今日第一位客人买了清凉油和风油精。
依旧嫌风油精有点贵，想要小瓶的。我瞬间想起昨天犯的错误。昨天也是因为这个问题少了小单。
于是我把昨天想好的对策用上了。我说大哥，大瓶的虽然贵一点。但其实整体来说还便宜了五毛钱。因为小瓶的是2.5一盒，才3毫升。如果是9毫升就是7.5，而大瓶也是9毫升但只要7块。大哥听后买单了。
也许我说不说他也会买了，但练口才，要抓住每一个表达的机会。
我第二个客人是个小伙子。挺有耐心的。可惜我没听懂他要的是什么药。我问他属于哪方面的药，他说是涂发际线的。我一听知道我是百分百自己找不到，所以就说没有。
然后他说要小包的牛黄解毒片。因为我不知道小包的怎么卖法于是我很诚实的告诉他我才来上班，他们也没拆开过，所以我暂时不知道那个怎么卖。只有大盒的，最后他说那就买一瓶去痛片。我又失职，没找到去痛片的具体位置。我以为是感冒药，所以一直在那个区域找。
还很不好意思的问他去痛片是不是感冒药。他说不是，是止痛药。
这就真的把我难住了。其实正确来说是缓解感冒引起的轻度中度的疼痛。最后他只好拿了一瓶风油精。我真的很抱歉。
他走后我不死心再去处方药的方向找，果然找到了。事实证明我的这个举动还是很好，因为后来又有两个人刚好买了去痛片。我毫不费力就找到了。
我的第四个顾客是两个幽默搞笑的大哥。来自我们老农民的亲切感啊！一个说肠胃不好，随便喝点就想上厕所。去了又解不出来。其实应该属于尿频尿急，小便赤短。这个我一下不知道该推荐哪一种。但是大哥自己拿了一盒肠炎宁。说那个对他有效果。感恩客人自己解决了问题。
后来店长回来告诉我这种情况一般是尿路感染，可以卖三金片，再配合消炎的。
另一个大哥说肠胃不适，嘴巴好苦，吃不出味道了。问是否有江中牌健胃消食片。
看了价格嫌贵。和我讨价还价了。但我听得出来是开玩笑。其实我是觉得江中牌健胃消食片没什么效果。至少我吃那个没效果。但我还是没说出口了，人和人不一样，或许对他有用。
我还询问他是否齿龈肿痛。他说有点。然后又根据他说的嘴巴苦，我又给他搭配了养阴口香合剂。后来大哥自己又拿了一盒小柴胡。当时脑子里小柴胡的功效也一并出现在脑海里。我心想，我怎么没想到呢。他的自己的症状其实小柴胡都很满足了。
后来我又对比了三种药的配方。都没重复的。所以放心了。我是普通店员，但是心里要注入医生似的职业操守。以后有时间要去书店了解更多药理知识。以便自己联合用药。让顾客好的更快。
大哥们一再和我讲价，说药太贵太贵。我表示非常的赞同。说真的很贵啊！我也经常买药，怕死了。一买就是八九十，一百的，还吃不到两三天就完了。大哥们还说好像一心堂的药更贵。我说没有吧，我经常换着买的，大部分都贵。最后我笑嘻嘻的送他们走了。他们也是开开心心的。
共情力是人与人之间沟通的一个小技巧。不要去反驳，而是要先去感受对方的心情。要用顾客思维。很开心自己遇到话痨式大哥。
后来陆续卖了些，处理的还算可以。同时也区分了两种胃痛药的区分和搭配。
最近两天自己也是胃痛不行。有什么症状呢？就是一直隐隐作痛，似乎一直不停。以前二哥经常开三种药给我。我今天才知道我这种情况是胃溃疡型。所以今天吃的那个药不起效果。
今天自己会打销售小结了。可是报表看的头晕眼花。真是一件麻烦事。
今天卖退烧药尝试让顾客登记，第一次自己把一些细节遗漏了，第二次终于学会了。真好！
这两天和店长也相处的很愉快。感恩自己幸运，遇到随和的人。
开门锁门也是个大问题。今晚费了九牛二虎之力终于关上门了。祈祷明天开门顺利。店门简直太难开了……
