女人一辈子总会遇见几个恶心的渣男，同样的，律师职业生涯总会碰上几个矫情的客户。
有对夫妻俩，名下有套房，一方对外卖，遇上房价涨，两人一合计，决定不卖房，四处寻律师，终把方案定，签委托合同，交律师费用，先进行谈判，不行再诉讼，结果出人料，直接调解成，历时八小时，实属不容易，客户很满意，却要求退费，仔细一打听，只觉得，律师挣钱太容易。
像上面这样的客户，已经不能用矫情来形容，简直是无耻。房价上涨，他作为卖方想要毁约，本身谋取的就是不正当的利益，律师站在他的立场，想尽一切帮他谋取到了利益，转眼就翻脸不认人，抱着“狡兔死走狗烹飞鸟尽良弓藏”的心态，找茬要律师退费，甚至不惜恶言相向。
那么，面对矫情的客户，律师该如何应对呢？
我认为，应该从以下几个方面予以把控。
接案时要进行筛选。
有的律师只要客户给钱，什么案子都接什么案子都做，只看钱不看人，这种做法，爽了一时，麻烦一世。律师与客户之间，应当是一个双向选择的关系，不能仅仅是因为客户有纠纷需要律师，所以就将律师与客户的关系定位于客户选择律师这一单向的选择。在洽谈和委托过程中，律师同样也需要选择客户，如果在接案子之前，就已经发现客户是个极其矫情的当事人，宁可不接这个案子，尽早把案子推出去，也不要贸然建立委托关系，否则，在后续案件处理过程中，你很有可能不但没有获得应有的酬劳，反而落一顿埋怨，憋一口火气。
怎么在洽谈过程中辨认客户的“矫情度”？
看客户的面相
佛教有云：“相由心生”。一个人的品性、善恶、心思，可以通过其面部特征表现出来。那种为人和善之人，眼神迥然、坚定，面相中自然透着随和福相，交谈中会自然的产生亲近感。而那些阴险狡诈之士，贼眉鼠目，言辞逼人，交谈中就感觉咄咄逼人不宜靠近。因此，在洽谈过程中，律师就应当通过客户的眼神、言辞、肢体对客户的品行进行判断进而筛选。
看客户的职业
客户的职业一定程度上决定了客户矫情的程度。特别要小心封闭性职业的客户和吃低保的客户。封闭性职业主要是指人从事的工作接触的圈子非常狭小，很少与外界交流和沟通，这样的人常年生活在自己的小圈圈里，容易形成以自我为中心的心态，而且因为缺少交流，没有建立起有效的沟通能力，两者一结合，容易形成偏激、固执的性格。而对于那些完全有工作能力却天天闲在家吃低保的人，骨子里就是消极、偏激、自私的代名词，这两类人，建议律师远离。
看客户的穿着
人靠衣装。衣着衣品可以反映出客户的身份、素养、品行。虽说“人不可貌相”，但客户的穿着，确实是非常重要的参考之一。
看客户的谈吐
客户的谈吐，可以透露出他生活的环境。如地痞流氓似的满嘴脏字，多半没受过什么良好的教育。不急不慢娓娓道来，悉心领教不轻易打断律师说话，多为知书达理之人。
办案时要把控风险
如果在接案时，已经知道客户是个矫情的主，但为了生存或其他原因硬着头皮接下案子，或者接案后才发现客户是个矫情的当事人，这时候，一定要在办案过程中把控住风险。
工作成果可视化
有人说诉讼律师就是上庭动动嘴巴，钱就到手了。在客户看来，他交了律师费，换得一纸文书，律师的工作体现在哪？他看不见。但律师真的只是动动嘴巴？当然不是，即使是很简单的诉讼案件，律师也要制定方案，起草诉状，整理证据，立案，出庭，跟法官沟通案情，起草提交代理意见。既然做了这么多工作，为什么不让它们以有形可见的方式存在，并让客户签字确认呢？
风险提示要尽到
律师要有预见性，虽然结果还没出来，但要预测法院判决可能的走向，如果案件可能走向败诉，要提前做出原因分析，并提示当事人风险。比如客户主张对方违约，那应当对此加以举证，如果因为没有证据支持，法院可能会判客户败诉，那律师就应当提前提示客户要加强举证，如果举证不能则要承担相应风险，最后如确因客户举证不能导致败诉，那跟律师又有什么关系呢？
千万别出现程序性错误
就像“一千个人读哈姆雷特就会有一千个哈姆雷特”一样，不同的人看到不同的实体问题会有不同的认知，但是程序性的规定是硬性的，没有解释的空间，如果律师出现程序性的错误，比如定了今天开庭你律师搞忘了结果缺席审理，比如该今天交诉讼费你律师搞忘记了被按撤诉处理，类似这样的程序性问题一旦被客户揪住可真的没得可说，只能怪自己太不小心。
结案时要进行安抚
案子最终结果出来了，并不代表律师的工作就结束了，律师的风险，很有可能就发生在案件结果作出以后，前面讲得小案例不正是这样吗？
判后替客户分析结果
如果案件结果不如意，是证据不充分？还是法官认知有偏差？及时的引导客户，替客户分析案件结果背后的因素，并提供解决之道，这么做可以有效化解客户与律师之间的矛盾。
做到一案一结
有的代理期限只到一审，但一审结束后，案件结果可能不理想，客户想继续委托二审，这时候，一审二审一定要分开，各是各的事，合同签到一审，就在一审结束，由客户签署书面结案说明，如果二审想继续委托，单就二审重新办理手续。一案一结手续合规，客户也知道他此前的委托已经到此结束。
