早餐听书《天下没有陌生人》，被其中的一句震撼：沟通要暖也要慢！
能触动你内心的词、句，必是与你的经历有关，都说刚出校园的小年青都说菱角分明了，在岁月和职场的洗礼中，慢慢的磨平了，记得刚从学校出来的那会，感觉自己就是正义的化身，似乎拥有美少女战士的使命，黑白分明，对错分化，看到所有的不公平都会站出来，试图主持公道，保护“弱者”；因为此，我曾经被人“羡慕”，说这样天不怕地不怕的性格真好啊，但是我也总因此吃亏，大家印象里，我就是太直接了，经常不给人面子；随着工作的轮岗，工作的模式发生改变，尤其是在很长一段时间面试选人、培训新人的过程中，在更年轻的同事身上，发现了自己的问题，然后开始慢慢的修炼；
在没有上《沟通模式》之前，总认为自己的沟通能力很强，条理分明，表达清晰，会倾听，能听出别人的言外之意，上了沟通模式之后，才发现，自己的“沟通”能力简直烂到太平洋去了；
好的沟通要在同一个频道，要有能量，不要把自己的意念强加在对方身上，避免说教式的沟通，沟通最好的效果，能津津乐道，对方会沉浸在和你的谈话中；良好的沟通体现在4个方面：
第一表述能力：你的表述与对方的需求相关吗？你的表述够简洁吗？能表达清楚吗？是否能用一句话就将你所要表达的内容阐述完？
第二 倾听能力：倾听有4个层级，不听，争执的听（有对抗）；同理心倾听；创造安全场域的听；微笑、点头不说话的听；
第三探寻：保持好奇心；要想沟通的有深度，就要持续保持对对方的好奇，挖掘的问题越多，越能建立亲密的关系
第四反馈：要做正向的回馈；很多人在沟通的过程中，极少的对对方进行反馈，不做反馈的坏处是对方不确定她的表述是否完全被接受到？
以前上《沟通模式》，对自己的沟通方式进行了自省，修炼自己的职业化，知道用沟通模式的沟通能让对方舒服，但并不能总结到，为什么呢？当早晨听到“沟通要暖也要慢”时，终于顿悟到了，为什么；如果在沟通的过程你的语速太急速，或者未整理好自己想要表达的内容就一股脑的表达了，对方的体验就会很差，好的沟通模式，应该要让对方感觉到被关注，而用2个字概括，就是，暖和慢！
沟通要暖。学会照顾他人的感受，但也不能一味地为了达到社交目的而委曲求全；沟通要慢。循序渐进，不可操之过急。避免当面针锋相对，更不要发生情绪化的争执。倾听比表达更重要。善于沟通的人往往能够捕捉到对方感性诉求的要点，这就是倾听带来的收获；该有的分寸一定要把持住。彼此尊重，给对方留出适当的空间，这便是最好的沟通模式
让我们在每一次的沟通中，慢下来，暖起来！
