我被项目已买房的业主们围了。
他们显然是有备而来，而我也是早有心理准备。
他们生气是应该的，按合同应该12月30日交房，到现在已经逾期三个月了，不光明确不下来什么时候能交付，现场这几天复工进展也是非常缓慢。这是根本原因，但不是这次前来的主要原因。
我虽然才来不久，但这段时间了解下来，去年作为公司代表的同事应该就已经跟业主群体正面沟通过好多次了，最近的一次在政府主管部门的见证下，给大家做过关于后续资金组织和工程进度的承诺。
很明显，这次他们就是为这个承诺没有兑现来要个说法，业主朋友们对目前这种工程进度完全无法接受，他们是要看结果的。
现场一度非常激烈，他们集体进驻销售案场，对正在看房的客户强制劝离，并在大门口拉上白底黑字的横幅，打着口号，旗帜鲜明的要求公司在场的同事给个说法。
营销的同事扛不住了，有个同事非常委屈的在群里说一单即将成交的客户就这么被他们搅黄了。并且营销经理一直在沟通和解释都没用，看不到他们有半点打算离开的意思。
项目远离区域公司，指望公司有领导立马动身前来化解危机是不现实了，于是我果断出面。
刚见面的场面一度比较混乱，他们围着我，个个拿着手机对着我拍，我知道自己此刻的任何一言一行都会被记录并立马传播到整个业主群体里去。稍有不慎，我的任何一句不恰当的发言都会被无限放大，并极有可能会代表公司被他们当作仇恨的目标。
果然，没有信任可言的对话是空洞的。
我刚刚做完自我介绍，就接收到第一批质疑：你在公司什么职务？有没有最终决策权？能调动的资金是多少？你来公司多久了？从哪里调来？目前是否已经了解这个项目的真实情况了？
尽管我一直尝试着想要把自己掌握的项目情况跟大家真实反馈，但完全没法继续往下说，我说的每一句话都会被七嘴八舌的声音打断，每一句话的合理性和逻辑性都会被质疑并立刻做出反馈。
我想说工程进度的时候，他们关心起资金情况，我解释资金状况的时候，他们立刻又询问起质量如何保证。
就这样我一直扯着嗓子与各家各户代表不停的解释，努力想让每一个人都能听明白我在说什么，直到中午了也没个统一结论，只好先平静下来听大家怎么说，等到每个人都把自己的意见表达完了，我安排同事去买的工作餐也到了，或许大家确实也是累了，接受了我的建议到餐厅先吃饭。
对话在用完餐后来到会议室接着进行，这个时候，他们终于愿意听我说了。
在困难面前，任何华丽的沟通技巧和语言组织能力都是徒劳，我以一种非常坦诚的态度先向大家通报了近一段时间项目的进展和资金的收支情况，接着坦诚布公的说了我们下一步资产化债和外部融资的计划，或许是大家感受到了我的诚意，这一次没有收到恶意的指责和攻击了，大家反倒是关心起眼下工作推进的困难。
我们工作的激情和动力都是环境给的，准确点说眼下就是这些业主朋友们给的。今天只想单纯的用文字记录一下这件事情，因为实在无法评判两边人员在这个事件中的对错。
按如今的行业状况和公司待遇，多少人都是看不到职业发展的未来的，大家都很迷茫，我有时候也不知道该怎么激励团队。现实的压力让大家都只想逃离，我也不是超人，给不了大家想要的，甚至连未来都勾画不了。
业主们的遭遇毫无疑问是值得同情的，谁的真金白银也不是浪打来的，但作为这个行业的从业者们，又有多少苦衷无从言说，毕竟多少项目圆满收官之日就是项目团队就地解散之时！
