本文主要讲述在做内容生态时,都会遇到的,当用户违规时该如何教育的问题
一.背景
内容生态中,用户自主创建的内容,难免有些会违反平台的规定,但用户可能自己并不知道,所以需要平台告诉他,哪里违规了,为什么违规,在这个过程中持续发展,达到在安全的前提下,清晰的让用户知道哪里违规了,为啥违规,从而改进。
二.一般会怎么做
1.触达:让用户知道有内容违规了,有的通过站内信触达,有的同时加上全屏弹窗强告知,一般都有站内信,而taochu''''具体那种需要看当前的触达情况,可以看用户审核相关反馈内容,以及埋点数据来看是否
在国外国内,基本无外乎,下架的内容通过站内信,弹窗等形式告知用户
2.教育:当你触达后需要告知用户下架内容是什么,为什么要下架。而如果长期被下架内容,会导致账号惩罚封禁,这个时候结合账号惩罚封禁过程的教育,将会更加起到效果。
三.做完之后监控什么指标
可以看再犯错率,监控整体内容下架比例