俗话说：哪有舌头碰不到牙齿的。人与人相处，可能有摩擦，可能会产生冲突。
要么是认识的人，要么就是陌生人。
与熟悉的人产生冲突，会伤感情，与陌生人产生冲突，可能会伤身体。
所以，产生问题的时候，有效化解矛盾，才能不破坏情感，也有可能护自己周全。
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那么我们到底是因为什么会让冲突产生？
1.伤及自身面子。不能就事论事，总是会觉得对方就是故意让自己难堪。
2.傲慢自大。觉得别人对自己产生疑问，就是他们的不对，不能够对别人产生尊重。
3.自以为是。只要产生冲突，就认为是对方的错。
4.过度的表达。总是不给别人机会解释说明，总在表达自己的想法。
5.问题严重或扩大。经常小题大做，不能有效分析问题产生的根本原因。
一旦发生矛盾和冲突，往往就会反映出我们内心的真实写照，自私、自大、自利、还是自傲，就很容易在冲突之时表达清晰。
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如何才能有效化解冲？这就需要经过以下步骤修炼了。
1.承认冲突。
为了避免激化冲突，我们首先需要承认情绪，承认冲突，从自己这一方停止矛盾，战火才会得到初步的平息。
2.作出区分。
区分行动计划和其背后的需求。
当我们的行动计划与别人的相左时，背后的利益就可能发生冲突，矛盾因此而生。所以，我们只有找出事件背后的需求，适当改变行动计划，才能停止争吵，保护双方的利益。
3.解决矛盾。
首先要接受双方的声音，求同存异。将解决方案具体化。
要考虑未来可能出现的情况，为了避免再发生矛盾。
明确双方的一致行动，扫清盲区。
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当矛盾产生的时候，我觉得最重要的是不要激化或勾引出从前的事情，要学会让步和就事论事，要充满真诚。
当然一个人处理矛盾的心态和方法，也是需要慢慢磨砺，不断反思提炼，才能处变不惊，四两拨千斤，化干戈为玉帛。
