导语:很多销售人员面对客户的砍价,都会显得很无奈,没有办法去解决这个问题。抱怨公司为什么把价格定的这么高,根本没有办法做下去。时间久了心态就会出现问题,又被老板嫌弃,到最后只能自己离开。那么我们应该如果来分析呢?
很多的销售人员其实并不是个人的能力有问题,也不是性格有什么问题,只是不了解销售的基本操作流程。而销售的琴余法给我们简单的概括了一个中心、两个基本点,中心就是我们的为客户所的背后工作,两个点就是付出的实际行动
(一)、中心点
做销售第一步是如何把脚迈出去,有些人喜欢跟人交谈,有些人不善于。但是不管你是什么人,首先必须要沟通
1、电话沟通:初步了解客户的需求,并为第一次拜访客户做好准备工作,如话术、客户问题的解答、资料的准备(样品的准备、产品介绍资料、公司资料等)、时间的确定、乘坐路线的查询、自身形象的礼仪准备。我们准备这多的东西,其目的是为给客户留下一个好印象,为后面的工作打好基础
2、登门拜访的注意事项:细节
客户每天都有自己的事情忙碌着,他们的时间并不会很宽裕,如何让客户停下手头的事情,乐于跟我们交流,这点是非常的重要。开头的半分钟时间就能决定这次的谈话能否达到自己的要求。那么如何介绍自己、产品呢?如何引起客户的兴趣:
1、好奇
2、故事
3、痛点
4、优势
5、行业信息
(二)、维持关系点:
当我们又了初步的交流后,客户心里有了我们比较模糊的身影。如何让自己在客户心里形成清晰的轮廓非常的重要,流程:
1、拜访客户后在回来的路上就马上发条信息给客户,简单的介绍一下自己,然后客气的表达一下客户 的接待
2、周末固定信息:每周五下午4:30准备发预祝周末愉快短信
3、遇到特殊的天气,主动打电话通知。
4、数量级的拜访,但是这个拜访一定要淡化我们来拜访的目的不是为了单子,是顺路经过,偶尔带点 水果
5、送小礼物:对于职场的新手,开始的时候工资并不高,我们不可能有那么多的钱去请客户吃饭,所 以我们花点小钱,通过淘宝直接寄给客户。一是淡化我们的销售目的,二是不会给客户施加无形的 压力
但数量级到了以后,我们的形象自然能抢占的客户心灵,当我们的形象清晰了以后,别的业务员自然会慢慢的淡化。
(三)、巩固关系点:
真诚的为客户付出,做别人做不到的服务。我们应该做的是产品本身以后的服务,比如生活中的事情、他们家人、孩子、职场上的一些事情。当客户真正把我们当做是哥们、兄弟的时候,他们还会嫌产品的价格高吗?转介绍客户还需我们去用嘴说吗?
销售其实并没有想象的那么难,但是也没有想象的那么简单,如果你没有正确的思维模式和做事的方法,在简单的事情你也不会做的好。销售人员需要跟不同行业的人多接触多交流才能扩张你视野,增长自己的能力。
作为一个销售人,最重要的还是多学习多交流,我们销售圈内有一群牛人,每天晚上都有免费解答、分析在职场中碰到的各种问题,
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