通过前面的M4Cs洞察,接下来将要关注营销要务。营销的第一要务,也是最重要的要务是决定要进入哪个市场?
营销通过系统地筛选多个备选方案来识别市场机会,也为了获得更好成长的全面方式。这个系统包括了成长战略、投资组合、筛选标准和实施执行四个阶段。
1.成长战略
每一个企业都有自己的成长战略,这决定了企业将要进入哪个市场与不进入哪个市场。成长战略主要包括四个部分的内容,分别是:愿景、使命、成长路径和进入时机。
(1)愿景
企业的愿景是企业对未来理想状态的一种描绘,对未来蓝图的描绘。一个好的企业愿景设计应该以外部为导向。企业一旦做出愿景就要努力的去实现承诺,否则将会降低企业的信誉与顾客对企业的忠诚度。
(2)使命
愿景提供了令人向往的蓝图,而使命则更直接地引领企业去寻找市场机会。理想的使命应该关注企业能够做得好或立志做得更好的领域,也应该承诺了企业或业务部门要做的事情。
设计企业的使命应该关注考虑三个内部制约与两个外部关注。其中三个内部制约为核心要素与资源、技术、产品或服务;两个外部关注是市场或者细分市场、顾客需求。通常情况下,企业的使命需要不断的完善与发展。
(3)成长路径
使命提供了识别市场潜在机会的大体方法,而成长路径则更加具体,它关系到企业的预期收益与风险平衡。需要考虑三个因素:
第一,相对于所需投资,机会的收入和盈利潜力;第二,从业组合、技术、产品和市场中体现出核心竞争力;第三,风险评估。
对于成长路径,我们常从两个维度模型来分析机会:市场和产品或技术。由图可看出成长方法有四种:市场渗透战略、产品开发战略、市场开发战略、产品和市场多元化战略。它们的风险依次增高。
(4)进入时间
由经典的生命周期曲线模型可知,五个周期阶段中都会特定的市场参与者。相对应地,他们所扮演的角色为开拓者、追随者、市场分割者与模仿者。
2.投资组合
正如每一个成长机会都会有相应的财务预测和风险评估一样,一个完整的成长机会集合——投资组合,也需要做财务预测和风险评估,考虑利润的贡献时间。这就投资组合三个决定性因素。
企业应用成长战略来生成机会,但由于每个机会的风险程度和类型有差异,企业需要设计利润点取舍。一般情况下,收益与风险成正比例,收益越高风险也越高。
3.筛选标准
企业通过成长战略识别了成长的机会,面对如此多的机会,企业又该选择哪一个特定的机会呢?以下常见的四个标准将帮助企业做出筛选评估。
(1)目标
一个投资机会必须要满足企业的成长目标,收益和增长极大地创造了股东的价值,但毫无节制的增长会产生严重的问题。因此企业应该考虑风险、稳定性和灵活性,在此基础上控制增长的欲望。
(2)匹配度
企业在筛选机会的过程中,需要关注匹配度的问题。比如:产品——市场匹配、产品——企业匹配和企业——市场匹配。这三者的匹配度越高意味着企业成功进入某一市场的成功率也越高。
(3)核心竞争力
核心竞争力是企业所拥有的技能、知识和能力。核心竞争力的评价标准很直接:企业能为市场提供什么?企业能从中得到什么?一般来说,企业更容易从核心竞争力优势机会中取胜。
(4)协同作用
协同作用探索如何让机会与企业的也有能力和资源进行关联。协同作用出现在也有资源追逐新机会的时候获得分销渠道。
当2+2的结果大于4,说明起到了积极的协同作用。反之,若小于4,则起到了消极的协同作用。
4.执行成长战略
许多企业在新产品和服务的内部发展投入巨大,有研究表明研发投入与企业盈利之间存在着积极的关系。
内部成长能控制内部发展的过程,因此成本相对于收购或开发新产品更低。内部发展在资源、技术与时间上也有劣势。
常见的实施战略有内包、外包、收购、战略联盟、许可和技术购买、股本投资。
营销的第一要务是决定和建议进入哪个市场。因此,企业的关键战略要融入营销的视角,寻找市场机会、筛选机会、确定机会执行之。