《细节》

古人说得好：“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”不管是工作还是生活，我们只有注重每一个细节，才可以走向极致，走向成功。西奥迪尼的《细节》强调的是细节在加强说服力和影响力上的“四两拨千金”的作用。

[if !supportLists]1.  [endif]利用从众心理，准确地标记出“有多少人这样做了”，能够激发别人主动跟随。

[if !supportLists]2.  [endif]利用“小众”的反作用力。如果你不鼓励他人做某种行为，就把这些行为跟他不想要的身份联系起来。

[if !supportLists]3.  [endif]如果你想影响他人的行为，那你应该从不符合他选择偏向的角度去说服。

[if !supportLists]4.  [endif]强大的环境暗示。对一个不良行为的纵容很可能引发其他人的效仿。

[if !supportLists]5.  [endif]人们都很重视自己的名字，如果把他们的名字加上去，就能激发他的责任心

[if !supportLists]6.  [endif]当你要鼓励不同的人进行合作时，不妨找出他们的共同身份。

[if !supportLists]7.  [endif]长期关系反而让双方疏于了解对方的变化，要定期安排机会，促进沟通了解。

[if !supportLists]8.  [endif]大部分人都有信守承诺的强烈愿望，特别是当这个承诺是他们主动做出的，如果你想让别人说到做到，就让他们主动承诺一下。

[if !supportLists]9.  [endif]人们对在公开场合、自己主动进行的承诺更愿意去兑现。

[if !supportLists]10.[endif]“心安理得”效应：采取了一个积极行为之后，人会松懈下来，不再去做另一个积极行为。

[if !supportLists]11.[endif]让别人知道他们工作的意义和重要性，比给他们加薪激励或者物质奖励效果更好更持久。当你看见孩子取得进步的时候，给他一些物质奖励倒不如一句由衷的“宝宝，你真棒！”更有效果。

[if !supportLists]12.[endif]如果你在组织中负责某个项目的执行，那你最好把评估它是否能成功的工作交给组织的其他人去做，因为你很容易过高地评断该项目的价值。用到生活中，如果你想做一件事情，征求你朋友的意见。你不妨把主人公“你”换成你的表弟，这样你朋友给你的意见可能会更加客观。

[if !supportLists]13.[endif]巧用“执行意向”，让做出承诺的人说出更具体的方案，会大大增加他行动的可能性。

[if !supportLists]14.[endif]“未来绑定法”：当你要说服他人接受改变时，不让他们立即改，而是把改变放到未来某个时段，会更容易被接受。

[if !supportLists]15.[endif]如果能触动人们对“将来的自己”的道德责任感，就可以说服他们做一些长远上对他们有益的事。比如健身房告诉我们，你要为以后自己的健康负责，或者拿着一张照片告诉你，这就是你2年以后的身材和样子，更容易触动你办健身卡。

[if !supportLists]16.[endif]设置一个在某个范围内浮动的目标更能激发人们去实现它——比如每天做30-50个俯卧撑。让人们实现目标的重要因素有两个：挑战性和可实现性，浮动目标二者兼而有之。

[if !supportLists]17.[endif]和得到相比，人们对损失更敏感。劝说别人时，强调他们不这么做会损失什么，会更有说服力。比如：你强调孩子不按时睡觉，可能会损失明天上午去游乐园的机会，会比按时睡觉对身体好更有吸引力。

[if !supportLists]18.[endif]让自己有足够的动机是克服拖延症的妙药，而缩短时间期限会大大降低你的朋友或者客户犯拖延症的概率。

[if !supportLists]19.[endif]给排队的客户找点事情干，比如吃火锅时候，让客人叠叠千纸鹤，可以抵消饭钱。再提供一些小服务，会显著提高客户的满意度。

[if !supportLists]20.[endif]在生活中或者面试时，把强调的重点放在自己未来的潜质上，可能会更引起对方的兴趣。

[if !supportLists]21.[endif]做到这四点让你开会更有效率：第一、请参加会议的人在会议开始之前提交信息。第二、组织会议者最后一个发言。第三、做个任务清单会很有用。第四、圆桌会议会更能唤起小组会议团队归属感。

[if !supportLists]22.[endif]服装有很大的影响力。正确的穿衣方式是跟对方风格差不多，又稍微高一个档次。

[if !supportLists]23.[endif]专家意见可以让人们停止内心的反驳。有专家观点支持要尽快亮出来。

[if !supportLists]24.[endif]当别人向你求助时，不过于掩饰你的迟疑，反而会让你更能影响别人。

[if !supportLists]25.[endif]人们的潜意识会认为，最中间位置的那个是最重要的。

[if !supportLists]26.[endif]需要激发创意的会议，可以选天花板高的会议室。需要具体解决方案和行动的会议，应该选天花板较低的房间。

[if !supportLists]27.[endif]当你邀请朋友或者客户来你的“地盘”谈事情，会比你去他的地盘成功率更高。

[if !supportLists]28.[endif]当你面试或者谈事情的时候，回想自己最好的状态，放松自己几分钟，会让你显得更加仔细。

[if !supportLists]29.[endif]象征爱的东西，会影响你的潜意识，把它与爱进行关联，让人更容易做出爱的举动。比如用画上爱心的捐款箱会筹到更多捐款。

