你来我往
人与人的相处，免不了发生冲突，因为每个人都有不同的情绪，不同的想法。冲突，会使相互间产生间隙，我们要学会处理。
1. 承认情绪，承认冲突
要做到这点，首先要意识到此时的状态，例如，吵架正吵得热火朝天的时候，能发现自己此刻是在冲动中，感性发泄情绪。从而才能从这种状态中抽离出来，给自己喊停。自己停下来了，还要让对方能听进自己的话，承认情绪的话，从而让对方也停下来。
至此，让双方都脱离情绪失控状态，转入冷静，客观承认当下自己的情绪和相互间的冲突。
2.区分行动和需求
通过询问，确认带来此次冲突的行为，从而分析对方实际上的需求。
3.携手解决矛盾，找到合适方案
根据双方的情况，找到合适的解决方案。
感情，需要理性来维护。
