现在大家都很习惯在微信群里来沟通工作，觉得这样更方便，高效，快捷。
每天面对各种工作群里，铺天盖地的信息，看都看不过来。有时候看到了，正好手头上有点别的事情在处理，或是一时间还没有想好要怎么回复，就想着稍等下再处理。往往这种稍等下回复的经常就会忽略过去了，有些客户可以理解的还不会计较什么，真有特别急的事情需要马上处理的还是会打个电话的。
有时候碰上一些比较难缠的就没那么好讲话了，会认为你不重视，为什么没有及时回复之类的，就有点无语了，谁让人家是客户呢？
今天上班遇到的一件事情，更是让人生气到不行。明明是按照客户的时间要求，既没有提前，也没有延后，准时安排的出货，司机送到对方仓库，居然来一句没有地方了，拒绝收货。
司机同事打电话给我的时候，我还觉得不可思议，这怎么可能呢？我们是按照客户要求的时间来执行的，没有理由不收啊。
我立马打电话给到对方客户了解情况，还真是这样，就因为场地有限。
可这明明是客户自己公司的问题，既然下了订单合同给到我们，我们按要求执行，如果这中间有变卦的话，也是要提前讲出来，在双方都协调沟通并接受的情况下执行的嘛。哪能这样子临时变卦呢？
与客户那边经常联系的相关人员沟通之后没有结果，我还是不愿意妥协放弃，让司机回来公司，这样就会白白浪费了一趟行程，更重要的是这并不是我们公司的问题所造成的。
想了一下之后，我再次与客户那边沟通，最后说是需要我们经理出面找对方高层沟通，如果可以的话就能解决了。
我果断汇报给到经理，经过与客户公司高层协商之后，总算是处理好这件事情了。
事后想了想，幸亏自己今天坚持原则，没有因为对方是客户公司，不是自己的问题也让步。
所以，“客户就是上帝”还是得看具体的事情而来，就事论事，不卑不亢才行。
