这个读书笔记,是在收听了公司同事内部分享过程中整理出来的精华部分。同事来自大连分公司,前职是普华永道高级经理,超过十年的四大工作经验。这本书我一边看一边听,从中得到很多启发。
当我们在跟客户去切入保险话题的时候,由于中国的国情的原因可能比较困难,或者说在我们给客户打电话的时候说,我要聊一聊您的家庭财务安全规划。客户可能马上也会问一个问题,是不是要跟我聊保险。当我们说是保险之后,通常会遭到一些拒绝,所以在我们跟客户去切入这个话题的时候,有时候可以问客户一个问题,这个问题就是,您平时做投资吗,或者说您平时做理财吗。
大家也可以想一想,投资理财,还有财富管理这几个词究竟有什么样的区别和联系,基本上我问客户,您是否做投资这个问题之后,几乎100%的客户都会说,当然,我什么炒股票,买基金啊等等。那我们接下来就需要再问一个问题,投资的目的是什么。
问了这个问题之后,绝大部分的回答都是我投资,当然是想赚更多的钱啦,如何如何,其实归纳起来就两点,第一点呢,是保值,第二点是增值。所有的投资其实都是基于这样的目的,那我就会进一步的问客户一个问题,当您的钱得到了保值和增值之后,那接下来你要做什么呢。
这个时候,很多客户就会沉默,因为他好像也没有想过。我保住了我的钱,也就是保值之后,让我的钱变的更值钱,之后我要干嘛。那就需要引导客户,投资它更像是在机械的把一个钱变的更多的过程,但是您真正想做的是否是理财呢,因为真正的理财是什么呢,理财就是从我们的愿望出发,我有一定的心愿想达成,比如说好的居住环境,子女好的教育,或者是一个比较高品质的养老生活,这是我们的愿望,我们正是为了这些愿望才去很努力的工作,很努力的赚钱,同时,很努力的让我们的钱去保值和增值。
这张图片是一个时间轴,他设想的是一个人,假设他今年40岁,那假设他希望60岁退休,假设它的寿命是80岁的话,他可以站在40岁这个十点去展望,在60岁的时候,他想过什么样的退休生活,简单来说,是想周游世界,还是说在自己所在的城市安享晚年,跳跳广场舞,打打太极拳,这两种退休生活是截然不同的,不一样的人对退休有不一样的憧憬,所以说这是基于不同的愿望。
那根据这个图,他想实现他的愿望,他就需要一定数目的金钱,也就是说站在60岁时点的时候,他应该有一笔钱,那这笔钱就是这个图片上的future value(FV),流程就是一笔钱的终止,我们可以这样想,那这笔终止这个FV,他是怎么来的呢,只有两个来源,第一个来源是40岁的,他手里已经拥有的财富也就是present value(PV),是他所拥有财富,站在40岁这个时点的限制。另外还有一部分呢,就是。他从40岁到60岁,每一年,他通过自己的努力打拼去赚来的钱,或者说他投资产生的收益,叫做payment(PMT)。这是一个年金函数。
所以我们就得到了一个等式,这个等式就是。PV,加上它每一年努力的阿总和这个PMP的总和,等于FV。
从这个等式来看,那一个人呢,他有一个愿望,对应着这个FV,就取决于他的现状,如何,也就是说,这个PV,以及他以后每一年每一年的努力,payment ,这样,我们就把客户的愿望就以终为始,以终为始,从他的目标和愿望出发,来去看他手里有的财富,以及他未来能够打造的财富。这样客户就能明确我的现状,到我的愿望之间是否有一个缺口,如果有缺口的话,我就需要去努力,那这就是理财。所以什么事理财呢,理才适合一个人的愿望,或者说和一个家庭的愿望去对应的。而这个愿望和他的现状之间存在着差距,为了弥补这个差距,他需要去理财,所以理财就等于补缺口。
