“你会好好说话吗?”
生活中常听到这么一句话。初听时或许会纳闷,我们每个人,只要没有先天的障碍,从六七个月牙牙学语开始,醒着的每一天都会说无数的话。说话是我们行走世间必备的技能之一,相信经过无数个日日夜夜的练习,每个人都已将之掌握的炉火纯青。
然而,我们真的会好好说话吗?之前看《奇葩说》这个节目时,我就被选手们或循循善诱或气贯长虹或针锋相对或气势磅礴的辩论方式所吸引,这些人怎么这么会说呢?在面对对手的质疑时,他们的脑子怎么就能转的那么快他们的临场反应怎么就那么迅速呢?反观自身,在公众场合需要发言时总是战战兢兢头脑空白,在需要和人就某个问题进行辩论时总是无法准确地将自己的观点表达出来,甚至在跟人吵架时都无法迅速地怼回去而是在事后想起“当时我要这么怼TA就好了!”
所以,看到这本由《奇葩说》的选手们所出书时,我甚至有些迫不及待地,就翻开看了起来。
《奇葩说》第二季的冠军邱晨曾说,“好好说话”必须兼具“耐思”、“耐撕”和“nice”。这个总结简直太精辟了。“耐思”意味着我们说出口的每一句话必须是经过了深思熟虑的,而非头脑发热的冲动;“耐撕”则表示我们经过思考后提出的观点经得起质疑,且我们自身具备应对和回应质疑的能力;而“nice”则要求我们在表达观点时以达成共识为目的,与人为善就事论事;不搞“诛心之论”和人身攻击。
书的开篇就提出一个概念,“五维话术体系”,其实就是将我们日常生活中的说话场景分为了五大类,即沟通、说服、谈判、演讲、辩论。我们每个人在日常生活中都会遇到这五个说话的场景,比如跟同事之间的合作、与客户的谈判交流、给老板演示项目等等。这五个场景也就对应五种话术,但它们绝不是孤立的,而是紧密联系的。因此,要做一个能好好说话的人,就要求我们既能清晰界定五种话术能力,知道它们各自的特点与不足;又能对它们进行综合运用,按照不同场景选取合适的说话策略。也就是说,我们既要单独强化每一种话术能力,更要将它们配合使用发挥出最大的效力。
每句话,都是权力的游戏
当我们需要开口说话时,首先需要通过聆听和观察收集足够的信息,来判断权力归属和场景,通过思考得出应对之策,再通过语言准确流畅地表达出来。这一系列的过程往往发生在电光火石间,如何让大脑迅速地获取并处理这些复杂的信息,这就需要我们不断的练习。只有我们具有实力,说话才有底气。只有我们掌握了语境,说出口的话才能产生效果。
权力归属的场景包括:权力——需要影响的人,自身影响力越大,则权力越大;态度——对方对我们的初始态度是支持还是反对,抑或是中立;成本——我们为影响此人的观点需要付出的综合成本;方向——彼此之间的交流是单向的还是双向的;对象——我们面对的受众多与少。
所以,说话其实就是权力流通的过程。当然,这“权力”并不是指“咄咄逼人的强势”,而是指谈话过程中的“主导权”,谁掌握了主导权,谁其实就决定了一场谈话的结果。