几乎所有的父母都会遇到这样的情况:与孩子使用了面质技巧（我～信息），或者改变环境都无法改变孩子的行为，孩子依然我行我素，继续做出干扰父母满足自身需求的行为。

例如：埃里克继续玩他的电视游戏，即使他的妈妈已经一再告诉他，全家人在半个小时内必须出发。

玛德琳周末要和一群朋友到山里去玩，为此她拒绝考虑父母对于这个计划的感受。她不顾一切地想要去，尽管她听到了父母对这个计划有多么无法接受。

这些父母的需求与孩子的需求之间的冲突，不仅是每个家庭无法避免的，而且是注定会经常发生的。它们会从鸡毛蒜皮的意见不合，演变成激烈的斗争。不仅孩子拥有问题， 父母也拥有问题。因此，亲子关系拥有问题。当其他的方法都无法改变孩子的不可接受行为时，这些问题就会出现。

孩子拥有问题：用积极倾听解决问题
父母拥有问题：用面质性“我一信息”解决问题
双方拥有问题：冲突依然存在

如何解决冲突是亲子关系中最为关键的因素。可是，大多数父母都试图通过仅仅使用两种基本方法来解决冲突即：输与赢。而这两种方法对孩子以及亲子关系都是无效且有害的。

大多数父母当冲突发生时，他们深以为苦，并且对于如何积极地解决冲突感到困惑。实际上，在亲子关系中，如果在一段时间内两个人的需求没有发生过冲突，这样的关系会是十分少见的。当任何两个人或两群人共同生活时，冲突是必然会发生的，因为人是各个不同的，他们的想法干差万别，他们有着不同的需要和欲望，有时会与其他人的需要和欲望产生矛盾。

因此，冲突并不一定是坏的，它在任何一种人际关系中都是真实存在的。实际上，一种没有明显冲突的关系， 比经常冲突不断的关系可能更不健康。

一个很好的例子就是有一种婚姻关系，其中妻子对于专断独裁的丈夫百依百顺，言听计从，或者孩子对家长怕得要死，根本不敢在任何方面违抗他的命令。

家庭中的冲突作为一种自然现象所接受的，其影响对孩子来说远比大多数父母想象得更为健康。在这些家庭中，孩子至少有机会经历冲突，学会如何应对，为以后生活中将会遇到的冲突做好准备。作为孩子今后在家庭之外，将会不可避免地遇到的冲突所做的必要准备，家庭冲突实际上对孩子是有益的，但前提是家庭中的冲突必须得到积极的解决。

冲突如何解决，而不是发生了多少冲突。这是以决定一种关系是否健康、是否令双方满意、是否友好、是否深厚、是否亲密的最关键因素。

亲子权力争夺战:谁赢谁输

这种“非赢即输”是造成现今的父母们陷入左右为难的困境的根源一一对孩子究竟是该严厉(父母赢)呢，还是该宽容呢(孩子赢)?

这种赢和输的关系，我们称作第一法和第二法。每种方法中都会有一个人赢，一个人输，一个人达到了自己的目的，另一个人则没有。

例如：父母与孩子面临一个需求发生冲突的情况。由父母决定冲突的解决方案。在选择了解决方案后，父母宣布了他的决定，并希望孩子能够接受它。如果孩子不喜欢这个解决方案，父母可能首先利用说服教育，来试图影响孩子接受这个解决方案。如果这样不成功，父母通常会尝试通过运用权力和权威，来迫使孩子服从。

下面这个冲突发生在一位父亲和他10岁女儿之间，他就是用第一法解决的。

简妮:再见。我要去上学了。

家长:宝贝，外面在下雨，你还没穿雨衣呢。

简妮:我不需要雨衣。

简妮达到了她的目的，她赢了 ，她的父母输了。父亲很显然对这个解决方案不满意，但是在简妮威胁使用她的权力(在这个例子中，是对她的父亲生气)时，父亲投降了。

第一法和第二法具有相似性，尽管它们的结果是截然不同的。在这两种方法中，每个人都希望达到自己的目的，并试图说服另一个人接受它。每个人的态度都是“我想达到我的目的，我要为它而战。”

在第一法中，父母是不体谅别人的，不尊重孩子的需求。在第二法中，孩子是不体谅别人的，不尊重父母的需求。在这两种方法中，都有一个人感觉被挫败，通常迁怒于造成他失败的另一个人。

那么除了这两种缺乏激力的“非输即赢”的方法以外，还有其他可供选择的方法吗？

【读书笔记】《PET父母效能训练》