那进一步说,什么是财富管理呢,我们去设想有这样一群人,他们就是高净值人士,他们手里已经有了财富,也就是说,这个PV来满足她此生的愿望已经没有缺口了,那既然没有缺口,也就是说,他手里握有的财富,在他这一辈子是花不完的。既然是花不完的,他一定要留给别人,留给他想留给的人。那这就叫财富管理,财富管理解决的就不是理财的问题,不是补缺口的问题,而是如何把我手里花不完的钱给到我想给的人。那就涉及到财富的转移和继承。而一切的财富的转移和继承,其实他都是所有权的问题,就是说,这笔财富归谁所有。那既然涉及到所有权的问题,那他一定是一个法律问题。
所以说,财富管理更多的就需要法商的引入,因为法律决定了一个东西归谁不归谁,那法律就是财富管理的顶层设计,顶层思维。那今天虽然我们的题目叫做财富管理框架下的保险。但我想我们主要面向大都会的主要客层,也就是中产家庭去讨论一下。在理财的整个过程中,保险究竟有什么样的作用。
那我们还是回头来看,这个公式就是PV,加上PMT等于FV,我这里做了一个标注,就是假设所有的这个PV也好,Payment 也好,FV也好,他们都已经折算成了现值。否则这个公式是不严谨的。那么如果说我想满足一个愿望,这个愿望,其实它是有上限和下限的,上限就是一个人充分的去憧憬我这一辈子,我想达成的愿望是什么,包括刚才我们说的居住的规划,子女教育的规划,养老的规划,还包括个人成长的规划,以及一个人旅行的规划,这就是一个FV的上限,那它的下限是什么呢,下限是一个人必须要履行的责任,是他身上承担的这些家庭的重担。
所以,当我们谈的客户的时候,去跟一个人去聊,保障谈得好的时候,他会充分的去畅想他的愿望。然后不好的时候,他可能觉得我差不多就行了,我手里的东西也够抵御风险,这就不是一个特别成功的一个需求唤起。所以大家能看到,其实这个公式本身就代表着什么,代表着大都会在OP环节中用的很重要的一个工具,就是7+1。现在叫八大费用,大家可以去回想一下八大费用,他的封面叫什么,是拥抱美丽人生,所以大都会其实已经天然的把人对美好生活的向往嵌入到了我们和客户做需求唤起的逻辑里了,他是非常合理的。
FV是一个人的愿望或者说是责任。这个谈妥之后呢,那就要来看都有什么样的因素,会影响这个FV的达成,那显然就两个因素吗,一个是PV。一个是Payment。那我们逐个来看。
首先来看,PV是一个人在现实这个情况下,手里已经握有的财富,一般是和钱有关,那什么样的情况可能会导致这个PV。升高或者下降,或者变成零,甚至变成负数呢,导致PVC升高,可能有的情形就是,比如说一个人投资成功了,他手头的钱做了很好的投资,还有一种可能性,就是他每一年努力,PMT很成功的沉淀下来了,没有被他过多的消耗,而是沉淀下来,导致他的PV越来越大。
PV如果想变大的话,很显然需要做两件事儿,一,投资成功,那就是需要很好的去利用一些投资工具,让他的财富能够得到保值和增值,那如果让PMT沉淀下来,来带来PV的增加呢,那就需要首先PMP足够大。二,这个PMT经过了很好的规划,真的能够留下来成为他现有财富的一部分,那怎么去影响PMT,我们一会儿再做讨论。
然后再来看什么情况会导致这个PV减少,或者变成负数,或者变成零,有这么几种可能,第一种,投资失败了,投出去了,但是有亏损,第二种呢,有可能是发生了信用风险,就是说,这个钱我借出去了,但是没有收回来,还有一种可能就是挥霍掉了,没有目的地没有规划的去各种消费。另外一种可能就是我用来抵御一些意外事件,对我造成的财务上的亏空了,比如说意外的事故,或者是重疾。那我们在逐个来看一下阿,如何去对应这些导致PV降低的情形。
