從Zara看標準化

Zara將其設計方式稱之為「三位一體」:分別是「設計師」、「市場專家」以及「進貨專家」,三者一起來確定設計款式。這種運作方式保證了從設計到生產的快速、標準化操作。據瞭解,Zara的一款產品從設計直至運送到商店貨架,平均只需花10到15天的時間,與時裝界6到9個月的平均標準形成了強烈反差。— NewtonFashionMBA

今晚和朋友Eric Chen聊天,不經意談起某篇介紹Zara(颯拉)服裝公司快速生產模式的文章。其實,之前已經有朋友在V的會客室分享過這篇文章,閱讀的當下,我也對Zara能夠採取霹靂手段感到驚嘆不已;但今晚再讀一次,卻有更深的感觸。

文中提到,Zara最成功的地方就是大幅縮減由設計到銷售所需的前導時間,這不只是成本的考量,更影響到他們能否夠跟上全球時尚潮流的脈動?如今,Zara已是服裝業的典範,這一切都歸功於貫徹執行標準化(Standardization)。

根據智庫百科的詮釋,標準是科學、技術和實踐經驗的總結。為了能夠在一定的範圍內獲得最佳秩序,對實際的或潛在的問題制定共同和重覆使用的規則的活動,便稱為「標準化」。換言之,標準化包括了制定、發佈及實施標準的過程。

Eric提到,「標準化之後,便能精準控制產出的循環。」基本上,我同意這樣的說法。

我們都知道,許多事情的執行都需要標準化。無論是設計一支讓你愛不釋手的iPhone 6或Apple Watch,或者只是建立日常的工作儀式,同樣也需要標準化。

不過,標準化之所以知易行難,自然是有許多魔鬼藏在細節裡。我認為,最困難的並非如何擬定標準化的策略,抑或規範流程之中的注意事項,而是在於貫徹標準化的決心和過程。簡單說,也就是回歸本質的追求。

說到標準化,讓我想到自己也有這樣的經驗。以寫作為例,我曾長期每天固定供稿給媒體──要如何在寶貴且有限的清晨時光中抽出空檔來寫稿,並能符合編輯的要求,其實並不是一件輕鬆的事情。如果事先沒有做足功課,也未能將寫作這件事標準化的話,便很難持之以恆。

以幫媒體撰稿來說,要怎麼做到標準化呢?雖然每天要處理的題材都不盡相同,但總有可以重複使用的邏輯或規則。(當然,建立自己的資料庫也很重要,這部份未來有機會再跟大家分享。)

我得先弄清楚,寫作的標準是什麼?篇幅又是如何?還有,媒體、讀者端的需求和期望又是什麼?如果自己是廚師的話,是要花時間做上得了檯面的中式桌菜,還是先簡單弄幾道可以填飽肚子的小吃?唯有確認了這些事項之後,才能把從各處蒐集來的食材(資料)加工,烹調成一道道可口佳餚。

我對自己的要求,每篇文章至少精準的傳達一個觀點。 By Vista

標準化的概念簡單易懂,但做起來其實並不容易。以寫作來說,我自己也還在學習、摸索。但,建立標準化的確是自我精進的一個好方法。看看Zara的成功故事,可以獲得很多的啟發。

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