图片发自简书App
1.今天早上，顺藤摸瓜听书《联盟》。
2.从昨天二个知识亮点中，发现一个交叉的词汇：反馈。
反馈，在我的工作经历中，一直都有这方面的跟进。比如针对产品的使用情况，这在我们销售行业中，叫做售后服务。那么，如果行业不是销售的，怎么去收集反馈信息呢？我们不妨将“反馈”放在一个浅层区域，将它理解为“反应”
。按“反应”来普及场景，就容易得多了。比如，反应的表现，一般上可分为二类。第一类，情绪反应，第二类，态度反应。情绪反应，对应的结果是失控，糟糕；态度反应，对应的是理性解决问题。很显然，情绪反应的是坏结果，态度反应的是好结果。所以，对于反馈的理解，收集，训练，还是要有区别地做对选择。
3.今日作业完成后，看到了什么？
昨天第一课的今日作业一共二题。第一题回答日本人布置任务说5遍，是哪5遍。这道题型的设计，就是百分百复制粘贴。对应现实生活中，将任务说5遍的上司极少，几近为零。为什么呢？1.交待的任务单一。2.相信下属的办事能力。3.即使下属犯错，将其视为成长的机会。4.上司本身没有意识将任务交待5遍的习惯。5.任务说5遍，真的有用吗？如果交待的是10项任务，如何分配时间呢？
第二题的设计，其实是角色互换的一个模拟场景。用人物的特定代入，设身处地感受角色的心理活动和反应。
在学习的过程中，对问题的设想和思考，不妨大胆一点，多点好奇和趣味，在此氛围的引领下，我们才能学得快乐，带劲。