[if !supportLists]30.[endif]用心地去了解对方喜欢什么，而不是自己想送什么，会让收到礼物的ta更加开心。

[if !supportLists]31.[endif]你提供帮助后，在回应对方的感谢时，暗示期待他的回报，这样你就为“互助”留下了余地。比如：“能帮上你我很高兴，我知道当人需要帮助时，能伸出援手是多么有价值。”“不客气，朋友之间理当如此。”“没关系，因为我知道，如果需要帮助的是我，你也会这样做的。”

[if !supportLists]32.[endif]如果你清晰真诚地表达了感谢，那别人更有可能再次帮助你。

[if !supportLists]33.[endif]利用“互惠”心理，你可以率先给别人好处，好处越是出乎别人的意料，就越能放大对方积极正向的回报。

[if !supportLists]34.[endif]在你需要帮助的时候大声提出，反而会获得更大的帮助。而不是默不作声，因为没多少人能够看出你究竟需要什么样的帮助。

[if !supportLists]35.[endif]谈判中，先出价或者提出条件的人可以把对方圈定在他的范围里。

[if !supportLists]36.[endif]时间安排的越具体，对方爽约的概率就越小。比如，可以跟朋友们约定，下周四晚上7点50分，我们在西园饭店汇合。

[if !supportLists]37.[endif]尾数“.99”的定价之所以有效，是因为它让小数点左边的数字有了量级上的差距，比如1.99和2.00。“左位数”对人们的购买决策有极大影响。

[if !supportLists]38.[endif]在不容易算清的时候，人们更喜欢收益在前面，成本在后面的表述顺序。比如“花150元你就能享受3个月的服务”，不如“享受3个月的服务，只需150元。”更具有吸引力。

[if !supportLists]39.[endif]不必投入资源去为所有顾客都增加一点儿不起眼的优惠，这就好比往热水里加温水，只会降低整体温度。要用这些资源为少数重点客户提供额外诱人的优惠。

[if !supportLists]40.[endif]说服对方答应一个大请求时，可以先化整为零拆出一个小请求，让对方衡量愿意为小请求付出的代价，之后再把大请求提出来，你可能更容易达成。

[if !supportLists]41.[endif]给出形象鲜明的受益对象、具体清晰的帮助手段，更容易让别人施以援手。

[if !supportLists]42.[endif]让人感知到机会成本，可能更能说服别人。比如，你的商品比竞争对手便宜20块，你不妨告诉客户，用这二十块还能买到什么？会促使他们选择你。

[if !supportLists]43.[endif]利用“小数字”心理，可以将任务化成进度。当完成一半之前，告诉自己“我已经完成了多少”，而完成一半之后就告诉自己“我还剩多少未完成”。

[if !supportLists]44.[endif]当完成简单的目标时，使用灵活性的规则（比较自由），比较能够吸引别人。比如，集卡片，送礼品。而当完成复杂的目标时，严格的顺序和规划就显得尤为重要。比如健身房教练为你设计的营养健身计划。

[if !supportLists]45.[endif]当你用奖励促使他人完成任务时，不妨把奖励分成不同等级，这会让人们感到，如果不完成所有任务，他会有所“损失”。比如告诉孩子，今天学会10个英语单词，奖励你去动物园；学会15个单词，奖励你去迪士尼。

[if !supportLists]46.[endif]当面对一个棘手问题的时候，往后退一步、站远一点看问题，大脑的潜意识会让你觉得问题简单一些。如果学过画画的初学者，会经常做一个动作，当自己不知道哪里需要修正时，往往会放下画板，往后挪个几步再去观察。

[if !supportLists]47.[endif]列一张“别人和自己的错事清单”，更能帮你做对事。因为人对损失更敏感，所以会更重视负面信息，也更有可能从中吸取教训。

[if !supportLists]48.[endif]与其纠结于“零错误”，倒不如把精力放在如何纠正错误上。

[if !supportLists]49.[endif]网络营销中，要想办法激励顾客“当天点评”，因为其它网友认为当天点评的消费评价更真实，也更有说服力。

[if !supportLists]50.[endif]成为朋友之后，可以降低商业谈判的难度。在工作邮件中加上点个人工作经历、兴趣爱好、小幽默，都可以大大增加你的人情味。 在与孩子交流时候，也不妨试试这个套路，与他成为朋友，这样能够让你更加了解孩子，也更能拉近与他之间的距离。

[if !supportLists]51.[endif]触碰会增加顾客对商品的亲近感，销售时应该鼓励顾客把商品拿起来看看。网络销售实物产品时，用文案帮助顾客想象触摸到商品的感觉，就能强化顾客的拥有感，促动购买。

[if !supportLists]52.[endif]要特别关注别人在体验结束时的感受，无论过程如何，他们最终残留下的印象会受到结束体验很大的影响。商业如此，人际交往更是如此。

泰戈尔说：“最简单的音调，需要最刻苦的练习。” 本书中的那些细节也是如此，虽然摆放在那里，可以随时供你使用。但是当时间一长，成为众所周知的事情时，它们真的就由“细节”变成了“套路”。它们需要你在生活中去磨炼、去感悟。