在工作中，生活中，我们经常会看到不满意的地方，会做出什么样的反应呢？先来看看常用的话语吧，父母看到孩子把鞋乱扔可能会说：“你怎么会怎么邋遢的啊，又把鞋乱扔了”；老师看到学生卫生没有打扫干净时，可能会说：“我和你说过多少遍了，你怎么又没打扫干净呢”；妻子看到丈夫袜子总是不洗时，可能会说：“早知道怎么脏，我就不嫁给你了，生活怎么不会自理啊”
上面的这些现象，也许我们会经常会听到，甚至自己就是其中主人公，并且在说的过程中，我们还带着自己的情绪，说完后一肚子气，还非常难过，最后还得自己乖乖的将我们所说的情况自己去收拾，自己去打扫呢？有没有通过说服他人，改变对方的思想，进而改变对方的行为呢？还真有：
比如说，昨天上午，我来到的班级里，正要离开班级后，我被学校值周人员叫住了，告诉我说，我们班级的教师辅导台已经很多天没有打扫了，我知道这块区域是徐毅俊同学负责的，肯定这两天他偷懒了。当我知道这个信息后，我瞬间冷静下来，在思考怎么样说服这个孩子，每天认真去打扫这块区域的卫生。我是这么做的：首先，我走进教室，笑着和他说：“陈同学，你出来一下，老师有事找你”，于是我和他走进他负责的辅导区，用他的右手掌轻轻的擦了一下，辅导区的桌子，用他的左手掌轻轻的擦了一下另外一个同学负责的辅导区桌子；其次，我开口说话了，当戴老师看到值周老师告诉我这个信息时，我心情非常的难过，因为在我心目中的徐同学是非常认真负责的，我感到特别的难受；最后，我接着说：“徐同学，你觉得应该怎么办？”他想了半天说：“我以后每天都要打扫卫生了，那你万一忘了，就像今天一样，这个就是你忘的”，于是他说：“我将打扫卫生事情写在家校联系本上，作为每天作业，来提醒自己”，于是我给他树立一个大大的拇指，说：“戴老师就说嘛，徐毅俊就是很负责的，加油”，拍拍他的肩膀，我们两个就在笑声中分开了……
仔细分析上面的聊天过程，我分为三个方面：呈现事实，表达感受，共商策略。
呈现事实
当我们看到有一些地方不满意时，首先第一步，我们必须要让对方了解他做的事情事实，用真实的数据来说话，呈现事实方法（现场体验、转述表达、媒介等方法），现场体验，比如说前面案例，我就让学生亲自去现场体验卫生没有打扫干净，让他意识到自己的错误，为后面的说服他有提供更好的铺垫。
转述表达，是指通过借用第三者的口头表达的形式，这样会更有说服力，比如说，上次我们班级自习课比较吵，这个无法现场体验，我就用转述表达的形式对全班同学说：“昨天我和年级组长吃饭的时候，他说，我们班级今天下午第三节课讨论的声音有点大，还有个别同学离开自己座位开始走动……”，同时要注意转述描述的细节，把具体的细节描述出来，因为大部分人，都是感性的动物，当我们将具体的细节描述出来时，我们的大脑会根据这个细节，想象这个场面，这样会更加有说服力。
用媒介的方法，可以是视频、图片、图形等，比如说，这段时间我一直尝试说服我母亲，要锻炼身体，不能总是在家里待着，于是在今天早上跑步时，我发现一个年级比较大的阿姨也在跑步，于是我就一边跑步一边对这个阿姨进行采访录像，在今天早上吃饭的时候，我就将这个录像呈现给我母亲，她思想上有了很大的改观。
表达感受
将一些事实呈现给对方时，这个时候，对方也许会感到不舒服，因为他知道自己做的不是很好。那么这个时候，我们应该将注意力投向我们自己，来谈谈我自己的感受。
比如说，前面的案例中，我说自己非常的难过、同时利用这个机会将该同学之前的优点全部呈现出来。这个其中的目的，是为了抬高对方之前的表现，与现在的情况进行鲜明的对比。因为我们人的大脑对于有对比的事物时，大脑会分泌一种化学物质，进而告诉自己，这个不一样，我要引起警觉，加上对这个事物现象的记忆性，进而让对方认知失衡。
因此，在表达自己感受时，还是得多夸夸对方的好，对方之前的优点，表示自己相信对方会把事情做好。
共商策略
也许很多读者会想，那么就直接告诉他怎么做好了。这还不行，我们得通过提问的方式，让对方去思考策略。一件事情的解决，对方是否参与思考是非常重要的。首先，因为对方对这个事物了解的比较熟悉，也许他们会想出比你更好的策略；其次，一旦对方想出好的策略来解决这个问题，对方会非常有成就感，满足感，从脑科学的角度来说，会产生很多多巴胺等化学物质，会很快乐，再加上你的鼓励加油，对方会将这个事情做的更好；最后，通过共同商谈策略形式，给人的感觉是对事不对人，没有一种命令的语气，有一种平等的感觉，而是一起将这个事情做好的感受，会让对方感受到非常的舒服。
当然一旦对方想不出好的策略时，我们可以提供一些意见和建议，供对方参考，这样也能尊重对方，让对方更加乐意做这件事情。
总之，根据我的学习和实践经验，当我们遇到一些不满意的事情时，通过这样的呈现事实、表达感受、共商策略三个步骤，能够很好说服他人，与大家共勉。