首先是投资失败,投资失败和刚才的投资成功,他们可以作为一组来讨论,仍然会回归到我如何去运用有效的运用金融工具,或者说投资工具来抵御投资的风险,那如果是信用风险的,这个就比较宽泛了,但有一种可能,她是可能是跟保险相关的,就是我身边的人,我的家人或我的朋友,他们由于蒙受了一些意外或者是疾病的清洗。然后我把钱借给他们,但是他们没有偿付能力,无法归还,那这有可能会落到保险上。那至于挥霍消费啊,有可能是一个年轻人的切入点,一个人如果说挥霍,那就说明他没有很好的储蓄或者理财的意识,那样的话年金可以帮助他做强制的储蓄。
那至于抵御意外事件,这个就不用说了,这个就很自然的切入到我们保险的这个主题了。
然后我们看这个公式另外的一个加数是PMT,也就是这个人每年的努力,那我认为他是跟人相关的,我们来看看导致PMT变动可能会有哪些情况,首先导致PMT增加,那有可能是这个人所处的行业是一个朝阳行业,这个行业很繁荣,给他带来很多经济回报,或者说这个人所处的行业可能是比较一般,但是这个人本身它在不断的增值。所以他的创富能力在不断的增强,这些都会导致一个人的PMT会增加。
那什么情况下会导致一个人的PMP下降呢,可能是他所处的行业不景气,或者是他所处的这个公司运营的不好,有大规模的裁员或者降薪,或者是这个人本身它的竞争力在走下坡路,他的创富能力在下降。
那导致一个人的每一年PMT为零,可能就是这个人本身出了问题,可能是他失业了,有可能是他失能了,那失能又分成永久性的失能,比如说身故或者全残,也包括暂时性的失能,比如有可能是部分残疾。
所以我们来看,当一个人出现第一种情况,PMT增加,行业向好,或者这个人不断增值,那没有保险什么事,也没有其他金融工具什么事情,但如果说是一个人竞争力下降了,他所在的行业不景气,有裁员,这个我们可以切到OT去,说明这个人现在整体的状态不是太好的。然后当一个人的PMT为零的话,就这个人本身出了问题,那这当然就是人寿保险解决的问题了,所以我们就综合能够看到,但凡跟人相关的地方,其实我们都能和保险挂钩。
金融行业三驾马车是什么,银行,证券和保险。银行起的作用是什么?当我们把钱放到里面的时候,它能够让我们的钱还是我们的钱,能够起到一个保值的作用,当然银行破产的情况下就除外了,银行保险法的规定是一个人在哪一家银行的存款,如果说这家银行出现了破产的话,那么最高赔付他50万,这是银行的作用。那证券是做什么呢,证券是主要的投资渠道,比如说股票,基金,债券,股权的交易。还包括如果广义的一些期货的交易,贵金属衍生品等等。是让我们的钱变得更值钱了,但同时也有风险。
保险区别于银行和证券最大的点就在于,银行和证券打理的都是我们手头现有的财富,现有的货币财富。而保险打理的是我们未来的财富,这个未来的财富并不是以货币的形式存在的,而是以人的生命存在的。所以说人寿保险是以人的生命为标的的这样一种金融工具。放眼金融业的三驾马车,其实只有保险这架马车,他可以用来保命,或者说用来保人,这就是保险区别于银行和证券最大的一个不同点,其实这样也应该是我们引以为豪的。就所有的银行的从业人员,证券的从业人员,他们只跟钱打交道,而保险的从业人员是跟生命打交道的。
作为一个保险代理人,也需要更多的去和一个客户去聊他的人生规划,他的人生梦想,只有这样,才能让这份保障方案对这个家庭而言更有意义。
