122讲好故事就能带好团队?事实证明是真的!

在中国,三线以上的城市基本上都有沃尔玛超市,可以说它就像生活中不可缺少的一部分。根据2017年7月20日发布的《财富》世界500强排行榜,沃尔玛连续四年排名第一位。这个意味着,沃尔玛是世界上最赚钱的企业之一。


山姆.沃尔顿,图片来自网络。

沃尔玛创始人山姆.沃尔顿有一个强烈的信念:尊重每一分钱。为了让大家轻松地记住这个理念,山姆的摄影师在他的传记里讲了一个故事,内容是这样:

“一次,在密苏里州某个小机场的停机坪上,我打算给山姆照张外景照片。他正下飞机,我往地上丢了个五分硬币—想拿他寻寻开心—还对我的助手说:“让我们等着瞧他会不会捡起来。”停机坪上飞机起起落落,而山姆急匆匆地走过来,拍了几张后他得换个姿势再拍。好吧,”他说,“你想要我站在哪儿—一那个五分硬币上吗?”

一句话和一个故事,你更容易记住哪个呢?绝大多数人记住的是故事。为什么呢?

《不会带团队,怎么讲故事》这本书里提到故事的实际功效来自故事三个特征:

故事容易记住——讲容易忘记的事情本身就没有意义;

故事传达情感——人在感受到情感后会得到激励;

故事包含意义——在工作复杂环境里,人们需要理解正在发生的事情,以及自身如何在其中发挥作用。

在山姆.沃尔顿的传记里,他讲了很多沃尔玛在创业期、发展和扩张期的故事,每一个故事的背后折射都是企业管理理念,而且,这些故事本身就在沃尔玛集团里流传。可以说,沃尔玛通过讲故事带好的团队的作用发挥到了极致。

可惜,山姆.沃尔顿并没有留下讲好故事的秘诀。或许,他只是出于商人敏锐的直觉,这么想就这么做而已。可是,对于肖恩.卡拉汉来说,教导企业中的领导者如何通过讲故事带好团队就是职责所在了。

肖恩.卡拉汉,世界著名商业故事咨询公司Anecdote创始人。Anecdote为全球领导者发现和讲述有影响力的故事,其商业故事培训课程以英语、汉语等11种语言覆盖约70个国家,其客户包括IBM、微软、壳牌等众多世界500强企业。对于大多数人来说,没有机会接受Anecdote的培训,这个不要紧——肖恩.卡拉汉将他多年的经验写了一本书《不会讲故事,怎么带团队》。


图片来自网络。

《不会讲故事,怎么带团队》内容分为三篇:讲好故事对带团队的好处、讲好故事的四个步骤和通过讲好故事做好企业的真实案例。全书的语言相当口语化,不失严谨,引用心理学资料真实可信,不时地穿插一些企业的真实案例,这些都让整本书简单易懂、可读、耐读。因此,它斩获了美国著名的商业图书大奖AXIOM年度商业图书金奖,引起极大的观注和好评。

相对国内一些拙劣的故事营销文案,肖恩.卡拉汉始终强调在团队里故事一定要真实,胡适编造的故事只会引发负面的效果。万一没有真实的好故事可以分享,那么就去创造故事。这是非常关键的一点,也是肖恩.卡拉汉创立的公司能够受到世界500强企业欢迎的原因之一。


灵林玖玖制作的思维导图。

全书精髓是肖恩.卡拉汉辅导企业领导者讲好故事,进而带好团队的四个步骤。

发现用来讲述的故事

很多企业领导者等到要讲故事时,才发现没有故事可以讲!因此,肖恩.卡拉汉建议企业里的领导者,平时就要训练耳朵、调动感官发现好故事。

为了防止有人将讲故事和表达某个观点混淆了,肖恩.卡拉汉总结一个识别故事的公式,如下图。如果用一句话概括,故事是指发生在某年某月某时某地某人的事件。如下图:

图片来自 《不会讲故事,怎么带团队》  

记忆故事以备用

肖恩.卡拉汉特别指出“能够引发情绪的事情更容易记忆。换一种方式说,我们记住的是自己的感觉。”在记忆故事时,尽量记住当时的感觉,然后饱含感情、饶有趣味地讲述一个生动形象的故事。

当我们找到了好故事,记忆它。可是,记忆的另一面是遗忘,为了预防演讲中想起某个故事,脑袋却卡壳的尴尬场面发生,肖恩.卡拉汉说最好的方法是复习故事并讲述它,至少三遍。第一遍在当天,第二遍在一周之内,第三遍在一个月之内。当故事进入你的长时记忆,也就不怕想不起来了。

用最有效的方式分享故事

至此,我们已经准备好故事。肖恩.卡拉汉指出最有效的分享故事的方式:在大多数情况下,在讲故事之前要说明这么做的缘由。慢慢地养成习惯:先讲缘由,再讲故事。讲完故事后,可以简单地重提故事的主旨,让听众记住你讲故事的目的。

如果,这个有点难理解,那么回到文章开头。山姆.沃尔顿为了让大家记住他的理念:尊重每一分钱,因此他让摄影师讲了一个关于尊重钱的事。故事讲完之后,山姆完全可以再重申一下自己对每一分钱的重视。

好的故事就这么分享结束了。

在故事变得陈旧或失去感染力的时候更新故事

好故事跟人的寿命一样,也会“死亡”时刻。因此,当你讲的故事,让团队里的成员耳朵生茧时,故事失去感染力时或者你不再喜欢这个故事时,那么请回到第一步骤,重新发现、记忆和分享一个新的故事。

人类天生喜欢听故事,但并不是天生就能讲好故事。 肖恩.卡拉汉将讲故事的能力分为7级,最高级别就是7级了,一般而言想要成为讲故事的顶尖高手,需要18个月的刻意训练。当然,讲故事完全可以在工作中训练,也可以在下班后,对着自己亲密的人练习。

沃尔玛自1962年创立,1985年山姆.沃尔顿成为世界首富,之后沃尔玛成为世界500强企业的常青藤。它之所以这么成功,与创始人山姆.沃尔顿喜欢讲故事分享企业管理理念是分不开。肖恩.卡拉汉直接创立教导企业管理者讲故事带团队的公司,成功地辅导一个又一个的企业带好团队。事实证明,讲好故事,真的可以带好团队!

2018年,灵林玖玖原创。

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