关键词：沟通 倾听 表达 方法
建议阅读时间：4分钟
《当我们倾听时，我们在想什么》
“别想了，她唯恐被打断。”
你体会到你面前的倾诉者内心真实的感受了吗？你在倾听，那么你在想什么呢？想她说的事情然后赶快给她一个看似合理的建议吗？可是，你不知道的是，很多时候，她唯恐被打断。
为了和他人更好的沟通，我们需要倾听，为了更好的倾听，我们需要放下个人的想法和判断以及发生在自身的细碎过往。有时候你只是去听就足够了。这对别人有多重要呢？在《非暴力沟通》中有这样一句话：如果一个人想要别人了解他的处境，听到的却是安慰和建议，那么，他就有可能觉得不太舒服。常常是分析妨碍了我们倾听，我们常常认为，既然对方在和我倾诉，她处在痛苦当中，我们应该让他们好过一点，于是我们在听的同时就在想这件事应该怎么处理呢？
人脑袋里会无意识的生成一些同情，接下来可能是劝告、建议，这些想法生成的速度很快。可能在对方还没有完全表达清楚自己内心的感受时，你就在自己的想法里搜刮出一些专有词汇、典型例句来应对你们之间的沟通。
我想你会这样想，典型一：这也没什么大不了；
典型二：想个什么办法呢来帮你呢；
典型三：哇，这件事我也好有同感，相见恨晚呐；
典型四：好可怜…
如果这件事和你自身有关，是你们之间出现的问题所以才去沟通的时候，你的想法又可能会是这样的。
典型一：我原本不想那样的，只是一些客观情况；
典型二：这也不是我的错…
典型三：好啦，我的错，别这样了。
我们急于辩解、急于放下问题，但我们也没有去了解对方的需求是什么，一旦如此，更不利于沟通以及问题的解决。
这是我们常见的一些想法，那么对方的倾诉效果如何呢？问问我们自己，对方真的满足了自己的倾诉欲、情绪得到好转了吗？问题真的解决了吗？
如果答案是否定的，下一次在你倾听的时候，试一试，放下你的想法，你的判断，你的偏见，认真倾听一次，抛开一切，完完全全地去感受你面前的人。用眼神注视着她，听她把话讲完。这有多重要呢？或许在她说完的那一刻，她就觉得自己不再被这件事所压抑，而你不需要做任何事，只是倾听就够了。但是如果对方在等待着你的反馈，你可以试图重复她的感受。
比如，“你觉得自己在这场考试中发挥的不是很好，有些担心结果是吗？”
我相信，当对方内心的声音，在他人的口中完整的描述出来后，整个人都是暖的，被治愈的，如果我们的描述不够准确，她或许会纠正我们，再去仔细地说出内心的那份真实，在这个过程里，她也会认清自己心里真实的想法，明确自己需要什么，而不需要我们急着去提出一些建议。等对方在事件的情绪中解脱出来后，我们再与其一起协商比较明智的解决方案，而在她只想倾诉的那一刻，请尊重她的选择与感受。
反过来，我想在这里顺便提一下如果我们作为被倾听的人的情况。如果有一天我们需要找人倾诉，更多的我们需要去做的就是找一个合适的人，一个合适的倾听者，一种人是我们特别了解的，我们在未开口之前就可以知道他们的反应，比如我们的家人，既然已经很了解这些倾听对象，我们在说的时候，最大的目的就是去找到自己内心的声音，其实我们经常说谨言慎行，但是有时候我们无法一人承担的事情，在你倾诉过后会更容易走过这段路，而一直埋在心底或许就不是爱自己的表现了，选择家人、亲密的朋友都是很明智的，在这个过程中，希望我们能感受到真实的自己，明确自己的需要，哪怕有时仅仅是一份需要等待满足，只要我们找到了根源，问题就不难解决了；
另一种情况就是面对我们不是很了解也不明确对方如何反应的人，我觉得能不说就不说，手帐里一直记有一段话，每当我换了一个新的手帐时都会把这段话重新写到新的笔记上。
“当你想找个人说话的时候，才发现有些事情是不能告诉别人的，有些事情是不必告诉别人的，有些事情是根本没有办法告诉别人的，而有些事情即使告诉了别人，你也会马上后悔。那么最好的办法就是静下来，真正能平静自己的只有自己。”所以我建议在这种情况下，在你需要思考一些话要和谁说的时候那就不要说了，写下来吧；
最后一种情况是你去找到能治愈自己的人，就像一个疏导，总是可以给你帮助，当然，应该是相互的，你也可以在其他时候去帮助他，希望我们身边或远方都有这样一个人，或是找到专业的咨询师，都是属于这样一种情况。其实我们仔细寻找，身边总会有这样豁达、乐观、一语点破真理的人，那是我们很宝贵的财富，在我们交朋友的火车过程中，这样类型的朋友往往会让你受益良多，当然不同性格的人都会带给我们不同的感受，我们要善于处理这样的关系。
无论倾听还是倾诉，还是希望我们别动脑子，问问心。
