作而感到自豪。我喜欢和敬畏我的工作。