去年听邹振东教授上课讲到「邹氏理论」的人生三境界,初听感觉颇有新意,在生活中时时品味,逐渐对它有了更深的理解。
在我走上产品经理的岗位之后,结合我自己的思考和工作的感受,我把产品经理的职业三境界也归结为——「如鱼得水-得心应手-左右逢源」这三种境界。
这三层境界中体现了一个产品经理从进入职业生涯到成为产品高手的路程,并且对应着产品经理的知识积累、思考能力和经验的融汇贯通。
下面就结合我自己的工作感悟,逐个介绍我所理解的这三层境界。
一、「如鱼得水」
如鱼得水,语出《三国志·蜀书·诸葛亮传》:“孤之有孔明,犹鱼之有水也”,意指得到跟自己十分投合的人或对自己很合适的环境。
对产品经理来说,走上产品岗位,进入项目团队,也就是正式进入了职业生涯的环境。对这个环境和团队的适应,是像鱼儿进入了水中,还是像搁浅在沙滩上,决定了产品经理的第一重境界。
如鱼得水,意味着你与这个环境非常的融洽,像是你自然地归属于它。在这个环境里,你足够自由,能自然而然地发挥出你所有的特长,而不会感觉处处受限难以生存。当然,如鱼得水并非单纯地拼运气,它与知识的积累密不可分,知识量决定了人对不同环境的适应能力,这也是为什么能力强的人可以轻松地应对各种情况。除了知识积累外,还与一个人的人生观事业观价值观等相关,对工作的认可和热忱,也决定了它是不是属于你的水。
我在网龙是分在云办公的协同项目。因为一开始想的是来公司会去做2C产品或教育产品,所以还是挺意外的。不过经过短暂的意外之后,迅速适应了这个项目的工作。首先从观念上来说,我觉得做2B的项目是很锻炼能力的,因为这类产品架构大,逻辑严密,也会覆盖很多的产品点。第二我对云办公类产品有一些了解和想法,也觉得产品市场前景好。然后我在项目团队中遇到了很好的导师和同学,他们对我的帮助和指引很多。就是这样,迅速地融入这个工作,就像鱼儿进入了水中。在项目中的第一个产品设计工作,就是设计一个人工智能的办公机器人产品,做这种产品更是深得我心,所以虽然很难做,还是很享受,而且做出了自己喜欢的成果。
「如鱼得水」是最基础的境界,要达到这层境界,产品经理要迅速适应并享受项目和团队,找到自己的最佳状态,并为之充满激情。
二、「得心应手」
得心应手,语本《庄子·天道》:“斲轮,徐则甘而不固,疾则苦而不入,不徐不疾,得之于手而应于心,口不能言,有数存焉于其间。”意指心手相应,运用自如,多用来形容技艺纯熟。
产品经理在平时的学习和实践积累中,慢慢会产生很多产品设计的想法。这个时候,我们所积累的想法,大多存于我们心里我们大脑里。可是当我们自己做产品设计时,这些想法能不能很好地用于我们的产品,能不能从心中落地到手下,就体现了第二层境界的差异。
要进入「得心应手」的境界,首先需要我们在平时研究产品、思考产品时更深入一步,从了解层面深入到理解层面,了解这些产品思路的设计原因和设计思想,并能够举一反三为它发散想象一些应用场景。除此之外,持续的产品设计练习是必不可少的,除了心里脑里多思考之外,要多注重从心到手的过程,要动手把这些思维想法去画去做成产品原型。知易行难,要这样多练习,提高自己的动手应用能力,才可以在自己设计产品时得之于心应之于手,把心里的想法做到产品上。
我在云办公做的第一个项目,是做一款基于人工智能的云办公机器人应用。我之前对人工智能就很感兴趣,也了解过一些,再加上刚好之前AlphaGo那会也读了一些人工智能机器人的资料。可是在自己做这款产品设计时,仍然觉得下手很难,纠结于自己对人工智能机器人的想法如何实际性地应用在这款应用上,做方案之前我来来回回想了快一周,真的觉得「得心应手」的境界很不容易。这时候,就只能从这个项目中去练习如何把自己的想法应用于产品设计,抓住这个机会去精进「得心应手」的能力。另一个例子,在公司学习写方法论这么久,经过多次的总结反思和练习,已经能逐渐感受到得心应手的感觉了,写很多处时都能很顺利把自己所想的写法落到纸上了。
「得心应手」的境界,是一个产品经理从新手到高手的分水岭。它需要产品经理在产品设计的道路上,不断思考,多总结反思,并不断应用练习实践,逐渐磨炼出设计能力。
三、「左右逢源」
左右逢源,语出《孟子·离娄下》:“孟子曰:'君子深造之以道,欲其自得之也。自得之,则居之安。居之安,则资之深,资之深,则取之左右逢其原。”是说功夫到家后,就会用之不尽,取之不竭,用来比喻做事顺利无碍。
当一个产品经理的实战经验不断丰富之后,就会有越来越多的灵感来源。真正达到这种境界之后,就会感觉万事万物都会成为产品设计创意的来源,可以信手拈来,准确应用。给一个产品需求,就可以快速地勾画出这个产品的大致模型,并且能设计出有价值的、用户体验好的产品功能。
我自己是远没有达到这种境界的,不过还是想说一个昨天临时想到的一个想法。昨天坐班车回公司时,在用微信读书App看书,可是这时候微信群里大家都在聊天,那个横幅通知很打扰我阅读。这时我就想给微信设计一个「静默模式」——比如某段时间我在手机上看书,这时候开微信开启静默模式,那么直到我选择关闭时,微信不提醒消息,不弹出横幅通知,特殊情况如@我时可以提示。开启和关闭的入口可以放在聊天界面右上角的+里。(微信之前在3D Touch中做过免打扰一小时的功能,不过现在取消了;另外还有人说可以在设置中关闭通知,可是关闭通知第一跟这个需求场景不一样,第二路径太长太麻烦)。关于这个想法的来源,一是来源于生活中很常见的对话——“我现在要认真写文章噢,先不要打扰我,我写完了跟你说”;第二是来源于最近很火爆的办公软件Slack,Slack作为一款办公IM软件,它有个功能就是暂时开启免打扰,那么所有消息都不弹出提示,只有被@时或者提到自己设置关注的关键词时才提醒。我觉得这样的功能设计非常人性化非常有价值,在以后我做办公IM项目时我就可以考虑应用这个设计。这个例子就是想说那种灵感来源丰富的境界,在产品设计上是很有用的。
能达到「左右逢源」的境界,一个产品经理也就算成为了产品大神。想要达到这个境界,离不开日复一日的学习思考、练习实践、再总结反思。鑫哥说的一句话我很认同——知识的学习和积累是拉不开差距的,你学到的一个知识点一个技能谁都可以把它学到,真正的差距在于总结反思能力和实践经验,这些思维和应用水平才是属于个人的能力。
就像神枪手都是一箱箱子弹喂出来的,一个优秀的产品经理也是一个个功能、一个个产品的设计慢慢打磨出来的。就是在这个过程中,产品经理逐渐地进入这三层境界,不断上升超越,最终成为一个优秀的产品经理,做出伟大的产品。