所有的伙伴都会遇到一个问题——为什么,我的店铺就是没有生意。
这个问题可以归咎出一百种问题来,比如位置不好啦、客流不够啊、陈列不好啊、缺乏做活动等等,但是经过我们调研后,发现最经常遇到的原因,是——
无法说服客户。
我们听到最多的就是:“村民说xx家的商品比你们这里的便宜,所以不买。”
在这里,我想和大家说三个概念:
1、 只会销售爆款商品(注1)的渠道,是没有价值的。
2、 不会销售高利润产品的店家,是无法赚钱的。
3、 如果我们定位是最便宜的那个,大家就没有存在的意义了。
在销售过程中,经常会因为吸引客户、打开市场等原因,做一些策略性亏损的产品,比如大家看到一些超市卖加多宝可以低至2元一听,原因就是做策略性亏损。进货价2.2元的加多宝,以2元的价格销售一万听,并且按人头限购5听,也就是亏了2000元,相当于用这2000元做活动了。这样的做的目的,是为了吸引2000人次到店(10000/5=2000人次)。包括村淘也会做很多这样的活动,比如我们看到的999元小天鹅,目的是为了帮助大家打开市场。但是如果作为村小二,只会销售这类爆品,那就丧失了它原本的用意了。就像超市做促销活动(注2),也会设定捆绑销售,比如购物满88元才可以按2元一听的价格购买加多宝,等等。这类爆款产品的用处是吸引客户进店,并且搭配完成高价值商品的销售。
第二点,如果一个店家没有办法把高价值(高佣金、高利润)的产品销售出去,那么也是没办法赚钱的。
大家经常遇到的就是客户问你:“为什么B比A贵?”
我们用一个实战案例来告诉大家,怎样处理这样的问题——对产品的解说,很重要。
商店摆着一台999元的洗衣机A和一台2999元的洗衣机B,A洗衣机容量也比较小,但是价格便宜;B洗衣机价格比较贵,但是功能全面。
客人来了,问:为什么B比A贵?
店家答:“因为它更节能省电省水、更省洗衣液、洗得更干净。”
来了第二个客户,问到:“A洗衣机和B洗衣机的差别在哪里?”
店家答:“A洗衣机更有性价比、更小巧轻便、更经济实用。”
这就是找到商品的卖点,只有你对产品了解了,能讲出你的产品好在哪里,你才能说服你的客户购买。
只有把高价值的产品(注3)销售出去,你才会有更高的利润,同时渠道才会给你更多的帮助和扶持——对于一个只会买低价商品的店铺,无论是店铺形象还是客户感官,都是提不上去的。
最后,如果我们定价是最便宜的那个,那么我们就没有存在的意义了呢?
互联网时代,信息传递非常迅速,农村所有男女老少会使用手机购物,只是时间的问题。如果我们只会用价格优势销售,那么拼多多之类的低价低质量产品,就会把你们所有的客户抢光。
我们不能只是做一个信息传递工,不能只是像以前那样,弄一个客户群,发几条信息,客户就会自己下单。而是你要去学会怎么讲解商品的优点、卖点、好在哪里,而且给村民提供你的服务——你的产品为什么贵的原因。
如果不存在服务,那么是不会存在利润的。
在以前的时代,因为消息闭塞,掌握消息的人就可以利用消息通吃市场,那个时候,确实是有利润所以才有服务的——因为不找你,没有第二家。
但是现在这个时代,老太婆都会拿出手机给拼多多下单,对于想利用消息壁垒赚钱的人来说,是噩梦一般的时代——没有服务,就没有利润,因为不只是就你这一家。
所以一定要把你贵的理由,告诉你的客户,而不是一味的拼比价格。你便宜,有人比你还便宜。
如果价格做到最便宜,那么所有的村民在网上即可下单,加个3块钱物流费就可以拿到货物,为什么还要找村小二呢?
好货、好品、好服务——这才是我们的定位。
说到这里,大家明白,为什么你的店铺没有生意了吗?
做一个好的销售,首先就是必须是一个产品专家——对你售卖的产品所有细节了如指掌,才能做好业务。
注1:爆款商品——指策略性做亏损,造成低于市场价格的少量产品,目的是用于吸引目光和搭配高价货品销售(比如999的洗衣机必须搭配2999的彩电购买才能享受999的价格,不然就是1099),这类产品并不是在市场就是这个价格,而是村淘做补贴,做策略亏损。
注2:促销活动——指通过某一些营销手段,吸引客户前来消费,最常见的例子就是超市卖1万听加多宝,2.2元进货,按2元卖,相当于用2000元的成本做活动。但是设定好某几种产品满88元后,才能按2元购买5听加多宝。事实上成本已经从88元中赚回来了。超市用得最多的就是这样的策略,十个产品里,三个搞活动低于市场价,七个产品高利润的赚回来。
注3:高利润产品——指一些佣金、利润特别高的产品,这类产品至少占收入来源的4到5成,销售这些产品就是为了获取利润,具体的销售方法,请参见“为什么B比A贵”的案例。