在这个时候呢,其实就很顺的就导入到标准普洱的家庭资产配置图了。他把我们的可支配收入或者把我们的资产划分成四个象限内,第一个象限主要是一些备用金,大概占10%的比例,主要的功能就是灵活。因为不管发生什么意外情况,比如说突然的失业,或者突然有一些大额的现金支出,很随性的一场旅行,那我需要这样的备用金来保证我的这个灵活程度。
和他相对的象限是储蓄,储蓄占到40%,这是符合中国人的传统理念,储蓄就是让我的钱仍然是我的钱,他主要是起保值的作用,这就是银行起到的作用啊,补充一下刚才说的就第一个象限的备用金,那要么是自己放在手里很少,或者是放在各种宝里,余额宝微信等等,主要的功能就是灵活,储蓄有长期的,有短期的,主要就是让财富沉淀下来。
另外,第三个象限的是投资,投资是证券起作用的地方,它能让钱变得更值钱,主要是在增值这一块儿,它最大的问题,也是因为它能带来收益,那同时它也相应的有风险。所以放在这个象限里的钱,我们要做好血本无归的准备,即便是这些钱都没有了,那我的生活也不受影响。
最后一个象限是我们的本行,就是保障。保障大概占20%的比重。保障的作用是万一有一些意外的事件或者重大疾病的时候,我其他三个象限的资产能够仍然是我的资产,我不用把它们拿出来去抵御风险,那这就是保险最本质的作用,所以当客户跟我们去。谈保险的收益率的时候,这已经偏离了保险的本质,如果谈收益率,那么请去第三象限去找投资,而不是来找保险,所以,做什么事情都要认清本质,但客户认清这件事情的本质的前提是,我们认清了这件事情的本质,保险就不是用来赚钱的,它是用来保住赚钱的那个人的。
基于这个公式,把整个理财过程给梳理了一下。当我们去谈理财的时候,一定是基于客户的一个愿望。也就是这个FV Futurevalue。为了达成这个愿望,需要握有的财富,也就是钱。那为了达成这个愿望要去看他现在手头有多少钱,也就是他的现状,这个PV,以及他在实现愿望中间的这个时间间隔里,他通过自己的努力能够赚到多少钱,每一年他通过自己的努力,去不断的把现状到愿望之间的这个缺口去缩小。同时,也把他的努力PMT逐渐沉淀下来,让自己的PV也就是这个现状变得越来越好。
所以,理财最本质的目的是补缺口,而不是单单的让自己的钱保值增值,如果只是调到那个里面,就成为一个金钱的奴隶了,而不知道怎么去运用这个钱把自己的生活变得更好,所以从这个角度来说,理财是高于投资的。投资只是理财的工具,所有那些让PV或者是PMT变得更大的投资方式,都是很有效的一个工具,让一个人手里已经握有的财富,不断地实现保值和增值,那这是理财和投资的区别,而当一个人达成此生的愿望,他没有缺口的时候,说明他手里已经握有了足够的财富,甚至于这个财富它此生远远消耗不完。
那如果此生消耗不完,也带不走这些钱的话,就需要把这些钱做一个分配,也就是说,把这个钱给到他想给的人,那就涉及到财富的转移和继承。这就涉及到所有权的问题,也就是说,这个时候上升到了财富管理的高度,而财富管理,需要法律做它的顶层设计。
大都会的谈单的逻辑,是非常经得起时间考验的,大家可以看,刚刚那个公式,PV加上PMT等于FV。首先,FV是八大费用的一个理论框架,那PV和PMT就是FF里面的已备费用,PMT是年收入以及各种其他收入,从PV和PMP到FV之间的差距,就是在通过OP之后,得出来客户的缺口,即将在P1里给客户呈现的家庭财务分析报告。
总体来说,不同客户的需求差别是比较大的,同一个客户在人生不同阶段需求也不同。作为高净值客户,他们的需求更多的是保值增值,掌握对财产的控制权。