上篇说到,赵武、曾明、柏桦一行三人,在国华商厦“男士候妻购物休闲处”休息时,遇偶遇了赵武5年前相识的齐霖,而齐霖已从原来仅仅是商场经理,晋升到了负责整个商厦卖场、餐饮的总经理。
当齐霖邀请他们到总经理室做客时,主动提出要在权限范围内,给三位夫人购物折扣时,赵武是十分感动的……
从齐霖和武子的交谈中,曾明和柏桦得知,可能是5年前,在店庆时,武子无意中帮了大忙,并给齐霖留下了深刻地印象……
当端庄、美丽的服务员,笑盈盈地把水果、饮用水和咖啡送到办公室后,礼貌地告退时,先退后几步,才转身走出办公室,彰显了良好的服务素质……
齐霖热情地招呼三位男士先试着尝试咖啡,然后再吃水果,最后再喝水……
赵武问:这有什么说道吗?
齐霖笑着说:我的见解是,女性购物是快乐的,男士等待是痛苦的,而且是犯困的。
先喝点苦咖啡,可以提提神,振奋一下状态,当然,如果嫌咖啡太苦,适当地可以加点糖。
我中午饭后半小时左右特别犯困,责任重大,不敢暇寐,所以常常喝点苦咖啡,解决问题,开始也有点不习惯,后来也慢慢适应了……
不经意间又随后吃了几口水果,才发现特别清爽香甜,总之,其中味道的转换十分耐人寻味。
苦涩的咖啡喝了,甜甜的水果尝了,最后普普通通的一瓶水,又让口感回归于平常。
再说,女人逛街,一般情况下,咋也得二个小时左右。爱逛街是女人的天性。
女人在逛街过程中,第一可以买到自己心仪的东西。第二,通过逛街排解自己的烦闷,不舒服的心情能够通过逛街得到释放,可以以饱满的精神状态投入到生活和工作中去。
所以,女人逛街只要时间允许,尽量会把时间延长……
购物完毕,剩下的都是男同胞的事情了。
哈哈哈,齐霖,你这体会和生意经说得太精辟了……
柏桦也是赞美有加:齐总的用心经营可见一斑。总结的也是幽默风趣。
齐霖望着没有说话,但却在小口啜饮着咖啡的曾明,忍不住问:曾先生,你怎么看待我的理解?
曾明笑着说:齐总体会到咖啡、水果和瓶装水的内在含义,又把女性购物和男士休闲的因果关系,看得透彻,这确实不是一般人的领悟……
我自己总结一下,齐总所谈及的不外乎是两件事:人生经历和企业经营。
从苦(咖啡)—甜(水果)—平淡(瓶装水)不就是人生的三个阶段吗?
先苦、后甜、再到平淡,这不就是人的平凡而又不平凡的人生之路吗?
女性历来是消费的主力军,商家能够得到女性的亲睐,那是再好不过的事了。
国华商厦能够专设“男士候妻购物休息处”,还提供相应的、贴心的服务,解决了女士购物的后顾之忧,方法大胆新颖,别具一格,我本人高度认可。
齐总能影射人生,畅谈企业经营的细节,但为何之前在回答赵武的问题时,为什么说自己只是“赶鸭子上架,勉为其难”呢?这其中有什么隐忧吗?
赵武看看柏桦,又看向齐霖,问:齐霖,我哥说的对吗?我怎么没感觉到?
赵武,你我好几年未见面了,关键时候伸手相助之义,尚未报答,怎么能谈自己的苦楚呢?
齐霖也是坦诚地对赵武说道,随之又说:曾先生逻辑严密,总结的十分恰当。而且心细如发,识得要害,也窥见了我心里的哪份无奈……
柏桦说:从外面看,齐女士温谦有礼、待人接物,举手投足凸现气质,想不到也有近忧?
齐霖脸上掠过一丝苦涩,真诚地说:实不相瞒,母亲从小就教我裁缝,而且在家中帮人定制、买卖自家做的衣裤什么的,我耳濡目染就喜欢上了服装……
说实话,我的学习一般般,大学自然没有考上,然后就自己做了几年服装生意,当然,出来的早,也赚了一点钱……
但父亲骨子里,还是希望做为一个女孩,找一份安定的工作为好,于是20年前我就通过招工,进了国华,成了一名正式合同制工人,五险一金,朝九晚五,拿着一份死工资,从服务员做起,开始了自己漫长的商场经历……
也许是我从小有服装方面的制作和销售经验,在颜色、款式搭配上也有一定的眼光,所以不管在哪个柜台、销售哪个品牌的服装,我的业绩常常是第一名,有时候屈居第二时,领导还关心地问:是什么原因?
齐霖的脸上又闪过一丝自豪的神情。
后来我逐步被提升为柜长、店长、楼长,但在被提拨为商场服装部经理时,又受制于文凭的限制,我又咬牙,花了整整三年自学,才拿到工商管理的本科文凭……
升任服装部经理后,直到5年前,我求助于赵武时,我才刚刚升任商场部经理,但30年店庆的一些方案我并没有参予,尤其对在主要交通线上,免费接送来商场购物的承诺,估计严重不足,要不是赵武及时伸出援助之手,拥挤而怨声载道的顾客一旦爆发,后果不堪设想……
大半年前,前任商厦总经理突然辞职(原因不详),国华集团公司高层,鉴于我多年根基于国华商厦的突出贡献,加之五年前我紧急处置问题的良好表现,就临时让我接任国华商厦总经理……
我有几斤几两,我自己清楚,做服装部经理我当仁不让,做商场部经理我也毫不胆怯,可我从未涉足餐饮、酒店、写字楼的管理,工商管理中所涉及到的知识,大都是理论上的,我觉得我无法胜任……
我当时就跟集团领导,坦城相告了我自身的担忧,可未曾料到公司领导直接说:商厦临时有难,选拨我,也是看重我,并希望我能担起责任来,也好让公司有一个回旋的余地……
万般无奈之下,我便接受了任命,也才有了“赶鸭子上架,勉为其难”的感叹。
精彩待续……
亿万人中遇见君,缘份二字妙难挡。
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